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CERTIFICADO Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA
Este dispositivo Socomec tiene garantía frente a los posibles defectos de
fabricación y materiales durante un período de 12 meses a partir de la fecha de
compra (se aplicarán condiciones locales de garantía además de las condiciones
generales). Este certificado de garantía NO debe enviarse por correo electrónico,
sino que el cliente debe conservarlo junto con la prueba de compra, para usarlo en
el caso de reclamar reparaciones o sustitución de acuerdo con la garantía.
El periodo de garantía comienza en la fecha en que el usuario final adquirió el
nuevo producto en un punto de venta autorizado (en el recibo se muestran los
detalles de referencia).
Se ofrece la garantía con devolución al fabricante: componentes y mano de obra
para reparaciones suministrados gratuitamente, cualquier producto que deba
sustituirse tiene que devolverse a Socomec o sus centros de servicio autorizados,
a cuenta y riesgo del cliente.
La garantía se reconoce dentro del territorio nacional. Si el SAI se exporta fuera del
territorio nacional, la garantía estará limitada a la cobertura de las piezas usadas
para reparar el defecto.
Para solicitar servicio de acuerdo con la garantía, por favor tenga en cuenta lo siguiente:
• El producto debe devolverse con el embalaje original. Cualquier daño que se cause
durante el transporte en un embalaje distinto al original no será cubierto por la garantía;
• El producto debe ir acompañado de una prueba de compra, como una factura
o recibo que indique la fecha de compra y la información de identificación del
producto (modelo, número de serie). El remitente también debe incluir el número
de referencia emitido para autorizar la devolución del producto, junto con una
descripción detallada del defecto. Si falta alguna de esta información, la garantía
quedará invalidada. El número de autorización lo emiten los centros de servicio
por teléfono al recibir información sobre el defecto en cuestión;
• Si no fuera posible suministrar una prueba de compra, se utilizará el número de
serie y la fecha de compra para calcular la fecha posible de fin de la garantía;
esto puede suponer una reducción del período de garantía original.
La garantía del producto no cubre los daños causados por el descuido (mal uso:
alimentación de entrada incorrecta, explosiones, exceso de humedad, temperatura,
mala ventilación, etc.), manipulación o trabajos de reparación no autorizados.
Durante el periodo de garantía, Socomec se reserva el derecho a decidir si debe
repararse el producto, o si sustituir las piezas defectuosas por otras nuevas, o por
piezas usadas equivalentes a piezas nuevas en términos de funcionalidad y rendimiento.
En el caso de las baterías, la garantía solo es válida si la batería se ha recargado
regularmente de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Al adquirir el
producto se recomienda comprobar que no se haya superado la fecha de la
siguiente recarga indicada en el embalaje.
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ES
ITYS 1-3 kVA - 551430 A - SOCOMEC
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