Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
Transporte de componentes delicados Cuando transporte componentes sensibles a descarga electroestática, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.
Desmontaje y reensamblaje Temas: • Cubierta lateral • Tarjeta de expansión • Batería de tipo botón • Ensamble de disco duro de • Embellecedor • Unidad de disco duro y módulo de unidad óptica • Unidad óptica • Módulo de memoria •...
Instalación de la cubierta lateral 1. Coloque la cubierta en el equipo y deslícela hacia la parte frontal del sistema [1] hasta que se asiente en su lugar [2]. Desmontaje y reensamblaje...
2. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Tarjeta de expansión Extracción de la tarjeta de expansión 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Retire la cubierta lateral.
Instalación de la tarjeta de expansión NOTA: Para quitar los soportes de PCIe, empuje el soporte hacia arriba desde la parte interior de la computadora para soltarlo y, a continuación, levante el soporte para quitarlo de la computadora. Inserte un destornillador en el orificio de un soporte PCIe y empuje el soporte con fuerza para soltarlo y levántelo para quitarlo de la computadora.
5. Instale la cubierta lateral. 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón PRECAUCIÓN: Quitar la batería de tipo botón podría restablecer la placa base. 1.
Instalación de la batería de tipo botón 1. Coloque la batería de tipo botón con el signo "+" hacia arriba en la ranura de la tarjeta madre del sistema [1]. 2. Presione la batería dentro del conector hasta que encaje en su lugar [2]. Desmontaje y reensamblaje...
3. Coloque: Tarjetas de expansión Cubierta lateral 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ensamble de disco duro de Extracción del ensamblaje de la unidad de disco duro 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Instalación del ensamblaje de la unidad de disco duro 1. Alinee las pestañas del ensamblaje de la unidad de disco duro con las ranuras en el chasis, en un ángulo de 30 grados . 2. Presione el ensamblaje de la unidad de disco duro de manera que se fije al armazón de la unidad de disco duro y la unidad óptica [1]. 3.
4. Instale la cubierta lateral. 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Embellecedor Extracción del embellecedor frontal 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2.
Instalación del embellecedor frontal 1. Alinee el bisel e inserte las lengüetas de retención del bisel en las ranuras del sistema. 2. Presione el bisel hasta que las lengüetas encajen en su lugar. 3. Instale la cubierta lateral. Desmontaje y reensamblaje...
4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Unidad de disco duro y módulo de unidad óptica Extracción del módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
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4. Para extraer el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica, realice lo siguiente: a. Desconecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica de los conectores de la unidad óptica [1, 2]. b.
Instalación del módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica 1. Inserte las pestañas en el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica en la ranura en el sistema en un ángulo de 30 grados [1]. 2.
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3. Baje el módulo de la unidad de disco duro y de la unidad óptica de manera que se ubique en su ranura [1]. 4. Deslice la pestaña de liberación para bloquear el módulo [2]. Desmontaje y reensamblaje...
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5. Pase los cables de datos y el cable de alimentación de la unidad de disco duro a través de la pestaña de liberación de la unidad de disco duro (HDD) y la unidad óptica (ODD) . 6. Pase el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica a través de los ganchos de retención . Desmontaje y reensamblaje...
7. Coloque: Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral 8. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Unidad óptica Extracción de la unidad óptica 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
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b. Deslice la pestaña de liberación para desbloquear el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [1]. c. Levante el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [2]. Desmontaje y reensamblaje...
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d. Desconecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica de los conectores de la unidad óptica [1, 2] y baje el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica hasta que se asiente. Desmontaje y reensamblaje...
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e. Presione el pestillo de liberación de la unidad óptica [1] y tire de la unidad óptica hasta sacarla del sistema [3]. Desmontaje y reensamblaje...
Instalación de la unidad óptica 1. Deslice la unidad óptica en su ranura en el sistema [1]. 2. Deslice la pestaña de liberación para desbloquear el módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica [2]. Desmontaje y reensamblaje...
