Tabla de contenido
Publicidad
Se muestra el asistente Registro de SupportAssist.
2
En la pestaña Bienvenido, haga clic en Siguiente.
3
En la pestaña Información de contacto y envío, proporcione su información de contacto principal como, por ejemplo, nombre,
apellido, número de teléfono, número alternativo, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, línea de dirección 1,
línea de dirección 2, ciudad, estado, código postal y país.
NOTA:
Puede agregar la información del contacto secundario haciendo clic en la opción Agregar información de contacto
secundario.
NOTA:
Para continuar con el proceso de registro, debe rellenar toda la información obligatoria necesaria.
4
Después de rellenar el contacto y la información de envío, haga clic en Siguiente.
5
Lea el contrato de licencia del software, seleccione Acepto los términos del contrato de licencia y haga clic en Siguiente.
NOTA:
Puede tardar unos minutos en completar el proceso de registro. Después de que se complete el registro
correctamente, el usuario recibirá un correo electrónico de bienvenida de SupportAssist a la dirección de correo electrónico
registrada.
6
En la pestaña Resumen puede ver los detalles de configuración de ID de registro y Funciones automáticas.
7
Para cerrar el asistente del registro de SupportAssist, haga clic en Cerrar.
En la página de SupportAssist, si navega a la parte inferior puede ver la información de contacto.
8
Haga clic en la opción Editar a la hora de realizar cualquier cambio en la información de contacto primario o secundario. Haga clic en
Aceptar para aplicar los cambios.
Recopilación SupportAssist
La función de recopilación SupportAssist de iDRAC recopila y comprime la información sobre el hardware, el sistema operativo y los datos
de aplicación relevantes. Actualmente, tiene que ejecutar manualmente la herramienta OS Collector para generar el informe de recopilación
de SupportAssist. Con el módulo de servicio de iDRAC, la herramienta OS Collector recopila automáticamente la información relevante del
hardware y del sistema operativo. En la recopilación automática de registros de soporte se incluye la recopilación de información de la
aplicación y el sistema operativo.
Mediante el uso del módulo de servicio de iDRAC, se reduce la cantidad de pasos manuales para recopilar el informe de soporte técnico, ya
que el proceso de recolección está automatizado.
Haga clic en el botón Iniciar una recopilación de la página de inicio de SupportAssist para realizar la función de recopilación de
SupportAssist.
Puede instalar SupportAssist en cualquiera de los siguientes métodos:
•
Manual
•
Basada en eventos
•
Basada en programación
Datos para recopilar
SupportAssist crea y envía automáticamente una recopilación al servicio de asistencia técnica cuando hay un desencadenador basado en
sucesos o en una frecuencia programada. Puede recopilar el siguiente tipo de información:
•
Información del sistema
•
Registros de almacenamiento
•
Datos del sistema operativo y de la aplicación
•
Registros de depuración
Funciones de supervisión del módulo de servicio del iDRAC
41
Publicidad
Tabla de contenido
