Consejos Útiles - HP Compaq dx2200 Guía De Solución De Problemas

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Consejos útiles
Guía de solución de problemas
Acceda a Business Support Center (BSC, centro de soporte para
www.hp.com/go/bizsupport
empresas) en
más actualizada sobre soporte en línea, software y controladores,
notificación proactiva y comunidad internacional de usuarios y
expertos de HP.
Si aún así necesita llamar al servicio técnico, esté preparado para
realizar lo siguiente y garantizar que su llamada se gestiona
correctamente:
■
Esté frente a su ordenador cuando realice la llamada.
■
Anote el número de serie del ordenador, el número de identificación
del producto y el número de serie del monitor antes de realizar
la llamada.
■
Dedique el tiempo necesario para solucionar el problema con el
técnico de servicio.
■
Desinstale cualquier hardware que haya agregado recientemente
al equipo.
■
Desinstale cualquier software que haya instalado recientemente.
■
Ejecute el CD Restore Plus!.
PRECAUCIÓN: si ejecuta el CD Restore Plus! se borrarán todos los datos
de la unidad de disco duro.
Para información de venta y ampliaciones de garantías (Servicios
HP Care Pack), llame a su proveedor de servicio o distribuidor
autorizado local.
Si tiene algún problema con el ordenador, el monitor o el software,
consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de proseguir:
■
Compruebe que el equipo y el monitor están conectados a una
toma eléctrica que funcione.
■
Compruebe que el equipo y el indicador luminoso de color verde
estén encendidos.
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Solución de problemas
para obtener la información
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