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3. Levante el módulo de la unidad de disco duro y de la unidad óptica [1], conecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad óptica a los conectores de esa unidad [2, 3]. Desmontaje y reensamblaje...
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4. Conecte el cable de datos y el cable de alimentación de la unidad de disco duro a los conectores de esa unidad [1,2]. Desmontaje y reensamblaje...
5. Deslice la pestaña de liberación para bloquear el módulo [2]. 6. Coloque: Embellecedor frontal Cubierta lateral 7. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Módulo de memoria Extracción del módulo de memoria 1.
Instalación del módulo de memoria 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta del conector del módulo de memoria. 2. Inserte el módulo memoria en su socket [1]. 3. Presione el módulo de memoria hasta que las pestañas de retención de este encajen en su lugar [2]. Desmontaje y reensamblaje...
4. Coloque: Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Conducto del disipador de calor Extracción del conducto del disipador de calor 1.
Instalación del conducto del disipador de calor 1. Para instalar el conducto del disipador de calor: a. Alinee el conducto de plástico sobre el ensamblaje del disipador de calor [1]. b. Tire de las lengüetas de liberación y empuje el soporte de plástico hasta que encaje en su lugar [2]. Desmontaje y reensamblaje...
2. Coloque: el módulo de unidad de disco duro y de unidad óptica el ensamblaje de la unidad de disco duro el bisel frontal la cubierta lateral 3. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Instalación del ventilador del disipador de calor 1. Coloque el ventilador del disipador de calor en el disipador de calor [1]. 2. Ajuste los tornillos (4) que fijan el ventilador del disipador de calor sobre el disipador de calor [2]. NOTA: Ajuste los tornillos en orden secuencial (1,2,3,4), como se indica en la placa base.
4. Coloque: el conducto del disipador de calor el módulo de unidad de disco duro y de unidad óptica el ensamblaje de la unidad de disco duro el bisel frontal lCubierta lateral 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Instalación del disipador de calor 1. Coloque el disipador de calor en el procesador y alinee los tornillos del disipador de calor con los soportes de la placa de sistema [1]. 2. Apriete los tornillos cautivos para fijar el disipador de calor a la placa base [2]. Vuelva a colocar el tornillo en orden secuencial (1,2,3,4) como está...
3. Coloque el ventilador del disipador de calor. 4. Coloque: el conducto del disipador de calor el módulo de unidad de disco duro y de unidad óptica el ensamblaje de la unidad de disco duro Embellecedor frontal Cubierta lateral 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Instalación del interruptor de intrusiones 1. Introduzca el interruptor de intrusiones en la ranura del chasis [1]. 2. Conecte el cable del interruptor de intrusiones a la placa base [2]. Desmontaje y reensamblaje...
3. Coloque: Ventilador del disipador de calor Conducto del disipador de calor Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Instalación del interruptor de alimentación 1. Alinee y dslice el módulo del interruptor de alimentación en la ranura del chasis hasta que encaje en su lugar [1, 2]. 2. Conecte el cable del interruptor de alimentación al conector en la placa base [3]. Desmontaje y reensamblaje...
3. Coloque: Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Procesador Extracción del procesador 1.
b. Levante la palanca hacia arriba y levante el protector del procesador [2]. PRECAUCIÓN: Las patas del socket son frágiles y pueden sufrir daños permanentes. Asegúrese de no doblar las patas del socket cuando extraiga el procesador del socket. c. Levante el procesador para extraerlo del zócalo [3]. NOTA: Una vez extraído el procesador, colóquelo en un contenedor antiestático para su reutilización, devolución o almacenamiento temporal.
