Condiții De Garanție - Concept SK9010 Manual Del Usuario

RO
CONDIȚII DE GARANȚIE
Garanție
Producătorul (eventual importatorul)
răspunde de faptul că produsul este în
conformitate cu legislația și îndeplinește
cerințele stabilite de normele tehnice
aferente. De asemenea răspunde pentru
faptul că produsul are caracteristicile pe care
producătorul le-a descris în documentele
legate de produs sau pe care consumatorul
le-a presupus, ținând cont de natura
produsului și pe baza reclamei producătorului,
fiind responsabil și pentru faptul că produsul
se potrivește scopului pe care producătorul
l-a menționat sau pentru care se folosește un
astfel de produs.
Termenul de garanție pentru calitatea
produsului este de 24 luni de la preluarea
produsului de către consumator.
Garanția nu include uzura produsului
cauzată de utilizarea normală a acestuia.
Consumatorul nu beneficiază de dreptul de
garanție dacă înaintea preluării produsului
a știut că produsul are defecțiuni sau dacă
a cauzat el însăși defectul.
Garanția este exclusă în cazurile în care (în
special):
•
nu au fost respectate condițiile de
instalare, exploatare și deservire
a produsului, care sunt menționate în
manualul de utilizare,
•
defecțiunea a apărut din cauza deteriorării
mecanice, termice sau chimice, prin
scurtcircuitare, supratensiune în rețea sau
instalare incorectă,
•
defecțiunea a apărut prin intervenirea
neautorizată a unei persoane terțe,
•
defecțiunea a apărut la o calamitate
naturală,
•
defecțiunea a apărut ca urmare
a unei întrețineri insuficiente sau
necorespunzătoare, în contradicție cu
manualul de utilizare, inclusiv defecțiunile
cauzate de depunerile de apă și altele,
•
a apărut modificarea culorii suprafețelor
de încălzire sau zgârierea suprafețelor prin
folosirea obișnuită,
•
este vorba de modificările de aspect și
funcționalitate cauzate de radiații solare,
radiații termice sau de depunerile de apă
134
sau altele,
•
expiră durata de viață a unor părți ale
produsului, de ex. a acumulatorului,
becurilor etc.
Garanția nu include obiectele care au fost
oferite gratuit împreună cu produsul (cadouri,
obiecte de promovare, etc.).
Valorificarea reclamației
Reclamarea defecțiunii produsului trebuie
valorificată fără o întârziere inutilă după
depistarea acesteia, cel târziu însă înainte de
expirare a perioadei de garanție.
Reclamarea produsului se valorifică de către
consumator la vânzătorul la care a achiziționat
produsul, eventual la oricare dintre service-uri
autorizate a căror listă face parte din livrarea
produsului, eventual care este menționat pe
internet la adresa www.my-concept.com.
În cazul unei reclamații a produsului, acesta
trebuie curățat în mod corespunzător și
ambalat în siguranță, pentru a se evita
deteriorarea la transportul acestuia în service-
ul autorizat, în cazul în care produsul nu este
predat personal.
Consumatorul are obligația de a dovedi
încheierea contractului de vânzare-
cumpărare prin prezentarea unui document
de achiziționare a acestuia.
În același timp, la reclamația produsului
consumatorul descrie defecțiunile reclamate
și efectuează opțiunea dreptului la reclamare.
Soluționarea reclamației
În cazul în care este vorba de o defecțiune care
poate fi eliminată, consumatorul are dreptul
la eliminarea gratuită, la timp și reglementară
a defecțiunii.
Dacă acest lucru nu este posibil, ținând
cont de natura defecțiunii, consumatorul
poate solicita livrarea unui produs nou fără
defecțiuni (schimb), sau dacă defecțiunea este
legată doar de o piesă a produsului, schimbul
unei astfel de piese. Dacă însă, având în vedere
natura defecțiunii, mai ales când defecțiunea
poate fi eliminată fără întârziere, cerința de
schimbare a produsului sau a componentei
acestuia este neadecvată, consumatorul are
dreptul la eliminarea gratuită a defecțiunii.
SK9010, SK9011
În cazul în care este vorba de o defecțiune
care nu poate fi eliminată, eventual în cazul
în care consumatorul are dreptul la schimbul
produsului sau a componentei acestuia
însă acest schimb nu este posibil, de ex.
din motivul neexistenței acestui produs,
consumatorul este îndreptățit să returneze
produsul (reziliere la contract).
Consumatorul are dreptul la livrarea unui
produs nou (schimb) sau la înlocuirea
componentei produsului și în cazul în
care defecțiunea poate fi eliminată, însă
produsul nu poate fi folosit reglementar din
cauza defecțiunilor repetate ale defecțiunii
reparate sau în cazul unui număr mai mare de
defecțiuni. În aceste cazuri consumatorul are
dreptul la returnarea produsului (rezilierea la
contract).
Dacă nu se ajunge la returnarea produsului
(rezilierea la contract) sau dacă consumatorul
nu valorifică dreptul de livrare a unui produs
fără defecțiuni (schimb), la înlocuirea
componentelor acestuia sau la repararea
produsului, poate solicita o reducere
adecvată. Consumatorul are dreptul la
o reducere adecvată și în cazul în care nu-i
poate fi livrat un produs nou fără defecțiuni,
nu poate fi înlocuită componenta sau
produsul reparat, precum și în cazul în care nu
se ajunge la remediere într-un timp adecvat
sau remedierea ar cauza consumatorului
probleme semnificative.
Vânzătorul, service-ul autorizat sau
muncitorul desemnat de acesta va hotărî
despre reclamație imediat, în cazurile
complicate în termen de trei zile lucrătoare.
Această perioadă nu include perioada
Date despre produs
Model:
Numărul de fabricație:
Data vânzării:
SK9010, SK9011
adecvată, în funcție de tipul produsului,
necesară evaluării profesionale a defecțiunii.
Reclamația, inclusiv eliminarea defecțiunii,
trebuie soluționată fără amânare inutilă,
cel târziu în 30 de zile de la valorificarea
reclamației, dacă vânzătorul sau service-ul
autorizat care soluționează reclamația nu
au convenit cu consumatorul asupra unei
perioade mai lungi.
La returnarea produsului (rezilierea la
contract) consumatorul trebuie să returneze
de asemenea accesoriile produsului și toate
documentele livrate împreună cu produs.
Consumatorul nu are dreptul la livrarea
pieselor și a componentelor defecte, care au
fost înlocuite în cadrul reparației produsului.
Celelalte drepturi ale consumatorului, legate
de achiziționarea produsului, nu sunt afectate
de aceste condiții de garanție.
Notă: Reclamațiile produsului deteriorat
în timpul transportului sunt reglementate
de regulamentul de reclamații
transportatorului.
Producător
Jindřich Valenta - Concept
Vysokomýtská 1800, 565 01 Choceň,
Republica Cehă
CUI 13216660
tel.: + 420 465 471 400, fax: +420 465 473 304,
email: servis@my-concept.cz
www: www.my-concept.com
Ștampila și semnătura unității de
vânzare:
135
al