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Solución de problemas
Antes de ponerse en contacto con el servicio
post-venta, realice estas sencillas comprobaciones,
pueden ahorrarle el tiempo y el coste de una
llamada innecesaria al servicio de atención al
cliente.
Al encender el teléfono, pueden aparecen
los siguientes mensajes
Insert SIM Card (Inserte tarjeta SIM)
• Compruebe que la tarjeta SIM está instalada
correctamente.
Teléfono bloqueado, introduzca la contraseña
• Se ha activado la función de bloqueo automático.
Debe introducir la contraseña de teléfono antes
de poder usarlo.
Escriba PIN
• Está usando su teléfono por primera vez. Debe
introducir el número de identificación personal
(PIN) suministrado con la tarjeta SIM.
• La función Comprobación PIN queda activada.
Cada vez que encienda el teléfono deberá
introducir su PIN. Para desactivar esta función,
use la opción de menú Comprobación PIN
(Menú 4.6.1).
Escriba PUK
• El código PIN se ha escrito de forma errónea tres
veces seguidas y ahora el teléfono está
bloqueado. Introduzca el PUK suministrado por su
operador de red.
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Aparece "Sin servicio", "Fallo de red" o
"No realizado"
• Se ha perdido la conexión de red. Puede estar en
una zona de recepción débil (en un túnel o
rodeado de edificios). Muévase e inténtelo de
nuevo.
• Está intentando acceder a una opción para la que
no ha establecido una suscripción con su
proveedor de servicios. Póngase en contacto con
su proveedor de servicios para obtener más
información.
Ha escrito un número pero no se ha
marcado
• ¿Ha pulsado la tecla
• ¿Está accediendo a la red de móvil correcta?
• Puede haber establecido una opción de restricción
de llamadas salientes.
Su interlocutor no puede comunicar con
usted
• ¿Está su teléfono encendido (pulsando la
tecla
durante más de un segundo)?
• ¿Está accediendo a la red de móvil correcta?
• Puede haber establecido una opción de restricción
de llamadas entrantes.
Su interlocutor no le puede oír hablar
• ¿Ha apagado el micrófono?
• ¿Está sujetando el teléfono lo suficientemente
cerca de su boca? El micrófono está situado en la
parte inferior del teléfono.
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