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AXIS Companion Cube LW
Solución de problemas
1. Compruebe que las cámaras y el grabador tienen alimentación eléctrica.
2. Compruebe que está conectado a Internet.
3. Compruebe que la red funciona.
4. Compruebe que las cámaras están conectadas a la misma red que el ordenador, salvo si las usa de forma remota.
Si todavía hay algo que no funciona:
5. Asegúrese de que las cámaras, el grabador y la aplicación de escritorio de AXIS Companion tienen las últimas
actualizaciones de firmware y software.
Consulte Actualizar firmware en la página 20.
6. Reinicie la aplicación de escritorio AXIS Companion.
7. Reinicie las cámaras y el grabador.
Si todavía hay algo que no funciona:
8. Realice un restablecimiento forzado en las cámaras y el grabador para que vuelvan a tener todos los ajustes
predeterminados de fábrica.
Consulte Reinicio completo de una cámara en la página 20 y Restablecer un grabador de manera forzada en la página 21.
9. Vuelva a añadir las cámaras restablecidas a la instalación.
Si todavía hay algo que no funciona:
10. Actualice su tarjeta gráfica con los controladores más recientes.
Si todavía hay algo que no funciona:
11. Guarde un informe del sistema y póngase en contacto con el servicio técnico de Axis.
Consulte Guardar un informe del sistema en la página 23.
Actualizar firmware
Las nuevas actualizaciones del firmware le ofrecen el conjunto de prestaciones, funciones y mejoras de seguridad más recientes
y avanzadas.
1. Vaya a la página web del dispositivo principal.
2. Vaya a System > Maintenance (Sistema > Mantenimiento) y haga clic en Upgrade (Actualizar) en Firmware upgrade
(Actualización de firmware).
3. Siga las instrucciones en pantalla.
Reinicio completo de una cámara
Nota
Un reinicio completo no afectará a sus grabaciones.
Nota
Un reinicio completo restablecerá todos los ajustes, incluida la dirección IP.
1. Seleccione la cámara en la que desee realizar un restablecimiento forzado y elimínela de la instalación.
Consulte Eliminar una cámara de la instalación en la página 17.
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