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7. Ayuda
Problema
El otro interlocutor recibe los
documentos distorsionados o
poco claros.
El otro interlocutor recibe los
documentos con borrones,
líneas negras o líneas blancas.
7.3.4 Fax – recibir
Problema
No puedo recibir documentos.
No puedo recibir documentos
automáticamente.
En la pantalla aparece
"CONECTANDO.....", pero no
se han recibido los faxes.
Se extrae una hoja en blanco.
La calidad de la imagen es
baja.
El otro interlocutor no puede
enviar el documento.
50
Causa y solución
L Si su línea dispone de servicios especiales de teléfono como la llamada en
espera, puede que se haya activado el servicio durante la transmisión.
Conecte la unidad a una línea que no disponga de estos servicios.
L Hay descolgado otro teléfono de la misma línea. Cuelgue el teléfono y
vuélvalo a intentar.
L Intente copiar el documento. Si la imagen copiada es clara, el problema estará
en el aparato del otro interlocutor.
L El cristal o los rodillos se han ensuciado con líquido corrector, etc. Límpielos
(página 59). Por favor, no inserte ningún documento hasta que el líquido
corrector no se haya secado por completo.
Causa y solución
L El cable de la línea telefónica está conectado al conector [EXT] de la unidad.
Conéctelo a la toma [LINE] (página 15).
L El modo de recepción está ajustado en TEL. Ajuste en modo SÓLO FAX
(página 34) o modo TEL/FAX (página 32).
L El tiempo de respuesta es demasiado largo. Reduzca el número de tonos
antes de que la unidad conteste a una llamada (función #06 en la página 40 y
#78 en la página 43).
L La llamada entrante no es de fax. Cambie el modo de recepción al modo TEL
(página 32) o modo TEL/FAX (página 32).
L El otro interlocutor ha colocado el documento en su fax incorrectamente.
Compruébelo con el otro interlocutor.
L Si se pueden copiar los documentos correctamente, entonces la unidad
funciona con normalidad. Puede que el otro interlocutor haya enviado un
documento con una imagen muy débil o que su máquina no funcione
correctamente. Pídale que envíe una copia del documento más clara o que
compruebe su máquina de fax.
L Algún tipo de papel trae instrucciones que recomiendan la cara del papel en
que se debe imprimir. Intente dar la vuelta al papel.
L El papel usado contiene más de un 20 % de algodón o fibra, como el papel de
membrete o el papel para currículum.
L Queda poco tóner. Cambie el cartucho de tóner (página 53).
L Es recomendable cambiar la unidad del tambor cada cuatro cambios de
cartucho de tóner (página 53). Para consultar la duración y calidad del tambor,
imprima la lista de prueba de impresión (página 61).
L El modo de ahorro de tóner está activado (función #79 en página 43).
L La memoria está llena de documentos recibidos debido a la falta de papel de
impresión o a un atasco de papel. Instale papel (página 13) o extraiga el papel
atascado (página 55).
L El equipo no está en el modo SÓLO FAX. Pulse {AUTO ANSWER} varias
veces para activar el indicador luminoso {AUTO ANSWER}.
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