Cierre De Una Llamada De Servicio - IBM 8246-L1C Manual De Instrucciones

1. Seleccione el problema que debe cerrarse en la ventana Visión general de sucesos de servicio.
2. Seleccione el menú Seleccionado, situado en la barra de menús.
3. Pulse Cerrar suceso.
4. Escriba sus comentarios en la ventana Comentarios de sucesos de servicio y pulse Cerrar suceso.
5. Cierre todos los sucesos asociados con el problema con el que estaba trabajando.
7. ¿Contenía la ventana Visión general del suceso de servicio, el suceso o los sucesos con los que estaba
trabajando?
v Sí: devuelva la HMC a su funcionamiento normal. Vaya al paso "Cierre de una llamada de servicio". Con esto
finaliza el procedimiento.
v No: vaya a Detección de problemas. Con esto finaliza el procedimiento.

Cierre de una llamada de servicio

Realice estos procedimientos para cerrar sucesos de servicio, borrar mensajes de hardware y preparar el
servidor para volver al cliente.
Siga los pasos de esta lista de comprobación antes de realizar el procedimiento:
v Devuelva el servidor al estado en que normalmente lo utiliza el cliente, por ejemplo, el tipo de IPL, la
modalidad de IPL y el modo en que el sistema está configurado o particionado.
Atención: Antes de devolver el sistema al cliente, cambie la modalidad de servicio del sistema. Si se
deja el sistema en modalidad de servicio, automáticamente realiza una llamada de servicio cada dos
horas.
v Mientras se realiza el análisis de problemas en el suceso susceptible de servicio original, es posible que
se hayan abierto otros sucesos susceptibles de servicio. Cierre todos los sucesos susceptibles de servicio
que se han abierto como resultado de la actividad de servicio.
v Asegúrese de que se ha realizado la verificación del servidor y no hay ningún problema que requiera
acciones de servicio adicionales.
v Si la reparación ha realizado utilizando los procedimientos de reparación en línea de la consola de
gestión, asegúrese de que el suceso susceptible de servicio original esté ahora cerrado.
1. Anote el código de referencia del sistema (SRC), o síntoma, y el código de ubicación de la unidad
sustituible localmente (FRU) que ha sustituido, para referencia futura.¿El servidor está gestionado
por la consola de gestión?
v Sí: continúe en el paso siguiente.
v No: Si el servidor está gestionado por Integrated Virtualization Manager (IVM), vaya a "Cierre de una llamada de
servicio utilizando Integrated Virtualization Manager" en la página 52
2. En la HMC (Hardware Management Console), abra Gestionar sucesos de servicio y examine el
registro de sucesos de acción de servicio para ver si hay algún suceso de acción de servicio abierto.
3. ¿Existe algún suceso de acción de servicio abierto?
v Sí: continúe en el paso siguiente.
v No: si el LED de atención del sistema sigue encendido, apague el LED tal como se describe en "Activar y
desactivar diodos LED" en la página 56. Devuelva el sistema al cliente. De este modo, la reparación se habrá
completado.
4. Anote la lista de los sucesos de acción de servicio que estén abiertos.
46
Placa posterior de la unidad de disco