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Resumen de contenidos para Dell Alienware m17 R3
- Página 1 Alienware m17 R3 Manual de servicio Modelo reglamentario: P45E Tipo reglamentario: P45E001...
- Página 2 AVISO: Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
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Página 3: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Manipulación del interior de la computadora..................6 Antes de manipular el interior de la computadora......................6 Instrucciones de seguridad..............................6 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................7 Juego de ESD de servicio en terreno..........................7 Transporte de componentes delicados..........................8 Después de manipular el interior de la computadora...................... - Página 4 Ensamblaje de la pantalla..............................38 Extracción del ensamblaje de la pantalla........................38 Instalación del ensamblaje de la pantalla........................41 Placa de E/S derecha................................ 43 Extracción de la placa de I/O derecha........................43 Instalación de la placa de I/O derecha........................44 Placa base................................... 46 Extracción de la tarjeta madre............................46 Instalación de la tarjeta madre............................48 Placa de E/S izquierda..............................
- Página 5 5 Solución de problemas........................80 Recuperación del sistema operativo..........................80 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................80 Descarga de energía residual............................. 81 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................81 6 Obtención de ayuda..........................82 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................82...
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Página 6: Manipulación Del Interior De La Computadora
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance. -
Página 7: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas. -
Página 8: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas
• Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable... - Página 9 2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo. 3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo. 4. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica. 5.
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Página 10: Extracción E Instalación De Componentes
Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Philips n.° 1 • Destornillador Philips #00 • Punta trazadora de plástico Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. -
Página 11: Cubierta De La Base
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Conector de la placa de M2x4.5 • Tarjeta madre I/O izquierda • Placa de I/O izquierda Placa de I/O izquierda Ensamblaje del M2x3 reposamanos Conector de la placa de M2x3 •... -
Página 13: Instalación De La Cubierta De La Base
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x9) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 2. Afloje los seis tornillos cautivos. 3. Con la punta de los dedos, haga palanca en la cubierta de la base desde la brecha alrededor de los orificios para tornillos, a fin de soltar los ganchos de liberación en la cubierta de la base del ensamblaje del reposamanos. -
Página 15: Unidad De Estado Sólido: Ranura M.2 Uno
Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre, si corresponde. 2. Deslice las muescas en la parte superior de la cubierta de la base debajo de la cubierta de I/O posterior y encaje la cubierta de la base en su lugar en el ensamblaje del reposamanos. -
Página 16: Instalación De La Unidad De Estado Sólido 2280 Desde La Ranura M.2 Uno
512 GB o superior. Si se instala una unidad de estado sólido de mayor configuración después de adquirir la computadora, póngase en contacto con el soporte de Dell para adquirir un blindaje térmico. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2280 y se proporciona una representación visual del... -
Página 17: Extracción De La Unidad De Estado Sólido 2230 De La Ranura M.2 Uno
Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2280 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. 2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre del sistema. NOTA: El paso siguiente solo se aplica si la capacidad de la unidad de estado sólido es 512 GB o superior. -
Página 18: Instalación De La Unidad De Estado Sólido M.2 2230 Desde La Ranura M.2 Uno
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el blindaje térmico de la unidad de estado sólido al soporte de montaje M.2 2230. NOTA: Solo hay un blindaje térmico presente si la capacidad de la unidad de estado sólido es 512 GB o superior. 2. - Página 19 512 GB o superior. Si se instala una unidad de estado sólido de mayor configuración después de adquirir la computadora, póngase en contacto con el soporte de Dell para adquirir un blindaje térmico. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2 uno y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
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Página 20: Unidad De Estado Sólido: Ranura M.2 Dos
Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad de estado sólido: ranura M.2 dos Extracción de la unidad de estado sólido 2280 de la ranura M.2 dos Requisitos previos 1. -
Página 21: Instalación De La Unidad De Estado Sólido 2280 Desde La Ranura M.2 Dos
512 GB o superior. Si se instala una unidad de estado sólido de mayor configuración después de adquirir la computadora, póngase en contacto con el soporte de Dell para adquirir un blindaje térmico. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2280 instalada en la ranura M.2 dos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 22: Extracción De La Unidad De Estado Sólido 2230 De La Ranura M.2 Dos
Extracción de la unidad de estado sólido 2230 de la ranura M.2 dos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2 dos. -
Página 23: Instalación De La Unidad De Estado Sólido 2230 Desde La Ranura M.2 Dos
512 GB o superior. Si se instala una unidad de estado sólido de mayor configuración después de adquirir la computadora, póngase en contacto con el soporte de Dell para adquirir un blindaje térmico. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2 dos y se... - Página 24 Pasos 1. Coloque y alinee el soporte de montaje M.2 2230 en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija el soporte de montaje M.2 2230 al ensamblaje del reposamanos. 3. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2230 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. 4.
