Dell Inspiron 15 3511 Manual De Servicio
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Inspiron 15 3511
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P112F
Tipo reglamentario: P112F001/P112F002/P112F003
Junio de 2021
Rev. A00

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Resumen de contenidos para Dell Inspiron 15 3511

  • Página 1 Inspiron 15 3511 Manual de servicio Modelo reglamentario: P112F Tipo reglamentario: P112F001/P112F002/P112F003 Junio de 2021 Rev. A00...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Después de manipular el interior de la computadora....................10 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................ 12 Herramientas recomendadas.............................. 12 Lista de tornillos..................................12 Componentes principales de Inspiron 15 3511........................14 tarjeta Secure Digital................................16 Extracción de la tarjeta Secure Digital.........................16 Instalación de la tarjeta Secure Digital......................... 16 Cubierta de la base................................17...
  • Página 4 Instalación del ventilador del sistema.......................... 37 Disipador de calor................................38 Extracción del disipador de calor: UMA........................38 Instalación del disipador de calor: UMA........................39 Extracción del disipador de calor: discreto......................... 40 Instalación del disipador de calor: discreto........................41 Altavoces....................................42 Extracción de los altavoces............................
  • Página 5 Capítulo 5: Solución de problemas....................108 Recuperación del sistema operativo..........................108 Diagnósticos de SupportAssist............................108 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell......108 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................108 Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)................110...
  • Página 6 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................111 M-BIST....................................111 Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC)......................111 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas....................... 112 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell.................113 Tabla de contenido...

  • Página 7: Capítulo 1: Manipulación Del Interior De La Computadora

    Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.

  • Página 8: Precauciones De Seguridad

    Alimentación en modo de espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.

  • Página 9: Juego De Esd De Servicio En Terreno

    ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional. ● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños.

  • Página 10: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas

    ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
  • Página 11 5. Encienda el equipo. Manipulación del interior de la computadora...

  • Página 12: Capítulo 2: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
  • Página 13 Tabla 1. Lista del tamaño de los tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen Disco duro M2x3 Soporte para disco duro M3x3 Panel táctil M2x2 Soporte de panel táctil M2x2 Ventilador del sistema M2x5 Disipador de calor: gráficos M2x3 integrados Disipador de calor: gráficos M2x3...

  • Página 14: Componentes Principales De Inspiron 15 3511

    Imagen Placa de I/O M2x3 Ensamblaje de la pantalla M2.5x5 Bisagra de la pantalla M2.5x3.8 Componentes principales de Inspiron 15 3511 En la imagen a continuación, se muestran los componentes principales de Inspiron 15 3511. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 15 1. Cubierta de la base 2. Batería 3. Altavoz 4. Botón de encendido con lector de huellas digitales opcional Extracción e instalación de componentes...

  • Página 16: Tarjeta Secure Digital

    5. Panel táctil 6. Soporte del panel táctil 7. Puerto de entrada de CC 8. Soporte térmico para SSD 9. Unidad de estado sólido (SSD) 10. Ensamblaje del teclado y del reposamanos 11. Ensamblaje de la pantalla 12. Módulos de memoria 13.

  • Página 17: Cubierta De La Base

    Sobre esta tarea Pasos Deslice la tarjeta Secure Digital en la ranura hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1.
  • Página 18 Sobre esta tarea Extracción e instalación de componentes...

  • Página 19: Instalación De La Cubierta De La Base

    Pasos 1. Quite los seis tornillos (M2x5) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Afloje los dos tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.

  • Página 20: Batería

    Sobre esta tarea Pasos 1. Alinee y coloque la cubierta de la base en la computadora, y presione los bordes y los laterales de la cubierta de la base hasta que encaje en su lugar. 2. Ajuste los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.

  • Página 21: Extracción De La Batería De 3 Celdas

    ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...

  • Página 22: Instalación De La Batería De 3 Celdas

    Instalación de la batería de 3 celdas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 23: Instalación De La Batería De 4 Celdas

    3. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Desconecte el cable de la batería del conector de la tarjeta madre. 2.

  • Página 24: Desconexión Del Cable De La Batería

    Pasos 1. Coloque la batería en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace los tres tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.

  • Página 25: Desconexión De La Batería

    Sobre esta tarea Pasos 1. Levante el pestillo del cable de la batería. 2. Desconecte el cable de la batería del conector en la batería. Desconexión de la batería Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 26: Módulos De Memoria

    Sobre esta tarea Pasos 1. Conecte el cable de la batería al conector de la batería. 2. Cierre el pestillo del conector del cable de la batería para fijarlo a la batería. Módulos de memoria Extracción del módulo de memoria Requisitos previos 1.

