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Preguntas más frecuentes
A continuación se presentan algunas de las preguntas más frecuentes sobre la instalación y el uso de su Mercedes-Benz
Wallbox. En primer lugar, lea este apartado antes de dirigirse al servicio técnico local: Eventualmente, ya existe aquí una
respuesta a su consulta.
¿Está permitido que monte yo mismo la Mercedes-Benz Wallbox?
No, el montaje mecánico y, sobre todo, eléctrico de la Mercedes-Benz Wallbox debe ser llevada a cabo siempre por un
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electricista cualificado. Únicamente entonces está garantizado un funcionamiento eléctrico seguro.
Un automontaje de la Mercedes-Benz Wallbox puede provocar que se vulneren las disposiciones de garantía y se extinga la
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cobertura de la garantía para el uso de la Wallbox.
¿Cómo debe estar protegida la Mercedes-Benz Wallbox a nivel eléctrico?
La Mercedes-Benz Wallbox debe estar protegida en la instalación del edificio por todas las fases, así como por un interrup-
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tor de corriente de defecto (como mínimo, tipo A). Tenga en cuenta en todo momento las normas locales para el funciona-
miento de aparatos eléctricos que puedan prescribir otro interruptor de corriente de defecto (por ejemplo, del tipo B).
¿Puede operarse la Mercedes-Benz Wallbox también de forma monofásica?
Sí, en principio puede operarse cualquier modelo de la Mercedes-Benz Wallbox de forma monofásica.
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La Mercedes-Benz Wallbox no funciona (no se muestra ninguna indicación LED). ¿Cómo averiguo la avería?
Si a la Wallbox no hay conectado ningún vehículo, debe parpadear la indicación LED azul en el lado frontal de la Wallbox
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aprox. cada 5 segundos. Si este no es el aso, revise:
1. el/los seguro(s) preconectado(s)
2. el interruptor externo de corriente de defecto
Si estos dispositivos de protección no presentan aparentemente ninguna avería, póngase en contacto con el servicio técni-
co de Mercedes-Benz local.
El rendimiento de carga de la Mercedes-Benz Wallbox es menor de lo esperado. ¿Dónde puede estar el problema?
En el caso de algunas averías, los protectores internos de la Mercedes-Benz Wallbox se encargan de limitar la intensidad de
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la corriente: En este caso, parpadea el LED rojo cada 10 segundos, pero un funcionamiento de carga sigue siendo posible.
Si las medidas de protección internas se repiten o se activan de forma permanente, desconecte la Wallbox (vea página
12) y póngase en contacto con el servicio técnico de Mercedes-Benz local.
Se ha perdido la llave para abrir la caja o para la autorización de la carga. ¿Puedo pedir de nuevo una llave?
En el volumen de suministro de la Mercedes-Benz Wallbox se encuentra una llave triangular para la puerta de la caja.
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Adicionalmente, se suministran dos llaves para el interruptor por llave lateral, a través del cual se concede la autorización
de carga. Si ambas llaves para el interruptor por llave se pierden y el interruptor por llave en el lado derecho de la caja está
en posición horizontal, la Wallbox está bloqueada para el funcionamiento de carga y ya no es posible ningún proceso de
carga. Diríjase al comerciante que le vendió la Wallbox para pedir una llave triangular nueva o una llave para la cerradura
del interruptor.
¿Dónde puedo pedir repuestos para la Wallbox?
Si necesita repuestos para su Wallbox, diríjase al servicio técnico de Mercedes-Benz local.
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Mercedes-Benz Wallbox
| Resolución de fallos
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