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Reparaciones y devoluciones
Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Viking o con su distribuidor local en la dirección que
se muestra en la contraportada de este Manual del usuario antes de devolver un producto para la obtención de
crédito, cambio, reparación cubierta por la garantía o reparación o servicio no cubiertos por la garantía.
1.
Proporcione la siguiente información:
El modelo y el número de serie del producto
La razón por la que es necesario reparar el producto
El número de orden de compra del hospital
Recibirá un número de seguimiento de solicitud de servicio (SR) para la devolución del producto, que
2.
debe estar visible en el embalaje exterior del envío.
Viking Systems, Inc. o su representante autorizado se reserva el derecho de rechazar y devolver mercancías
para las que no se haya obtenido un número SR o en cuyo embalaje exterior no aparezca dicho número
Todos los gastos de envío y seguros deberán pagarse por adelantado. El remitente es responsable de
3.
cualquier pérdida o daño que se produzca durante el envío.
Limpie y esterilice (si corresponde) todos los artículos devueltos.
4.
5.
Envuelva el producto en el embalaje original o uno análogo. Escriba claramente el número SR en el
exterior del embalaje junto con la dirección de envío.
Customer Service Dept.
11311 Concept Boulevard
Largo, Florida 33773-4908 USA
Customer Service:
USA FAX:
International Phone: +1 (727) 392-6464
International FAX:
Puede efectuarse un cargo por reabastecimiento para todas las devoluciones de los clientes a menos que se haya
producido un error en el envío. No se emitirá ningún crédito por la devolución si el producto está dañado o abierto.
Para las reparaciones, una vez recibido el producto, Viking, o su representante autorizado, determinará si el
producto está cubierto por la garantía. En el caso de que el producto no esté cubierto por la garantía o infrinja la
garantía, se notificará al remitente el coste aproximado de la reparación. El producto no se reparará hasta que
se haya autorizado la reparación mediante una orden de compra por escrito.
Viking Systems, Inc., o su representante autorizado, será responsable del envío del dispositivo reparado al remitente.
NOTA
1-800-237-0169
(727) 399-5256
+1 (727) 397-4540
9
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