No prazo de 48 horas a contar da recepção do produto, a reclamação será
processada de um dos seguintes modos:
• Se o produto devolvido se encontrar dentro de período de validade
da garantia de um ano e a R.E.D. considerar que tem um defeito,
a R.E.D. procederá à sua reparação ou substituição. Os itens
reparados ou substituídos são cobertos pelo período
restante da garantia de um ano a contar da data em que
o produto foi comprado.
• Se a R.E.D. determinar que o problema não é coberto pela garantia
mas pode ser reparado, contactá-lo-á para lhe dar um orçamento e
pedir a sua autorização para efectuar a reparação.
• Se o problema não for nem coberto pela garantia, nem reparável, o
produto ser-lhe-á devolvido tal como estiver.
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