4. Coloque: Ventilador del disipador de calor Conducto del disipador de calor Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
el ensamblaje del disipador de calor 3. Para quitar la SSD PCIe M.2, realice lo siguiente: a. Extraiga el tornillo (M2x3.5) que fija la SSD M.2 PCIe a la tarjeta madre [1]. b. Deslice y tire la SSD PCIe para extraerla del conector en la tarjeta madre [2]. Instalación de la SSD PCIe M.2 NOTA: Las instrucciones también se aplican a M.2 SATA SSD.
3. Coloque: el ensamblaje del disipador de calor Unidad de disco duro y módulo de unidades ópticas Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Bisel frontal Cubierta lateral 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
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3. Para liberar la unidad de fuente de alimentación, realice lo siguiente: a. Desconecte el cable de alimentación de la CPU de la placa base [1]. b. Extraiga los cables de alimentación de los ganchos de retención del chasis [2,3]. c.
Instalación de la unidad de fuente de alimentación o PSU 1. Inserte la PSU en el chasis y deslícela hacia la parte posterior del sistema para fijarla [1, 2]. 2. Coloque los tornillos para fijar laPSU al chasis posterior del sistema [3]. Desmontaje y reensamblaje...
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3. Conecte el cable de alimentación al conector de la placa base [1]. 4. Pase el cable de la CPU a través de los ganchos de retención [2,3]. 5. Conecte el cable de alimentación de la CPU al conector de la placa base [4]. Desmontaje y reensamblaje...
6. Coloque: Ventilador del disipador de calor Conducto del disipador de calor Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral 7. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
Instalación del altavoz 1. Introduzca el altavoz en la ranura en el chasis del sistema y presiónelo hasta que encaje en su lugar [1, 2]. 2. Conecte el cable del altavoz al conector de la placa base [3]. Desmontaje y reensamblaje...
3. Coloque: Ventilador del disipador de calor Conducto del disipador de calor Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
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M.2 PCIe SSD (SSD PCIe M.2) 3. Desconecte los siguientes cables: a. Interruptor de intrusión b. Interruptor de alimentación 4. Para extraer el panel de E/S: a. Extraiga el tornillo de fijación del panel de E/S [1]. b. Gire el panel de E/S y extráigalo del equipo [2]. c.
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7. Para quitar los tornillos de la placa base: a. Extraiga los tornillos (5) que fijan la placa base al chasis [1]. b. Quite el tornillo único que se utiliza como punto de montaje para la unidad SSD M.2 [2] y el tornillo separado único (#6-32) [3] que fija la tarjeta madre del sistema al sistema [3].
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8. Para extraer la placa base, realice lo siguiente: a. Levante y deslice la placa base para extraerla del sistema [2]. Desmontaje y reensamblaje...
Instalación de la placa base 1. Sujete la placa base por los bordes y alinéela hacia la parte posterior del sistema. 2. Baje la placa base hacia el chasis del sistema hasta que los conectores en la parte posterior de la placa del sistema estén alineados con las ranuras del chasis y los orificios de los tornillos de la placa del sistema lo estén con los separadores del chasis del sistema [1,2].
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4. Pase todos los cables a través de los ganchos de canalización [1]. 5. Alinee los cables con las clavijas de los conectores de la placa base y conecte los siguientes cables a la placa base: a. Interruptor de alimentación [2] b.
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6. Conecte el cable de alimentación, y el cable de datos de la unidad óptica y de la unidad de disco duro [1, 2, 3]. 7. Introduzca el gancho en el panel de E/S en la ranura del chasis y gire para cerrar el panel de E/S [4]. 8.
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9. Conecte los siguientes cables: a. Interruptor de intrusión b. Interruptor de alimentación 10. Coloque: M.2 PCIe SSD (SSD PCIe M.2) Módulo de memoria Procesador Disipador de calor Ventilador del disipador de calor Conducto del disipador de calor Módulo de la unidad de disco duro y la unidad óptica Ensamblaje de la unidad de disco duro (HDD) Embellecedor frontal Cubierta lateral...
Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
Menú de inicio Presione <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell para iniciar un menú de arranque por única vez con una lista de dispositivos de arranque válidos para el sistema. Los diagnósticos y las opciones de configuración del BIOS también se incluyen en este menú. Los dispositivos enumerados en el menú...
Opciones de configuración del sistema NOTA: Según la la computadora y los dispositivos instalados, los elementos enumerados en esta sección podrían aparecer o no. Opciones generales Tabla 1. General Opción Descripción System Information Muestra la siguiente información: ● System Information (Información del sistema): muestra la versión del BIOS, la etiqueta de servicio, la etiqueta de inventario, la etiqueta de propiedad, la fecha de propiedad, la fecha de fabricación y el código de servicio rápido.
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Tabla 2. Configuración del sistema (continuación) Opción Descripción ● Enabled w/PXE (valor predeterminado) NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. SATA Operation Permite configurar el modo operativo del controlador de la unidad de disco duro integrado. ●...
Opciones de la pantalla Video (Vídeo) Tabla 3. Vídeo Opción Descripción Primary Display Permite seleccionar la pantalla principal cuando hay varias controladoras disponibles en el sistema. ● Auto (valor predeterminado) ● Gráfica Intel HD NOTA: Si no selecciona Automático, el dispositivo de gráficos integrado estará presente y habilitado.
Tabla 4. Seguridad (continuación) Opción Descripción ● Habilitada (valor predeterminado) ● Disabled (Desactivado) ● Desactivada permanentemente Chassis Intrusion Este campo controla la función de intrusión en el chasis. Elija una de las siguientes opciones: ● Deshabilitada (valor predeterminado) ● Enabled (Activado) ●...
Opciones de Intel Software Guard Extensions Tabla 6. Extensiones de Intel Software Guard Opción Descripción Intel SGX Enable Este campo especifica que proporcione un entorno seguro para ejecutar código o guardar información confidencial en el contexto del sistema operativo principal. Seleccione una de las opciones siguientes: ●...
Administración de alimentación Tabla 8. Administración de alimentación Opción Descripción Recuperación de CA Determina cómo responde el sistema cuando se vuelve a aplicar alimentación de CA después de una pérdida de alimentación. Puede establecer AC Recovery (Recuperación CA) a: ● Apagado ●...
Tabla 9. Comportamiento durante la POST (continuación) Opción Descripción ● Mínimo: inicio rápido a menos que se haya actualizado el BIOS, que se haya cambiado la memoria o que no se haya completado la POST anterior. ● Completo: el sistema no omite ninguno de los pasos del proceso de inicio. ●...
Tabla 12. Inalámbrica Opción Descripción ● WLAN/WiGig ● Bluetooth Todas las opciones están activadas de forma predeterminada. Mantenimiento Tabla 13. Mantenimiento Opción Descripción Etiqueta de servicio Muestra la etiqueta de servicio del equipo. Etiqueta de recurso Permite crear una etiqueta de inventario del sistema si todavía no hay una etiqueta de inventario definida. De forma predeterminada, esta opción no está...
Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar.
● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...
PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en el equipo si no se bloquea y se deja desprotegido. NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada. Asignación de una contraseña de configuración del sistema Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.
1. Encienda la computadora. 2. A medida que se inicia la computadora, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de arranque, utilice la tecla de flecha hacia arriba/abajo para seleccionar la opción Diagnostics (Diagnósticos) y, a continuación, presione Enter (Intro).
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE Error de la memoria caché primaria interna del microprocesador. Póngase en contacto con Dell. CD DRIVE CONTROLLER FAILURE La unidad óptica no responde a los comandos del equipo. Solución de problemas...
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óptica. Después apague el equipo, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Si el problema persiste, utilice otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). Solución de problemas...
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Para teclados externos, compruebe la conexión del cable. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o el ratón durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). KEYBOARD DATA LINE FAILURE Para teclados externos, compruebe la conexión del cable.
Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de...
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 20. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...