  • Página 27: Instalación Del Módulo De Memoria

    Pasos 1. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta que salga el módulo de memoria. 2. Levante formando un ángulo y quite el módulo de memoria de la ranura en la tarjeta madre. 3.

  • Página 28: Tarjeta Wlan

    Pasos 1. Alinee la muesca en el módulo de memoria con la lengüeta en la ranura del módulo de memoria y deslice el módulo firmemente en la ranura, formando un ángulo. 2. Presione el módulo de memoria hacia abajo hasta que encaje en su lugar. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.

  • Página 29: Instalación De La Tarjeta Wlan

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el único tornillo (M2x3) que fija el soporte de la tarjeta WLAN a la tarjeta madre. 2.
  • Página 30 Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo. Tabla 2. Cables de la antena WLAN Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco)

  • Página 31: Unidad De Estado Sólido

    Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta 3. Ingrese al modo de servicio.

  • Página 32: Extracción De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280

    Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2230 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. 2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre. 3.

  • Página 33: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2280

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2) que fija la placa térmica al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Levante la placa térmica para quitarla del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 y quítela de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 34: Unidad De Disco Duro

    Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2280 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. 2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre. 3.

  • Página 35: Instalación Del Disco Duro

    Pasos 1. Levante el pestillo y desconecte el cable de disco duro de la tarjeta madre. 2. Quite los tres tornillos (M2x3) que fijan el ensamble de disco duro al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Levante el ensamblaje de disco duro, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
  • Página 36 Pasos 1. Deslice e instale el disco duro en el soporte para disco duro. 2. Coloque los cuatro tornillos (M3x3) para fijar el disco duro al soporte para disco duro. 3. Conecte la tarjeta mediadora al disco duro. 4. Alinee y coloque el ensamblaje de disco duro en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 5.

  • Página 37: Ventilador Del Sistema

    Ventilador del sistema Extracción del ventilador del sistema Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta 3. Ingrese al modo de servicio. 4. Extraiga la cubierta de la base.

  • Página 38: Disipador De Calor

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee y coloque el ventilador en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Coloque los dos tornillos (M2x5) para fijar el ventilador al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3.

  • Página 39: Instalación Del Disipador De Calor: Uma

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Afloje los cuatro tornillos cautivos que fijan al disipador de calor a la tarjeta madre. 2.

  • Página 40: Extracción Del Disipador De Calor: Discreto

    Pasos 1. Coloque el disipador de calor en la tarjeta madre y alinee los tornillos cautivos del disipador de calor con los orificios para tornillos de la tarjeta madre. 2. Ajuste los cuatro tornillos (M2x3) para fijar el disipador de calor a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.

  • Página 41: Instalación Del Disipador De Calor: Discreto

    Pasos 1. Quite los siete tornillos (M2x3) que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. 2. Levante el disipador de calor para quitarlo de la tarjeta madre. Instalación del disipador de calor: discreto Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor discreto y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 42: Altavoces

    Pasos 1. Coloque el disipador de calor en la tarjeta madre y alinee los orificios para tornillos con los orificios para tornillos de la tarjeta madre. 2. Coloque los siete tornillos (M2x3) para fijar el disipador de calor a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.

  • Página 43: Instalación De Los Altavoces

    Pasos 1. Desconecte el cable de los parlantes de la tarjeta madre. 2. Saque y quite el cable de los parlantes de las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Levante los parlantes, junto con el cable, para quitarlos de la computadora. Instalación de los altavoces Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 44: Placa De E/S

    Pasos 1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Pase el cable de los parlantes por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3.

  • Página 45: Instalación De La Placa De I/O

    Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la bisagra izquierda al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Doble la bisagra izquierda hacia arriba. 3. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa del lector de huellas digitales desde la placa de I/O, si corresponde. 4.

  • Página 46: Panel Táctil

    Pasos 1. Alinee y coloque la placa de I/O debajo del ensamblaje de la bisagra izquierda y en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Coloque los tres tornillos (M2x3) para fijar la placa secundaria de I/O al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3.

