EDAN F3 Manual De Servicio página 8

Manual de servicio del
monitor fetal F3
Dentro de la garantía:
Hay dos opciones:
i) Una vez recibido el formulario de autorización para devolución de materiales (RMA)
del departamento de servicio técnico de EDAN, el cliente envía a EDAN las piezas
defectuosas y le informa el número de seguimiento de envío. Luego, se enviarán las
nuevas piezas a la dirección que se indica en la factura de envío confirmada.
ii) El cliente firma el formulario de declaración y lo reenvía por correo electrónico o fax.
Este formulario se certifica legalmente a fin de garantizar que el cliente o el usuario final
realicen la devolución de las piezas defectuosas a EDAN puntualmente. En este caso, las
piezas de repuesto se envían junto con la factura de envío confirmada.
NOTA:
1 El departamento de servicio técnico de EDAN entregará el formulario de
autorización para devolución de materiales y el formulario de declaración tan
pronto como el ingeniero de servicio técnico haya confirmado el formulario de
solicitud de servicio técnico (SCF).
2 El cliente deberá asumir los gastos de transporte y seguro de envío del equipo a
EDAN, así como también los gastos de aduana. EDAN será responsable de los
gastos de transporte, seguro y aduana del equipo enviado al cliente.
Fuera de garantía:
Una vez recibido el formulario de autorización para devolución de materiales (RMA) del
departamento de servicio técnico, el cliente deberá enviar las piezas defectuosas a EDAN por
adelantado. Se analizarán los problemas y se le planteará al cliente si corresponde la reparación
o el reemplazo de las piezas. Una vez facturado y abonado el costo de mantenimiento, se
completará el envío de las piezas correspondientes a la dirección confirmada.
NOTA:
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de flete y seguro correspondientes al
producto devuelto.
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Política de garantía y servicio