Despacho Automático; Instalación Del Módulo De Servicios; Información De Proxy Del Sistema Operativo Del Servidor; Supportassist - Dell EMC iDRAC 9 Guia Del Usuario

NOTA: Puede quitar la información de contacto secundaria en cualquier momento.
Despacho automático
Cuando se informa de un evento crítico a Dell EMC a través de la iDRAC registrada en SupportAssist, es posible que se inicie el envío
automático del flujo de trabajo. Este flujo de trabajo se basa en el evento reenviado y el nivel de garantía de SupportAssist del dispositivo
registrado. Debe ingresar la información de despacho durante el proceso de registro de SupportAssist para habilitar la función del
despacho automático del flujo de trabajo. Si se requiere de soporte en el sitio junto con las piezas despachadas, seleccione Despacho de
piezas con soporte en el sitio.
NOTA: El despacho automático está habilitado en los sistemas con el módulo de servicio de la iDRAC (iSM) v3.4.0 para Windows. Las
versiones futuras del iSM serán compatibles con el despacho automático para sistemas operativos adicionales.
Dirección de envío
Ingrese una dirección y las horas de contacto recomendadas.
Acuerdo de licencia de usuario final
Después de proporcionar toda la información requerida, debe aceptar el acuerdo de licencia de usuario final (EULA) para completar el
proceso de registro. Tiene la opción para imprimir el EULA para referencia futura. Puede cancelar y terminar el proceso de registro en
cualquier momento.
Identifier
Version
Status
Instalación del módulo de servicios
Para registrarse y utilizar SupportAssist, debe tener instalado iDRAC Service Module (iSM) en el sistema. Una vez que ejecute initiate
Service Module Installation (Iniciar instalación de Service Module), podrá ver las instrucciones de instalación. El botón Next
(Siguiente) se mantiene deshabilitado hasta que iSM se instala correctamente.
Identifier
Version
Status
Información de proxy del sistema operativo del servidor
En caso de que haya un problema con la conexión, se le pedirá al usuario que brinde la información de proxy del sistema operativo. Para
configurar los ajustes del proxy, introduzca la información necesaria en Server (Servidor), Port (Puerto), Username (Nombre de
usuario) y Password (Contraseña).
Identifier
Version
Status

SupportAssist

Una vez que se configure SupportAssist, podrá revisar su tablero para ver el resumen de solicitud de servicio, el estado de la
garantía, la descripción general de SupportAssist, las solicitudes de servicio y el registro de recopilación. No es necesario estar
registrado para ver o enviar el registro de recopilación.
392 Integración de SupportAssist en iDRAC
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