  • Página 47: Instalación Del Ensamblaje Del Panel Táctil

    Pasos 1. Desconecte el FFC del disco duro de la tarjeta madre. 2. Quite los tres tornillos (M2x2) que fijan el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Quite el soporte del panel táctil de la computadora. 4.
  • Página 48 Pasos 1. Alinee y coloque el módulo del panel táctil en la computadora. 2. Reemplace el FFC del panel táctil al módulo del panel táctil. 3. Coloque los dos tornillos (M2x2) para fijar el módulo del panel táctil al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4.

  • Página 49: Ensamblaje De La Pantalla

    Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta 3. Ingrese al modo de servicio. 4. Extraiga la cubierta de la base.
  • Página 50 Pasos 1. Desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre del sistema. 2. Saque los cables de la antena de WLAN y los cables de los parlantes de las guías de enrutamiento de la computadora. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 51: Instalación Del Ensamblaje De Pantalla

    3. Quite los seis tornillos (M2.5x5) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4. Doble las bisagras derecha e izquierda hacia fuera del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 5. Levante el ensamblaje del teclado y del reposamanos en ángulo para liberarlo de las bisagras y quítelo del ensamblaje de la pantalla. Instalación del ensamblaje de pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 52 Pasos 1. Alinee y coloque el sistema debajo de las bisagras en el ensamblaje de la pantalla. 2. Doble las bisagras hacia atrás y coloque los cuatro tornillos (M2.5X5) para fijar el ensamblaje de la pantalla. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 53: Tapas De La Bisagra

    3. Vuelva a colocar el altavoz y los cables de la antena WLAN por los canales de enrutamiento en el reposamanos. 4. Vuelva a conectar el cable de pantalla al conector en la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta WLAN.

  • Página 54: Instalación De Las Tapas De La Bisagra

    Pasos NOTA: Antes de extraer las tapas de la bisagra de la pantalla, abra las bisagras de la pantalla al menos en 90 grados. 1. Apriete la tapa de la bisagra izquierda en el centro. 2. Use un instrumento con punta para hacer palanca para abrir la tapa de la bisagra izquierda desde las aberturas en su lado interno. 3.
  • Página 55 Pasos 1. Alinee la costilla dentro de la tapa de la bisagra izquierda con los laterales externos. 2. Empuje la tapa de la bisagra izquierda hacia abajo hasta que encaje en su lugar. 3. Alinee la costilla dentro de la tapa de la bisagra derecha con los laterales externos. 4.

  • Página 56: Embellecedor De La Pantalla

    Embellecedor de la pantalla Extracción del embellecedor de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta 3. Ingrese al modo de servicio. 4. Extraiga la cubierta de la base.

  • Página 57: Instalación Del Bisel De La Pantalla

    bisel de pantalla. Haga palanca alrededor de todo el borde exterior del bisel de pantalla y continúe hasta que el bisel se separe de la cubierta de pantalla. 2. Con cuidado, haga palanca en el bisel a lo largo de los bordes con los dedos. NOTA: No use un instrumento con punta ni ningún otro objeto, ni aplique presión al panel de pantalla para evitar dañar el panel.

  • Página 58: Bisagras

    Pasos 1. Coloque el panel de pantalla y el ensamblaje de pantalla sobre una superficie limpia y plana. 2. Coloque el bisel de la pantalla en el ensamblaje de la pantalla. 3. Alinee las lengüetas en el bisel de la pantalla con las ranuras en el ensamblaje de la pantalla. 4.
  • Página 59 3. Ingrese al modo de servicio. 4. Extraiga la cubierta de la base. 5. Extraiga la tarjeta WLAN. 6. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. 7. Extraiga las tapas de las bisagras. 8. Extraiga el embellecedor de la pantalla. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de las tapas de la bisagra y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 60: Instalación De Las Bisagras

    Instalación de las bisagras Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de las bisagras y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 61: Panel De La Pantalla

    3. Instale el ensamblaje de la pantalla. 4. Instale la tarjeta WLAN. 5. Instale la cubierta de la base. 6. Salga del modo de servicio. 7. Instale la tarjeta 8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
  • Página 62 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 63: Instalación Del Panel De Pantalla

    Pasos 1. Mediante un instrumento de plástico con punta, haga palanca para abrir el panel de pantalla, comenzando desde la esquina inferior izquierda o derecha. 2. Con cuidado, comience a hacer palanca con las manos en el panel de pantalla a lo largo de los laterales izquierdo y derecho de la cubierta posterior de la pantalla.
  • Página 64 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 65: Cámara

    Pasos 1. Coloque el panel de pantalla sobre una superficie limpia y plana. 2. Conecte el cable de pantalla al conector en la parte posterior del panel de pantalla y cierre el pestillo para asegurar el cable. 3. Adhiera la cinta que asegura el cable de pantalla a la parte posterior del panel de pantalla. 4.