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Página 25: Unidad De Estado Sólido: Ranura M.2 Tres
Unidad de estado sólido: ranura M.2 tres Extracción de la unidad de estado sólido 2230 de la ranura M.2 tres Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. -
Página 26: Batería
512 GB o superior. Si se instala una unidad de estado sólido de mayor configuración después de adquirir la computadora, póngase en contacto con el soporte de Dell para adquirir un blindaje térmico. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido 2230 instalada en la ranura M.2 tres y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 27: Extracción De La Batería
Si una batería se atasca en la computadora como resultado de la inflamación, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar baterías de iones de litio puede ser peligroso. En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. -
Página 28: Instalación De La Batería
4. Levante la batería y quítela del ensamblaje del reposamanos. Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 29: Instalación De Los Altavoces
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable del altavoz de la placa de I/O derecha. 2. Levante el altavoz derecho para extraerlo del ensamblaje del reposamanos. 3. -
Página 30: Placa Controladora Del Teclado
Pasos 1. Mediante las marcas de alineación, coloque el altavoz izquierdo en el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Asegúrese de que los postes de alineación del ensamblaje del teclado y el reposamanos pasen a través de las arandelas de goma del altavoz. NOTA: Si los anillos de goma se expulsan de los altavoces al extraer los altavoces, vuélvalos a colocar en su lugar antes de colocar los altavoces. -
Página 31: Instalación De La Placa Controladora Del Teclado
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa controladora del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable de iluminación del teclado de la placa controladora del teclado. 2. -
Página 32: Panel Táctil
Pasos 1. Mediante los pernos de alineación, coloque la placa controladora del teclado en su lugar en el ensamblaje del reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la placa controladora del teclado con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos. -
Página 33: Instalación Del Panel Táctil
Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa controladora del teclado de la placa. 2. Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa controladora del teclado de la tarjeta madre. 3. Levante el cable de la placa controladora del teclado para quitarlo del ensamblaje del reposamanos. 4. - Página 34 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del panel táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Coloque el panel táctil en la ranura del ensamblaje del reposamanos. NOTA: Coloque el equipo boca arriba y abra la pantalla. Asegúrese de que el panel táctil esté alineado por igual en los cuatro lados.
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Página 35: Cubierta Posterior De E/S
Siguientes pasos 1. Coloque la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Cubierta posterior de E/S Extracción de la cubierta de I/O posterior Requisitos previos 1. -
Página 36: Instalación De La Cubierta De I/O Posterior
Pasos 1. Despegue y levante el mylar que cubre la tarjeta madre. 2. Desconecte y despegue el cable de la luz de Tron de la tarjeta madre. PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que el cable de la luz de Tron se haya desconectado de la tarjeta madre antes de quitar la cubierta de I/O posterior. -
Página 38: Ensamblaje De La Pantalla
Pasos 1. Adhiera el mylar en su lugar en la tarjeta madre del sistema. 2. Empuje la cubierta de I/O posterior hacia el ensamblaje del reposamanos hasta que encaje en su lugar. NOTA: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que el cable de la luz de Tron no quede enganchado y de que el mylar esté... - Página 40 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte para tarjeta inalámbrica a la placa de I/O izquierda. 2. Levante el soporte de la tarjeta inalámbrica para quitarlo de la placa de I/O izquierda. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 4.
