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Reparaciones y devoluciones
Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de CONMED Corporation o con su distribuidor local en la
dirección que aparece en la última página de este Manual del usuario antes de devolver un producto para crédito,
cambio, reparación en garantía o reparación de servicio no cubierto por la garantía.
1. Proporcione la siguiente información:
El modelo y el número de serie del producto
La razón por la que el producto requiere reparación
El número de orden de compra del hospital
2. Recibirá un número de seguimiento de solicitud de servicio (SR) para la devolución del producto, que debe estar
visible en el embalaje exterior del envío.
CONMED Corporation o su representante autorizado se reserva el derecho de rechazar y devolver mercancías para
las que no se haya obtenido un número SR o en cuyo embalaje exterior no aparezca dicho número.
3. Todos los gastos de envío y seguro deben pagarse por adelantado. El remitente es responsable de cualquier
pérdida o daño durante el envío.
4. Limpie y esterilice (si procede) todos los artículos devueltos.
5. Envuelva el producto en el embalaje original o uno análogo. Escriba claramente el número SR en el exterior del
embalaje junto con la dirección de envío.
Customer Service Dept.
11311 Concept Boulevard
Largo, Florida 33773-4908 EE. UU.
Servicio de atención al cliente:
Fax para EE. UU.:
FAX internacional:
Se puede emitir un cargo de reposición de existencias para todas las devoluciones de los clientes, a menos que haya
habido un error de envío. No se emitirá ningún crédito por la devolución si el producto está dañado o abierto.
Para las reparaciones, al recibir el producto, CONMED Corporation, o su representante autorizado, determinará si
el producto está cubierto por la garantía. En el caso de que el producto no esté cubierto por la garantía o la viole,
se notificará al remitente un coste estimado de reparación. El producto no se reparará hasta que se haya autorizado
con una orden de compra por escrito.
CONMED Corporation, o su representante autorizado, es responsable del envío del dispositivo reparado de vuelta al
remitente.
10
NOTA
1-866-426-6633
(727) 399-5256
+1 (727) 397-4540
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