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En la página de SupportAssist, si navega a la parte inferior puede ver la información de contacto.
9. Haga clic en la opción Editar a la hora de realizar cualquier cambio en la información de contacto primario o secundario.
10. Haga clic en Aceptar para aplicar los cambios.
Recopilación SupportAssist
La función de recopilación de SupportAssist en iDRAC recopila y comprime la información sobre el hardware, el sistema operativo
y los datos de aplicación relevantes. Ejecute manualmente la herramienta OS Collector para generar el informe de recopilación de
SupportAssist. Con el módulo de servicio del iDRAC, la herramienta OS Collector recopila automáticamente la información relevante del
hardware y del sistema operativo. La recopilación automática de registros de soporte incluye la recopilación de información de la aplicación
y el sistema operativo.
Mediante el uso del módulo de servicio del iDRAC, puede reducir la cantidad de pasos manuales necesarios para recopilar el informe del
soporte técnico de Dell, ya que el proceso de recolección está automatizado.
Datos para recopilar
SupportAssist crea y envía automáticamente una recopilación al soporte técnico de Dell cuando hay un desencadenador basado en
eventos o cuando configura una frecuencia programada. Puede recopilar el siguiente tipo de información:
● Información del sistema
● Registros de almacenamiento
● Datos del sistema operativo y de la aplicación
● Registros de depuración
También puede ejecutar la función de recopilación de SupportAssist desde un shell de un sistema operativo a una ruta de archivo
específica mediante:
./ Invoke-SupportAssistCollection [--filepath/-f]
NOTA:
Este comando shell solo es compatible con iDRAC9 en servidores PowerEdge yx4x y posteriores, y si inició sesión en el
sistema operativo como administrador.
NOTA:
En el sistema operativo Windows Core, debe ir a la ruta de acceso absoluta para ejecutar el comando Invoke-
SupportAssistCollection.exe.
Preferencias de recopilación
Puede seleccionar o establecer las preferencias de recopilación usando la función de preferencias de recopilación. Puede seleccionar
cualquiera de los siguientes tipos de preferencias de recopilación para guardar los informes de recopilación:
● Enviar ahora: recibirá una notificación que el trabajo se ha agregado correctamente a la cola de trabajos después de haber
hecho clic en la opción Recopilar.
● Guardar en una ubicación local
● Guardar en la red: si selecciona esta opción, debe proporcionar la información de la Configuración de la red, por ejemplo, como
Protocolo, Dirección IP, Nombre compartido, Nombre de dominio, Nombre de usuario y Contraseña.
Puede seleccionar cualquier preferencia de recopilación y hacer clic en Recopilar para recibir los datos.
NOTA:
Esta función está disponible de manera predeterminada al instalar el módulo de servicio del iDRAC versión 4.0.1 en los
sistemas que ejecutan sistemas operativos Microsoft o Linux compatibles. La función no se puede desactivar.
NOTA:
La función de recopilación del archivo de registro del sistema operativo de la recopilación automática de SupportAssist no es
compatible con CentOS.
Recopilación anónima de informes
Puede realizar una recopilación de SupportAssist y cargar operaciones sin completar el proceso de registro.
Funciones de monitoreo del iSM
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