  • Página 66: Instalación De La Cámara

    5. Extraiga la tarjeta WLAN. 6. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. 7. Extraiga las tapas de las bisagras. 8. Extraiga el embellecedor de la pantalla. 9. Extraiga el panel de pantalla. Sobre esta tarea Pasos 1. Desconecte el cable de la cámara del módulo de la cámara. 2.

  • Página 67: Cable Edp De La Pantalla

    Sobre esta tarea Pasos 1. Mediante los postes de alineación, adhiera el módulo de la cámara al ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla. 2. Conecte el cable de la cámara a su módulo. Siguientes pasos 1.

  • Página 68: Instalación Del Cable Edp

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del cable eDP y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable eDP del módulo de la cámara. 2. Despegue con cuidado el cable eDP de la cubierta posterior de la pantalla. Instalación del cable eDP Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 69 Pasos 1. Adhiera el cable eDP a la cubierta posterior de la pantalla. 2. Conecte el cable eDP al módulo de la cámara. Siguientes pasos 1. Instale el panel de pantalla 2. Instale el bisel de la pantalla. 3. Instale las tapas de las bisagras.

  • Página 70: Cubierta Posterior De La Pantalla

    Cubierta posterior de la pantalla Extracción de la cubierta posterior de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta 3. Ingrese al modo de servicio.

  • Página 71: Botón De Encendido

    Pasos Coloque la cubierta posterior de la pantalla sobre una superficie limpia y realice los requisitos posteriores para la instalación de la cubierta posterior de la pantalla. Siguientes pasos 1. Instale la cámara. 2. Instale el panel de pantalla 3. Instale el bisel de la pantalla.

  • Página 72: Instalación Del Botón De Encendido

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el único tornillo (M2x2) que fija el botón de encendido al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2.

  • Página 73: Botón De Encendido Con Lector De Huellas Digitales

    Pasos 1. Coloque la placa del botón de encendido en la ranura del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Coloque el único tornillo (M2x2) para fijar el botón de encendido al ensamblaje del teclado y del reposamanos. Siguientes pasos 1.

  • Página 74: Instalación Del Botón De Encendido Con Lector De Huellas Digitales

    Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la bisagra izquierda al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Doble la bisagra hacia atrás para acceder al botón de encendido con lector de huellas digitales. 3. Quite el único tornillo (M2x3) que fija el botón de encendido con lector de huellas digitales al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 4.
  • Página 75 Pasos 1. Coloque el botón de encendido con lector de huellas digitales en la ranura del ensamblaje del teclado y del reposamanos. 2. Coloque el único tornillo (M2x2) para fijar el botón de encendido con lector de huellas digitales al ensamblaje del teclado y del reposamanos.

  • Página 76: Tarjeta Madre

    Siguientes pasos 1. Instale la placa de I/O. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Salga del modo de servicio. 4. Instale la tarjeta 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
  • Página 77 3. Extraiga la cubierta de la base. 4. Extraiga la batería. 5. Extraiga la tarjeta WLAN. 6. Extraiga los módulos de memoria 7. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. 8. Extraiga la SSD. 9. Extraiga el ventilador del sistema. 10. Extraiga el disipador de calor.

  • Página 78: Instalación De La Tarjeta Madre

    Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) de la bisagra derecha y doble la bisagra derecha hacia arriba. 2. Desconecte los siguientes cables de la tarjeta madre: a. Cable del ventilador b. FFC de la placa de I/O c. Cable del puerto del adaptador de alimentación d.
  • Página 79 Pasos 1. Alinee y coloque la tarjeta madre en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Coloque el único tornillo (M2x4) que fija la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y del reposamanos. 3. Conecte los siguientes cables a la tarjeta madre: a.

  • Página 80: Puerto Del Adaptador De Alimentación

    4. Doble la bisagra derecha hacia atrás y coloque los dos tornillos (M2.5x5) para fijarla al ensamblaje del teclado y del reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje de la pantalla. 2. Instale el disipador de calor. 3. Instale el ventilador del sistema.