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Página 41: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla
12. Quite los seis tornillos (M2.5x5) que fijan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. 13. Levante con cuidado el ensamblaje de la pantalla para quitarlo del ensamblaje del reposamanos. Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. - Página 42 Pasos 1. Asegúrese de que el ensamblaje del reposamanos esté boca arriba con el teclado hacia usted. 2. Coloque con cuidado el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje del reposamanos y alinee los orificios para tornillos del ensamblaje de la pantalla con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos. 3.
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Página 43: Placa De E/S Derecha
En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la computadora. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco) Blanco... -
Página 44: Instalación De La Placa De I/O Derecha
Pasos 1. Levante el mylar que cubre la tarjeta madre y la placa de I/O derecha. 2. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el cable de la placa de I/O derecha que conecta la placa de I/O derecha y a la tarjeta madre. - Página 45 Pasos 1. Coloque la placa de I/O derecha en el ensamblaje del reposamanos. 2. Alinee los orificios para tornillos de la placa de I/O derecha con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos. 3. Reemplace los tres tornillos (M2x3) que aseguran la placa de I/O derecha al ensamblaje del reposamanos. 4.
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Página 46: Placa Base
Placa base Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno, si está... - Página 47 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte para tarjeta inalámbrica a la placa de I/O izquierda. 2. Levante el soporte de la tarjeta inalámbrica para quitarlo de la placa de I/O izquierda. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 4.
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Página 48: Instalación De La Tarjeta Madre
NOTA: Este paso solo corresponde a computadoras enviadas con dispositivo de seguimiento ocular Tobii. 17. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran los ventiladores al ensamblaje del reposamanos. 18. Quite los cinco tornillos (M2x3) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del reposamanos. 19. - Página 49 Pasos 1. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador. 2. Instale la placa de I/O izquierda. 3. Voltee la tarjeta madre y colóquela, junto a la placa de I/O izquierda, en el ensamblaje del reposamanos. 4. Reemplace los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran los ventiladores al ensamblaje del reposamanos. 5.
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Página 50: Placa De E/S Izquierda
13. Mediante la lengüeta del soporte de apoyo para unidad de estado sólido y la ranura de la tarjeta madre, alinee el orificio para tornillos del soporte de apoyo con el orificio para tornillos de la tarjeta madre. 14. Reemplace los tres tornillos (M2x4.5) que aseguran el soporte de apoyo para unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 15. -
Página 51: Instalación De La Placa De I/O Izquierda
Pasos 1. Quite los cuatro tornillos (M2x4.5) que aseguran la placa de I/O izquierda a la tarjeta madre. 2. Levante la placa de I/O izquierda para quitarla de la tarjeta madre. 3. Levante la placa intercaladora para quitarla de la tarjeta madre. NOTA: Es posible que la placa intercaladora se quite junto con la placa de I/O. -
Página 52: Ensamblaje Del Disipador De Calor Y El Ventilador
Pasos 1. Con los pernos de alineación, coloque la placa intercaladora en la tarjeta madre. 2. Mediante los pernos de alineación, conecte la placa de I/O izquierda a la tarjeta madre a través de la placa intercaladora. 3. Alinee los orificios para tornillos en la placa de I/O izquierda con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y la placa intercaladora. - Página 53 9. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 21 en Extracción de la tarjeta madre. Sobre esta tarea NOTA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo. PRECAUCIÓN: Para garantizar la máxima refrigeración del procesador, no toque las zonas de transferencia del calor del disipador de calor.
