HP Compaq dx2200 Guía De Solución De Problemas
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Ordenador micro torre para empresas
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Guía de solución de problemas
Ordenador microtorre para empresas
HP Compaq dx2200
Referencia: 413757-071
Enero de 2006
Esta guía proporciona consejos y soluciones que pueden servir de
ayuda para resolver problemas con los productos citados, así como
situaciones de posibles problemas de hardware y software.

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Resumen de contenidos para HP Compaq dx2200

  • Página 1 Guía de solución de problemas Ordenador microtorre para empresas HP Compaq dx2200 Referencia: 413757-071 Enero de 2006 Esta guía proporciona consejos y soluciones que pueden servir de ayuda para resolver problemas con los productos citados, así como situaciones de posibles problemas de hardware y software.

  • Página 2: Guía De Solución De Problemas

    Ninguna información contenida aquí debe interpretarse como garantía adicional. HP no se hace responsable de errores técnicos o de edición, u omisiones contenidos en este documento. Este documento contiene información propietaria protegida por copyright.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente ....16 Descarga de HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP) ......17 Guía de solución de problemas...

  • Página 4: Solución De Problemas

    Consulte la publicación Guía sobre seguridad y ergonomía incluida en el CD de documentación y disponible en el sitio Web www.hp.com/ergo, si desea más información sobre cómo elegir un espacio de trabajo apropiado y crear un entorno de trabajo seguro y cómodo.
  • Página 5 Professional Edition (edición profesional de soporte al instante de HP) proporciona diagnósticos de resolución para el usuario. Si tiene que ponerse en contacto con el servicio técnico de HP, hágalo a través de la función de chat en línea de HP Instant Support Professional www.hp.com/go/ispe...

  • Página 6: Consejos Útiles

    ✎ Para información de venta y ampliaciones de garantías (Servicios HP Care Pack), llame a su proveedor de servicio o distribuidor autorizado local. Consejos útiles Si tiene algún problema con el ordenador, el monitor o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de proseguir: ■...
  • Página 7 Extraiga todos los medios de arranque (disquete, CD o dispositivo USB) del sistema antes de encenderlo. ■ Si ha instalado un sistema operativo distinto del que se instaló en fábrica, compruebe que sea compatible con el sistema. www.hp.com Guía de solución de problemas...

  • Página 8: Solución De Problemas Generales

    Es posible que pueda solucionar fácilmente los problemas menores descritos en este apartado. Si un problema persiste y no consigue solucionarlo o le resulta incómodo llevar a cabo la operación, póngase en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicio autorizados de HP. Problema Causa Solución...
  • Página 9 3. Póngase en contacto con un distribuidor o servicio técnico autorizado de HP. El equipo parece estar El control de software del 1. Mantenga pulsado el botón bloqueado y no se interruptor de alimentación...
  • Página 10 2. Asegúrese de que los ventiladores estén conectados y funcionen correctamente (algunos ventiladores sólo funcionan si es necesario). 3. Asegúrese de que el disipador de calor del procesador esté instalado correctamente. Guía de solución de problemas www.hp.com...
  • Página 11 2. Agregue más memoria. 3. Actualice su software de gráficos. No se conoce la causa. Reinicie el ordenador. www.hp.com Guía de solución de problemas...
  • Página 12 Se ha producido un error Consulte el apartado “Interpretación de alimentación está interno y el ordenador está de los indicadores luminosos parpadeando y el parpadeando un código. de diagnóstico” para interpretar el ordenador no arranca. código de error. Guía de solución de problemas www.hp.com...

  • Página 13: Solución De Problemas De Instalación De Hardware

    Cuando el sistema Vuelva a arrancar el sistema y siga le indicó que se las instrucciones para aceptar los había cambiado la cambios. configuración, no aceptó los cambios realizados. www.hp.com Guía de solución de problemas...
  • Página 14 Consulte el apartado “Interpretación de los indicadores luminosos de diagnóstico” para determinar las posibles causas. 3. Si aún así, no puede solucionar el problema, póngase en contacto con el departamento de soporte al cliente. Guía de solución de problemas www.hp.com...

  • Página 15: Interpretación De Los Indicadores Luminosos De Diagnóstico

    Equipo en modo de Pulse cualquier tecla o mueva el ratón de alimentación suspensión a modo RAM para activar el ordenador. parpadea en verde (sólo determinados cada dos segundos. modelos), o modo de suspensión normal. www.hp.com Guía de solución de problemas...

  • Página 16: Indicadores Luminosos De Diagnóstico Del Panel Frontal (Continuación) Actividad

    3. Sustituya la memoria de otro segundos. fabricante por una memoria HP. 4. Sustituya la placa del sistema. Guía de solución de problemas www.hp.com...
  • Página 17 1. Compruebe que el selector de voltaje (determinados modelos), ubicado en la parte posterior de la fuente de alimentación, está en la posición de voltaje adecuada. 2. Sustituya la placa del sistema. www.hp.com Guía de solución de problemas...
  • Página 18 Si la luz 5 V_aux de la placa del sistema está apagada: 6. Extraiga las tarjetas de expansión una por una hasta que se encienda la luz 5 V_aux de la placa del sistema. 7. Sustituya la fuente de alimentación. Guía de solución de problemas www.hp.com...

  • Página 19: Restauración Del Software

    Para obtener ayuda y acceder al servicio técnico, póngase en contacto con su proveedor o distribuidor autorizado. Para localizar a su www.hp.com. proveedor o distribuidor más próximo, visite ✎ Si lleva el equipo a reparar a un distribuidor o servicio técnico autorizado, no olvide proporcionarle las contraseñas de arranque...

  • Página 20: Descarga De Hp Insight Diagnostics (Diagnóstico Hp)

    Esta utilidad simplifica eficazmente el proceso de identificación, diagnóstico y aislamiento de cuestiones relacionadas con el hardware. Puede descargar esta utilidad del sitio Web de HP. La utilidad no está disponible para todos los modelos. www.hp.com 1. Visite el sitio 2.

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