  • Página 81: Instalación Del Puerto Del Adaptador De Alimentación

    3. Quite el módulo del puerto del adaptador de alimentación de la computadora. NOTA: El puerto del adaptador de alimentación está asegurado en su lugar solamente por la bisagra derecha de la pantalla. Asegúrese de que el puerto del adaptador de alimentación no se salga de la ranura después de extraer la bisagra derecha. Instalación del puerto del adaptador de alimentación Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 82: Ensamblaje Del Teclado Y Del Reposamanos

    Ensamblaje del teclado y del reposamanos Extracción del ensamblaje del teclado y del reposamanos. Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la tarjeta 3. Extraiga la cubierta de la base.

  • Página 83: Instalación Del Ensamblaje Del Teclado Y El Reposamanos

    Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 84: Capítulo 3: Controladores Y Descargas

    Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, Preguntas frecuentes sobre controladores y descargas. Controladores y descargas...

  • Página 85: Capítulo 4: System Setup (Configuración Del Sistema)

    System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.

  • Página 86: Menú De Arranque Por Única Vez

    (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...

  • Página 87: Teclas De Navegación

    Menú de arranque Presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell para iniciar un menú de arranque por única vez con una lista de dispositivos de arranque válidos para el sistema. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los dispositivos enumerados en el menú...

  • Página 88: Descripción

    11 dígitos para la computadora. ● Etiqueta de propiedad ● Actualización del firmware firmado: ayuda a verificar que solo el BIOS versionado y firmado por Dell se pueda instalar en la computadora. Batería El campo de la batería proporciona información relacionada con la batería y el adaptador:...

  • Página 89: Configuración De Arranque

    Tabla 6. Página de descripción general del BIOS (continuación) Opciones Descripción Memoria En el campo Memoria, se proporciona información relacionada con la memoria de la computadora: ● Memoria instalada: en este campo, se indica la cantidad de memoria instalada en la computadora. ●...

  • Página 90: Dispositivos Integrados

    Tabla 7. Configuración de inicio: (continuación) Opciones Descripción ● Administrador de inicio de Windows (activado de manera predeterminada) ● Unidad de inicio de UEFI (activada de manera predeterminada) ● Agregar opción de inicio: permite que el usuario agregue manualmente una ruta de inicio. Inicio seguro Habilitar inicio seguro Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que el...

  • Página 91: Almacenamiento

    Tabla 8. Dispositivos integrados (continuación) Opciones Descripción Cámara Activar cámara Esta sección contiene un switch de alternancia que permite al usuario activar o desactivar la cámara web (activada de manera predeterminada). Audio Activar audio Esta sección contiene un switch de alternancia que permite al usuario activar o desactivar el audio en la computadora.

  • Página 92: Pantalla

    Tabla 9. Almacenamiento (continuación) Opciones Descripción Información de la unidad En esta sección, se proporciona información sobre las unidades conectadas y activas en la computadora. Las siguientes opciones se encuentran disponibles: ● M.2 PCIe SSD-0 ○ Tipo ○ Dispositivo Habilitar tarjeta de medios Esta sección permite que el usuario alterne todas las tarjetas de medios entre encendido/apagado, o que active/desactive la tarjeta de medios en estado de solo lectura.

  • Página 93: Alimentación

    ● Estándar: carga completamente la batería en una frecuencia estándar. ● ExpressCharge™: la batería se puede cargar más rápidamente mediante la tecnología de carga rápida de Dell. ● Principalmente para uso de CA: la duración de la batería para usuarios que operan principalmente en el sistema mientras están conectados a una fuente de alimentación externa.

  • Página 94: Seguridad

    Tabla 12. Alimentación (continuación) Opciones Descripción USB PowerShare Este ajuste contiene un switch de alternancia que permite que el usuario active o desactive esta función. Permite que cualquier dispositivo USB externo se cargue a través del puerto USB PowerShare designado, incluso cuando la computadora está en modo de reposo (activado de manera predeterminada).
  • Página 95 Tabla 13. Seguridad Opciones Descripción Seguridad del TPM 2.0 TPM 2.0 Security encendido Esta sección contiene un switch de alternancia para seleccionar si el módulo de plataforma segura (TPM) es visible para el sistema operativo (SO). (Activado de manera predeterminada) Activar certificado Esta sección contiene un switch de alternancia que permite que el usuario controle si la jerarquía de aprobación del TPM...

  • Página 96: Contraseñas

    Tabla 13. Seguridad (continuación) Opciones Descripción Mitigación de riesgos de SMM Esta sección permite que el usuario active o desactive las protecciones de mitigación de seguridad de SMM de UEFI (activado de manera predeterminada). Borrado de datos en el próximo inicio Comenzar el borrado de datos Esta sección contiene un switch de alternancia que, cuando está...

