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La pantalla táctil responde lentamente o de forma
incorrecta
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no funciona
correctamente, intente lo siguiente:
Quite las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible
●
que las cubiertas protectoras impidan que el dispositivo
reconozca las entradas, y no se recomienda el uso de estas
cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.
Asegúrese de que sus manos estén limpias y secas antes de tocar
●
la pantalla táctil.
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software
●
temporal.
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado
●
con la última versión.
Si la pantalla táctil está rasgada o dañada, lleve el dispositivo a
●
un Centro de servicios de Samsung.
Su dispositivo no responde o presenta errores graves
Si el dispositivo no responde o está paralizado, es posible que sea
necesario cerrar los programas o reestablecer el dispositivo para
que vuelva a funcionar. Si el dispositivo continúa respondiendo
pero una aplicación está congelada, cierre la aplicación con el
administrador de tareas. Si el dispositivo se congela o no responde,
mantenga presionada la tecla Encendido durante 8-10 segundos.
Si el problema continúa, restablezca los valores de fábrica. En
la lista de aplicaciones, seleccione Configuración → Realizar
copia de seguridad y restablecer → Restablecer valores →
Restablecer el dispositivo → Eliminar todo.
Las llamadas se desconectan
Si se encuentra en áreas donde la señal y la recepción son débiles,
es posible que pierda la conexión con la red. Trasládese a otra área
y vuelva a intentarlo.
Solución de problemas
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