Tabla de contenido
Publicidad
Reinicie su computadora u otros dispositivos conectados al Cable Módem/Enrutador. Esto
asegura que reciban una dirección IP correcta del enrutador.
Problema:
No puedo acceder a Internet. Mi luz de Energía está encendida, mis luces de
Downstream y Upstream están encendidas o parpadeando, y mi luz Online está
encendida.
Solución:
Si está utilizando el puerto Ethernet de su computadora, compruebe que haya una
buena conexión entre su computadora y el puerto Ethernet del módem/enrutador.
Compruebe que la luz de ese puerto está encendida o parpadeando.
Si está utilizando red inalámbrica, compruebe que la conexión inalámbrica esté funcionando
correctamente. Revise la sección de abajo, "Estoy teniendo problemas para conectar mi
computadora u otro dispositivo de forma inalámbrica al Cable Módem/Enrutador."
Problema:
No puedo acceder a Internet. Mi luz de Energía está encendida, mis luces de
Downstream y Upstream están encendidas o parpadeando. Mi luz Online no se
enciende.
Solución:
Pruebe lo siguiente:
Compruebe que su TV por cable esté funcionando. Si no es así, póngase en contacto
con su proveedor de servicio de cable. Puede haber una mala conexión del cable a su
hogar o ubicación.
Consulte a su proveedor de servicio de cable para asegurarse de que su servicio de datos
por cable está disponible y funcionando.
En algunos casos, la señal de cable puede ser débil o tener ruidos. De ser posible, vea si el
cable módem/enrutador funciona mejor cuando está conectado lo más cerca posible de
donde el cable coaxial entra en su casa.
Si usted tiene un repartidor (splitter) entre el cable módem/enrutador y la pared, retire el
repartidor y conecte el cable módem/enrutador directamente a la pared. Un repartidor es un
pequeño dispositivo que tiene un único cable coaxial en un lado y 2 coaxiales cables en el
otro lado. Si esto soluciona el problema, puede que tenga que tener una mejor repartidor.
Si el problema persiste, puede que tenga que pedirle a su proveedor de servicio de cable
que verifique la calidad de la señal de su conexión por cable.
Problema:
Estoy teniendo problemas para conectar mi computadora u otro dispositivo de
forma inalámbrica al Cable Módem/Enrutador.
Solución:
Pruebe lo siguiente:
Compruebe que puede acceder a Internet con una computadora u otro dispositivo
conectado a través de un cable Ethernet a uno de los puertos LAN de su cable
módem/enrutador.
Si no puede, intente los pasos descritos en los consejos para solución de problemas
anteriores.
Si la computadora con cable puede acceder a Internet, reinicie el dispositivo inalámbrico
(esto permitirá que el dispositivo libere y renueve su dirección IP) e intente acceder a
Internet otra vez.
Publicidad
Tabla de contenido
