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Recuperación de la Chromebook
Esta página contiene información acerca de la recuperación de la Dell Chromebook 11 (3180).
Recuperación de la Chromebook
Instale una nueva versión del sistema operativo en la Chromebook accediendo a través del proceso de recuperación. Es posible que desee
usar este proceso si tiene dificultades para actualizar la Chromebook o si deja de funcionar.
NOTA:
Se eliminarán todos los datos y la información de su cuenta almacenados en la Chromebook, como fotografías,
archivos descargados y redes guardadas. También se restablecerán los privilegios de propietario para su cuenta
principal. Sin embargo, las cuentas de Google y los datos sincronizados en esas cuentas no se verán afectados por el
proceso de recuperación. Después de completar el proceso de recuperación, deberá realizar la configuración inicial
nuevamente.
Requisitos previos:
Antes de iniciar este proceso, necesita lo siguiente:
•
Un dispositivo Chrome o la computadora con Windows, Mac o Linux y derechos administrativos.
•
Una unidad flash o una tarjeta SD de 4 GB o más que no le importe borrar.
Paso 1: Compruebe el mensaje el sistema operativo Chrome está
dañado o no está instalado
Si se ve este mensaje, puede primero intentar realizar un restablecimiento forzado en la Chromebook pulsando los botones de
actualización y encendido. Si sigue viendo este mensaje después de ejecutar un restablecimiento forzado, diríjase al paso 2.
Si aparece el mensaje La verificación del sistema operativo Chrome está desactivada, consulta la sección con ese título que aparece
más abajo.
Paso 2: Cree la unidad flash USB o la tarjeta SD de recuperación
Inserte una unidad flash USB o tarjeta SD en la computadora y siga las instrucciones que se indican a continuación
Tabla 18. Unidad flash USB o tarjeta SD
Sistema operativo
Instrucciones del dispositivo Chrome
Instrucciones para Windows
66
Diagnóstico y solución de problemas
Instrucciones
Crear una unidad flash de recuperación usando la grabadora de
imágenes. Es posible que la herramienta no esté disponible en
todos los idiomas.
1. Escriba chrome://imageburner en omnibox (la barra de
direcciones del explorador).
2. Ejecute la herramienta y siga las instrucciones que aparecen en
la pantalla.
NOTA:
Cuando recupere su Chromebook, asegúrese de
crear la unidad flash de recuperación en el mismo
modelo.
1. Haga clic en este
enlace
recuperación. Si usted es un administrador de red para su
universidad, empresa u organización, haga clic en este enlace
para descargar la herramienta de recuperación: 2. 3.
2. Ejecute la herramienta y siga las instrucciones que aparecen en
la pantalla.
3. Después de recuperar la Chromebook, debe formatear la
unidad flash USB o la tarjeta SD mediante la herramienta de
recuperación. Si no formatea la unidad flash USB o la
tarjeta SD, no podrá utilizar todo el espacio de almacenamiento
para descargar la herramienta de
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Solución de problemas