  • Página 97: Actualizar La Recuperación

    Tabla 14. Contraseñas Opciones Descripción Contraseña de administrador Este campo permite que el usuario defina, cambie o elimine la contraseña de administrador. Contraseña del sistema Este campo permite que el usuario establezca, cambie o elimine la contraseña del sistema. SSD0 NVMe Este campo permite que el usuario defina, cambie o elimine la contraseña de la unidad de almacenamiento.

  • Página 98: Administración De Sistema

    (activado de manera predeterminada). Umbral de recuperación de sistema operativo automático de Dell Umbral de recuperación de sistema operativo automático de Dell Este campo permite que el usuario seleccione el número de intentos de inicio fallidos del sistema antes de activar la recuperación del SO de SupportAssist.

  • Página 99: Teclado

    Tabla 16. Administración de sistema (continuación) Opciones Descripción Etiqueta de activo En este campo, se proporciona la etiqueta de activo, que es un código de identificación único de hasta 64 caracteres que puede establecer el administrador de TI. Comportamiento de CA Activación al conectar a CA Este campo contiene un switch de alternancia que permite que el usuario active o desactive la función en la que el sistema...

  • Página 100: Comportamiento Previo Al Inicio

    Tabla 17. Teclado (continuación) Opciones Descripción Tiempo de espera agotado de iluminación del teclado con CA Este campo permite que el usuario defina el valor de tiempo de espera agotado para la iluminación cuando el adaptador de CA está conectado a la computadora. Estas son las opciones que se indican a continuación: ●...

  • Página 101: Virtualización

    Tabla 18. Comportamiento previo al inicio (continuación) Opciones Descripción Habilitar mensajes de advertencia de estación de acoplamiento Este campo contiene un switch de alternancia para activar o desactivar mensajes de advertencia de la estación de acoplamiento (activada de manera predeterminada). Arranque rápido Arranque rápido Este campo permite que el usuario configure la velocidad del...

  • Página 102: Registros Del Sistema

    Tabla 20. Rendimiento Opciones Descripción Compatibilidad con múltiples núcleos Núcleos activos Este campo permite que el usuario configure el número de núcleos activos en la computadora. Las opciones son las siguientes: ● Todos los núcleos (seleccionada de manera predeterminada) ● 1 ●...

  • Página 103: Actualización Del Bios En Windows

    Pasos 1. Reinicie la computadora. 2. Vaya a www.dell.com/support. ● Complete los campos Service Tag (Etiqueta de servicio) o el Express Service Code (Código de servicio rápido) y haga clic en Submit (Enviar). ● Haga clic en Drivers & Downloads (Controladores y descargas).

  • Página 104: Actualización Del Bios En Sistemas Con Bitlocker Habilitado

    3. Inserte la unidad flash USB en la computadora en la que necesita actualizar el BIOS. 4. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell para mostrar el menú de arranque por única vez. 5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y presione Entrar.

  • Página 105: Actualización Del Bios En Linux Y Ubuntu

    ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...

  • Página 106: Asignación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema

    Tabla 22. Contraseña del sistema y de configuración (continuación) Tipo de contraseña Descripción Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo. Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo. PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.

  • Página 107: Borrado De Las Contraseñas Del Sistema Y Del Bios (Configuración Del Sistema)

    La computadora se reiniciará. Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación...

  • Página 108: Capítulo 5: Solución De Problemas

    Dell La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta de servicio o código de servicio rápido. Para ver los recursos de soporte relevantes para su computadora Dell, se recomienda ingresar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
  • Página 109 Indica el estado de carga de la batería y de alimentación. Blanco fijo: el adaptador de alimentación está conectado y la batería tiene una carga superior al 5 %. Ámbar: la computadora funciona con la batería y la batería tiene una carga inferior al 5 %. Apagado ●...

  • Página 110: Descargue La Energía Residual (Realice Un Restablecimiento Forzado)

    7. Instale la cubierta de la base. 8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora. 9. Encienda el equipo. NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN85632 en www.dell.com/support. Solución de problemas...

  • Página 111: Ciclo De Apagado Y Encendido De Wifi

    La función de restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de los modelos lanzados recientemente Dell Latitude y Precision desde situaciones de Falta de POST/Falta de arranque/Falta de alimentación.

  • Página 112: Manejo De Baterías De Iones De Litio Hinchadas

    Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...

  • Página 113: Capítulo 6: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell

    Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 24. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...

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