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Solución de problemas
teniendo problemas con la red de su equipo
Si está teniendo problemas con la red de su equipo
Para obtener ayuda técnica, diríjase al servicio técnico de Brother.
Si cree que se ha producido un problema en el equipo, consulte los siguientes temas. La mayoría de problemas
los puede corregir usted mismo/a.
Si necesita ayuda adicional, diríjase a la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas de su modelo
en support.brother.com.
>> No puedo completar la configuración de la red inalámbrica
>> El equipo Brother no puede imprimir ni escanear a través de la red
>> Deseo comprobar si mis dispositivos de red funcionan correctamente
No puedo completar la configuración de la red inalámbrica
Apague el enrutador inalámbrico y vuelva a encenderlo. A continuación, intente configurar los ajustes
inalámbricos de nuevo. Si no puede resolver el problema, siga las instrucciones que se indican a continuación:
Investigue el problema con el informe WLAN.
Causa
La configuración de
seguridad (SSID/clave de
red) no es correcta.
No se permite la dirección
MAC del equipo Brother.
El punto de acceso de LAN
inalámbrica/enrutador está
en modo sigiloso (no difunde
el SSID).
Para Windows
Si se ha interrumpido la conexión inalámbrica y ha comprobado e intentado hacer todo lo indicado
anteriormente, se recomienda que utilice la Herramienta de reparación de conexión de red.
El equipo Brother no puede imprimir ni escanear a través de la red
Si ya no puede imprimir o escanear a través de la red, pulse
COR) simultáneamente para reiniciar la red Wi-Fi.
>
Si está teniendo problemas con su equipo
Acción
•
Confirme los ajustes de seguridad mediante Ayuda para la
configuración inalámbrica. Si necesita más información o
desea descargar la utilidad, diríjase a la página Descargas de
su modelo en support.brother.com.
•
Seleccione y confirme que está utilizando la configuración de
seguridad correcta.
-
Consulte las instrucciones suministradas con el punto de
acceso de LAN inalámbrica/enrutador para obtener
información sobre cómo localizar la configuración de
seguridad.
-
Puede que el nombre del fabricante o el número de modelo
del punto de acceso de LAN inalámbrica/enrutador se utilice
como la configuración de seguridad predeterminada.
-
Póngase en contacto con el fabricante de su punto de acceso
de LAN inalámbrica/enrutador, su proveedor de Internet o el
administrador de red.
Confirme que la dirección MAC del equipo Brother está activada en
el filtro.
•
Introduzca manualmente el nombre del SSID o la clave de red
correctos.
•
Compruebe el nombre del SSID o la clave de red en las
instrucciones suministradas con el punto de acceso de LAN
inalámbrica/enrutador y vuelva a configurar los ajustes de la red
inalámbrica.
>
Problemas de red
(Wi-Fi) y COLOUR COPY (COPIAR COLOR/
> Si está
Interfaz
Inalámbrica
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