Condizioni Di Garanzia - Concept SK9010 Manual Del Usuario

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CONDIZIONI DI GARANZIA

Garanzia
Il produttore (eventualmente l'importatore)
risponde della conformità del prodotto ai
requisiti normativi previsti dalle rispettive
norme tecniche. Il produttore garantisce
inoltre che il prodotto ha le qualità riportate
nei documenti che si riferiscono alla merce
o che l'utente si aspetta di ricevere al riguardo
della natura della merce, e che il prodotto
stesso è adatto al fine indicato dal produttore.
Il periodo di garanzia si stabilisce a 24 mesi
dalla data di accettazione del prodotto da
parte dell'utente.
La garanzia non si riferisce all'usura del
prodotto provocata dall'uso normale del
prodotto stesso. Il diritto di sostituzione della
merce per difetto sul prodotto non spetta
all'utente se quest'ultimo era al corrente del
rispettivo difetto prima di accettare la merce
o se il difetto lo aveva causato lui stesso.
La garanzia non si riferisce ai seguenti casi,
quando (in particolare):
•
non sono state rispettate le condizioni
di installazione, funzionamento
uso corretto del prodotto riportate nel
manuale d'uso del prodotto stesso;
•
il danneggiamento è di natura meccanica
termica, chimica o elettrica, tipo
cortocircuito, oppure è stato causato dalla
sovratensione nella rete;
•
il difetto è stato causato da un intervento
inopportuno da parte di un terzo;
•
il difetto è stato causato dalla furia degli
elementi;
•
il difetto è stato provocato dalla
manutenzione insufficiente e/o impropria,
eseguita in contrasto con quanto riportato
nel manuale d'uso, ivi compresi i difetti
causati dal calcare o da altri sedimenti;
•
il cambio di colore e/o i graffi sulle superfici
di riscaldamento sono la conseguenza di
uso normale;
•
le alterazioni visive e funzionali dovute ai
raggi di sole, alla radiazione termica e/o ai
sedimenti;
•
decorsa la vita utile di alcuni elementi del
prodotto, per esempio degli accumulatori,
delle lampadine etc.
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La garanzia non si riferisce agli adempimenti
concessi gratuitamente insieme con il
prodotto (omaggi, materiale pubblicitario
etc.).
Procedura di reclamo
Il reclamo del prodotto deve essere fatto
senza rinvii una volta accertato il difetto,
comunque entro e non oltre la scadenza del
periodo di garanzia.
Il reclamo del prodotto va presentato presso il
venditore del prodotto stesso, ovvero presso
un centro autorizzato qualsiasi. La lista dei
centri assistenza autorizzati fa parte della
confezione del prodotto o è reperibile sul sito
www.my-concept.com.
Prima di presentare il prodotto al reclamo,
esso deve essere dovutamente
e pure imballato, qualora va spedito in
un centro autorizzato onde evitare il suo
danneggiamento.
L'utente finale è tenuto a presentare il
documento attestante l'acquisto del prodotto.
Al prodotto deve essere allegata la lettera
con la descrizione del difetto contestato
e l'opzione per la gestione del reclamo.
ed
Gestione del reclamo
Qualora si tratti di un difetto riparabile,
l'utente ha diritto alla riparazione gratuita
e tempestiva del prodotto.
Se, considerata la natura del difetto, non si
tratta di una pretesa inadeguata, l'utente
può richiedere la fornitura di un prodotto
privo dei difetti (la sostituzione), oppure se il
difetto interessa solo un elemento concreto
del prodotto, la sostituzione di tale elemento.
Se però, considerata la natura del difetto, la
pretesa della sostituzione risulta inadeguata
in particolare se il difetto può essere eliminato
in tempi previsti, l'utente ha diritto alla
riparazione gratuita del prodotto.
Qualora però si tratti di un difetto irreparabile
e all'utente nasce il diritto alla sostituzione del
prodotto o di una sua parte e la sostituzione
non è praticabile, per esempio per motivi di
vendita completa del rispettivo prodotto,
l'utente ha diritto di restituire il prodotto
SK9010, SK9011
(recedere dal contratto).
Il diritto alla fornitura del prodotto nuovo
(alla sostituzione), oppure al cambio di un
elemento del prodotto ha l'utente anche
nel caso di un difetto riparabile, se limitato
nell'uso normale del prodotto per la presenza
ripetuta del danno o per il numero maggiore
dei danni. In tal caso l'utente ha diritto
alla restituzione del prodotto (recesso dal
contratto).
Se non viene effettuata la restituzione del
prodotto (recessione dal contratto) oppure se
l'utente non rivendica il diritto alla fornitura
del prodotto nuovo (sostituzione), alla
sostituzione di un elemento del prodotto
oppure alla riparazione del prodotto stesso,
può richiedere uno sconto adeguato. L'utente
ha diritto ad uno sconto adeguato anche
pulito
qualora non gli possa essere fornito un
prodotto nuovo, privo dei difetti, sostituito
un elemento del prodotto oppure effettuata
la riparazione del prodotto stesso, nonché
qualora non possa essere posto il rimedio
entro un periodo adeguato oppure il
provvedimento al rimedio comporti dei grossi
problemi all'utente stesso.
Il venditore, il
autorizzato oppure un operatore incaricato
da questi decidono sulla contestazione
immediatamente, nei casi complicati entro
tre giorni lavorativi. In quel tempo non
viene calcolato il periodo necessario per una
valutazione peritale del difetto.
Dettagli sul prodotto
Modello:
Numero di matricola:
Data di vendita:
SK9010, SK9011
La contestazione del difetto e l'eliminazione
dello stesso devono essere risolti senza rinvii,
entro 30 giorni dal giorno di presentazione del
reclamo, salve le pattuizioni diverse fatte tra
il centro di assistenza autorizzato e l'utente.
Alla restituzione del prodotto (recessione dal
contratto) l'utente è tenuto a restituire pure
tutti gli accessori e tutti i documenti forniti
insieme con il prodotto.
L'utente non ha diritto a ricevere indietro
i pezzi e gli elementi difettosi del prodotto
sostituiti nell'ambito della riparazione.
Ogni altro
all'acquisto del prodotto non viene meno con
l'applicazione delle condizioni di garanzia.
Nota: La
danneggiato durante il trasporto è regolata
dall'ordinamento
trasportatore.
Produttore:
Jindřich Valenta – Concept
Vysokomýtská 1800, 565 01 Choceň
centro di assistenza
Repubblica Ceca
C.F. 13216660
tel.: + 420.465.471.400, fax: +420.465.473.304.
email: servis@my-concept.cz
www: www.my-concept.com
Timbro e firma del produttore:
diritto dell'utente relativo
contestazione del prodotto
contestazioni del
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