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Página 54: Instalación Del Ensamblaje Del Disipador De Calor Y El Ventilador
Pasos 1. Desconecte los cables de los ventiladores izquierdo y derecho de la tarjeta madre del sistema. 2. En orden secuencial inverso (10>9>8>7>6>5>4>3>2>1), quite los diez tornillos (M2x3) que aseguran el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador a la tarjeta madre. NOTA: El número de tornillos puede variar según la configuración solicitada. - Página 55 Pasos 1. Coloque el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador en la tarjeta madre del sistema. 2. En orden secuencial (1>2>3>4>5>6>7>8>9>10), reemplace los diez tornillos (M2x3) que aseguran el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador a la tarjeta madre. NOTA: El número de tornillos puede variar según la configuración solicitada.
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Página 56: Puerto Del Adaptador De Alimentación
Siguientes pasos 1. Siga los pasos del 3 al 22 en Instalación de la tarjeta madre. 2. Coloque la batería. 3. Instale la cubierta de I/O posterior. 4. Instale la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos, si está instalada. 5. -
Página 57: Instalación Del Puerto Del Adaptador De Alimentación
2. Levante el soporte del puerto del adaptador de alimentación y extráigalo del ensamblaje del reposamanos. 3. Levante el puerto del adaptador de alimentación junto con su cable y extráigalos del ensamblaje del reposamanos. Instalación del puerto del adaptador de alimentación Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. -
Página 58: Extracción Del Ensamblaje Del Botón De Encendido
Extracción del ensamblaje del botón de encendido Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la unidad de estado sólido 2230 en la ranura M.2 uno, si está... -
Página 59: Teclado
Pasos 1. Coloque el ensamblaje del botón de encendido y su cable en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque el soporte del botón de encendido en el ensamblaje del botón de encendido. 3. Reemplace los dos tornillos (M2x1.9) que aseguran el soporte del botón de encendido al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. - Página 60 10. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 21 en Extracción de la tarjeta madre. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
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Página 61: Instalación Del Teclado
Pasos 1. Abra el pestillo y desconecte el cable de iluminación del teclado de la placa controladora del teclado. 2. Abra el pestillo y desconecte el cable del teclado de la placa controladora del teclado. 3. Quite los diez tornillos (M1.2x2.1) que aseguran el soporte del teclado al teclado. 4. -
Página 63: Reposamanos
Pasos 1. Coloque el teclado en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los 28 tornillos (M1.2x1.6) que aseguran el teclado al ensamblaje del reposamanos. NOTA: Los 28 orificios para tornillos están marcados con una flecha. 3. Coloque el soporte del teclado en el teclado. 4. -
Página 64: Instalación Del Reposamanos
6. Quite la unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos, si está instalada. 7. Retire los altavoces. 8. Quite la cubierta de I/O posterior. 9. Quite la batería. 10. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. 11. Quite la placa controladora del teclado. - Página 65 Siguientes pasos 1. Instale el teclado. 2. Instale el ensamblaje del botón de encendido. 3. Instale el puerto del adaptador de alimentación. 4. Instale la almohadilla de contacto. 5. Siga los pasos del 3 al 22 en Instalación de la tarjeta madre.
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Página 66: Controladores Y Descargas
Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938. -
Página 67: System Setup (Configuración Del Sistema)
System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente. -
Página 68: Opciones De Configuración Del Sistema
• Unidad STXXXX (si está disponible) NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA. • Unidad óptica (si está disponible) • Unidad de disco duro SATA (si está disponible) • Diagnóstico NOTA: Al elegir Diagnósticos, aparecerá la pantalla Diagnósticos de ePSA. La pantalla de secuencia de arranque también muestra la opción de acceso a la pantalla de la configuración del sistema. - Página 69 Opción Descripción • Enable Intel SpeedStep (Habilitar Intel SpeedStep) Valor predeterminado: Activado Tecnología Intel Speed Shift Activa o desactiva la tecnología Intel Speed Shift. Esta opción permite que el sistema operativo seleccione el rendimiento de procesador correspondiente automáticamente. • Habilitada Valor predeterminado: Activado Control de hyper-threading Permite activar o desactivar el controlador HyperThreading en el...
