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Reparaciones de garantía
Si desea obtener una reparación o servicio de garantía para
el SHC5000, envíe una solicitud de reparación desde nuestro
sitio web, en
http://us.sokkia.com/sokkia-care
contacto con un centro de reparaciones autorizado dentro
del plazo de garantía aplicable. Puede producirse un
retraso en la reparación o agregarse un recargo adicional
por procesamiento en la devolución de productos que
requieran reparación o mantenimiento cuando no disponen
de la autorización adecuada. El cliente es responsable del
prepago de todos los costes de envío cuando envíe un
equipo a un centro de reparación. El centro de reparación
devolverá el equipo reparado por el mismo método que lo
recibió con los costes de envío prepagados.
Servicios y materiales proporcionados bajo garantía
Análisis del problema por parte de un técnico de servicio
„
Mano de obra y materiales necesarios para reparar las
„
piezas defectuosas
Análisis funcional realizado tras la reparación
„
Gastos de envío para devolver el dispositivo al cliente
„
Planes de servicios de atención integral
Ofrecemos opciones de planes de servicio con ventajas
adicionales a través de centros de reparación participantes.
Los servicios incluyen lo siguiente:
Cobertura de plan de servicio de hasta cinco años a
„
partir de la fecha de envío del producto original.
Descuento de hasta un 50 % en todas las reparaciones
„
realizadas.
Reparaciones urgentes y envío de devolución sin cargo
„
adicional.
Sustitución de componentes desgastados y/o dañados
„
sin cargo adicional.
Cobertura integral total para proteger su inversión incluso
„
en caso de accidentes.
Opción de producto de sustitución cuando una
„
reparación urgente no es suficiente.
Apéndice B Información de garantía y reparación
o póngase en
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