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AXIS A1601 Network Door Controller
Opciones del sistema
Soporte técnico
Soporte de vista general
La página Setup > Additional Controller Configuration > System Options > Support > Support Overview (Configuración >
Configuración de controlador adicional > Opciones del sistema > Soporte > Soporte de vista general) proporciona información
para la localización de problemas e información de contacto en caso de necesitar asistencia técnica.
Consulte también Solución de problemas en la página 37.
Descripción general del sistema
Para obtener una visión general de la configuración y el estado del producto de Axis, vaya a Setup > Additional Controller
Configuration > System Options > Support > System Overview (Configuración > Configuración de controlador adicional >
Opciones del sistema > Soporte > Descripción general del sistema. Entre la información disponible se encuentra la versión de
firmware, la dirección IP, los ajustes de red y de seguridad, los ajustes de eventos y los elementos recientes del registro.
Registros e informes
La página Setup > Additional Controller Configuration > System Options > Support > Logs & Reports (Configuración >
Configuración de controlador adicional > Opciones del sistema > Soporte > Registros e informes) genera registros e informes
de utilidad para análisis y resolución de problemas del sistema. Si se pone en contacto con el soporte técnico de Axis, incluya
un Informe del sistema junto con su consulta.
Registro del sistema - Proporciona información sobre eventos del sistema.
Registro de acceso - Enumera todos los intentos fallidos de acceder al producto. También se puede configurar el registro de acceso
para obtener una lista de todas las conexiones al producto (consulte a continuación).
Ver informe del servidor - Proporciona información acerca del estado del producto en una ventana emergente. El registro de
acceso se incluye automáticamente en el informe del servidor.
Descargar informe del servidor - Crea un archivo .zip que incluye un archivo de texto en formato UTF–8 con un informe completo del
servidor. Seleccione la opción Incluir captura desde visualización en directo para incluir una instantánea de la visualización en
directo del producto. El archivo .zip debe adjuntarse siempre que se contacte con el servicio técnico.
Lista de parámetros - Muestra los parámetros del producto y su configuración actual. Puede resultar útil para solucionar problemas
o al ponerse en contacto con el servicio técnico de Axis.
Lista de conexiones - Enumera a todos los clientes que están accediendo actualmente a transmisiones de medios.
Informe de fallos - Genera un archivo con la información de depuración. El informe tarda varios minutos en generarse.
Los niveles de registro para los registros del sistema y de acceso se configuran en Setup > Additional Controller Configuration
> System Options > Support > Logs & Reports > Configuration (Configuración > Configuración del controlador adicional >
Opciones del sistema > Soporte > Informes y registros > Configuración). El registro de acceso se puede configurar para obtener
una lista de todas las conexiones al producto (seleccione Críticas, advertencias e información).
Avanzada
Secuencias de comandos
Las secuencias de comandos permiten a los usuarios experimentados personalizar y utilizar sus propias secuencias de comandos.
A A A VISO
VISO
VISO
Un uso incorrecto puede causar comportamientos inesperados y pérdida de contacto con el producto de Axis.
Axis recomienda encarecidamente no utilizar esta función, a menos que se comprendan las consecuencias. El servicio técnico de Axis
no proporciona asistencia para problemas relacionados con secuencias de comandos personalizadas.
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