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Página 70: Seguridad
Opción Descripción Elija una de las siguientes opciones: • Desactivado: las controladoras de SATA están ocultas • AHCI: SATA está configurada para modo de AHCI • RAID encendida: SATA está configurado para soportar el modo de RAID Valor predeterminado: RAID encendida Advertencias del adaptador Activa o desactiva los mensajes de advertencia de configuración del sistema (BIOS) cuando utiliza determinados adaptadores de... - Página 71 Opción Descripción • Confirme la nueva contraseña: Haga clic en Aceptar una vez que haya establecido la contraseña. NOTA: Para el primer inicio sesión de sesión, el campo "Ingresar la contraseña antigua:" está marcado como "No establecida". Por lo tanto, la primera vez que inicie sesión, debe establecer la contraseña para poder cambiarla o eliminarla posteriormente.
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Página 72: Arranque Seguro
Opción Descripción • Omisión PPI para el comando de borrado • Certificado activado: valor predeterminado • Almacenamiento de claves activado: valor predeterminado • SHA-256: valor predeterminado Elija una de las siguientes opciones: • Desactivado • Activado: predeterminado Seguridad del TPM Permite activar el módulo de plataforma segura (TPM) durante la POST. -
Página 73: Arranque Seguro
NOTA: Si BitLocker está habilitado, se debe suspender antes de actualizar el BIOS del sistema y volver a habilitar después de que se complete la actualización. Pasos 1. Reinicie la computadora. 2. Vaya a Dell.com/support. • Escriba la Etiqueta de servicio o el Código de servicio rápido y haga clic en Enviar. •... -
Página 74: Actualización Del Bios En Sistemas Con Bitlocker Habilitado
3. Inserte la unidad flash USB en el sistema en que necesita actualizar el BIOS. 4. Reinicie el sistema y presione F12 cuando el logotipo de Dell Splash aparezca para mostrar el menú de arranque por única vez. 5. Mediante las teclas de flecha, seleccione USB Storage Device (Dispositivo de almacenamiento USB) y haga clic en Volver. -
Página 75: Actualización Del Bios Desde El Menú De Inicio Único F12
BIOS desde el menú de arranque por única vez F12 en el sistema. La mayoría de los sistemas de Dell posteriores a 2012 tienen esta funcionalidad. Puede iniciar el sistema al menú de arranque por única vez F12 para confirmar esto y ver si ACTUALIZACIÓN FLASH DEL BIOS está enumerada como opción de arranque para el sistema. - Página 76 4. Seleccione el dispositivo USB externo. 5. Una vez que el archivo esté seleccionado, haga doble clic en el archivo flash de destino y presione enviar.
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Página 77: Contraseña Del Sistema Y De Configuración
6. Haga clic en Update BIOS (Actualizar BIOS) y el sistema se reiniciará para realizar un flash en el BIOS. 7. Una vez finalizada la operación, el sistema se reiniciará y el proceso de actualización del BIOS estará completo. Contraseña del sistema y de configuración Tabla 10. -
Página 78: Asignación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema
Asignación de una contraseña de configuración del sistema Requisitos previos Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido. Sobre esta tarea Para acceder a la configuración del sistema, presione F2F12 inmediatamente después del encendido o el reinicio. Pasos 1. -
Página 79: Borrado De Las Contraseñas Del Sistema Y Del Bios (Configuración Del Sistema)
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la... -
Página 80: Solución De Problemas
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware. -
Página 81: Descarga De Energía Residual
Códigos de los indicadores luminosos de Descripción del problema diagnóstico Flash del BIOS del sistema incompleto Error del motor de administración (ME) Luz de estado de la cámara: indica que la cámara está en uso. • Fija: la cámara está en uso. •... -
Página 82: Obtención De Ayuda
Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:...