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GARANTÍA DE PRODUCTO DE DOS AÑOS – NORTEAMÉRICA
En las últimas cuatro décadas, nuestra empresa se ha consolidado como la especialista en conversión de energía.
Una compañía 100% de propiedad australiana, hemos satisfecho las necesidades de los clientes en el transporte y otras industrias a través de ideas innovadoras y emocion-
antes. Creemos en la satisfacción total del cliente y practicamos esto ofreciendo a nuestros clientes:
• Asesoramiento técnico, sin jerga técnica y sin cargo
• Entrega inmediata de pedidos en toda Australia y en todo el mundo
• Servicio amable, personalizado y profesional y soporte de productos
En el improbable caso de que surja un problema técnico con un producto Redarc, se recomienda a los clientes que se comuniquen inicialmente con el Equipo de Soporte
Técnico de Redarc al número de teléfono o correo electrónico listado en la cláusula 26 para un diagnóstico rápido y eficiente y soporte del producto.
REDARC Corporation Pty Ltd ("REDARC") ofrece una garantía con respecto a sus Productos cuando los Productos son comprados a un distribuidor o revendedor autorizado de
Redarc por una persona ("Comprador"), en los términos y condiciones, y durante el tiempo que se describe a continuación en este documento ("Garantía").
1.
En esta Garantía, el término "Productos" significa:
1.1 todos los productos nuevos fabricados o suministrados por REDARC (excluyendo sus productos
solares que están cubiertos por la garantía de productos solares de REDARC); y
1.2 cualquier componente o accesorio para cualquier producto en la cláusula 1.1 fabricado o
suministrado por REDARC.
Oferta y duración de las garantías del producto
2.
REDARC garantiza que sus Productos estarán libres, bajo condiciones normales de aplicación,
instalación, uso y servicio, de defectos en materiales y mano de obra que afecten el uso
normal, por 2 años a partir de la fecha de compra ("Período de garantía").
3.
El reemplazo de cualquier componente o parte de su unidad bajo garantía no extenderá el
período de garantía.
4.
Cuando un Producto funciona mal o deja de funcionar durante el Período de Garantía, debido a
un defecto en materiales o mano de obra, según lo determine REDARC, REDARC, en ejercicio
de su exclusivo criterio, reparará o reemplazará el Producto defectuoso.
Si REDARC determina que el Producto defectuoso no puede repararse o reemplazarse, REDARC
proporcionará un reembolso al Comprador por el precio de compra pagado por el Producto
defectuoso. REDARC cubrirá cualquier costo de envío para reemplazo.
5.
Para propósitos de claridad, "reparar o reemplazar el Producto defectuoso" no incluye ningún
costo o gasto de remoción o reinstalación, incluidos, entre otros, costos o gastos de mano
de obra, costos de envío para devolver Productos no conformes o cualquier daño que pueda
ocurrir durante la devolución del Producto a REDARC.
6.
Los recursos establecidos en este documento constituyen la responsabilidad exclusiva y
máxima de REDARC, en la medida permitida por la ley aplicable, con respecto a la fabricación,
venta, entrega, instalación, operación o uso de los Productos, ya sea que surja de un contrato,
negligencia, agravio o bajo cualquier garantía u otra teoría legal.
Exclusiones y limitaciones
7.
Esta Garantía no se aplicará ni incluirá ningún defecto, daño, falla, falla o mal funcionamiento
de un Producto, que REDARC determina, en ejercicio de su exclusivo criterio, que se debe a:
7.1 desgaste normal o exposición a las condiciones climáticas a lo largo del tiempo;
7.2 accidente, mal uso, abuso, negligencia, vandalismo, alteración o modificación;
7.3 productos usados o de segunda mano;
7.4 incumplimiento de cualquiera de las instrucciones proporcionadas por REDARC, incluidas
las instrucciones relativas a la instalación, configuración, conexión, puesta en servicio, uso o
aplicación del Producto, incluida, entre otras, la elección de la ubicación;
7.5 incumplimiento para garantizar el mantenimiento adecuado del Producto estrictamente de
acuerdo con las instrucciones de REDARC o incumplimiento para garantizar el mantenimiento
adecuado de cualquier equipo o maquinaria asociada;
7.6 reparaciones al Producto que no están estrictamente de acuerdo con las instrucciones de
REDARC;
7.7 instalación, reparación o mantenimiento del Producto por, o bajo la supervisión de, una
persona que no sea un electricista o técnico calificado, o si se han instalado piezas no
genuinas o no aprobadas;
7.8 fuente de alimentación defectuosa, falla de energía, picos o sobretensiones eléctricas, rayos,
inundaciones, tormentas, granizo, calor extremo, fuego u otros eventos fuera del control de
REDARC;
o
7.9 uso que no sea para cualquier propósito razonable para el que se fabricó el Producto.
7.10 uso o instalación en violación de las instrucciones o restricciones prescritas por cualquier
norma o código aplicable, incluidos los contenidos en el último Código Eléctrico Nacional,
Normas de Seguridad de Underwriters Laboratory, Inc. (UL), el Instituto Nacional de Normas
Americanas (ANSI), o la Asociación de Normas de Canadá (CSA).
8.
REDARC no será responsable de:
8.1 cualquier pérdida de ganancias, daños directos o indirectos, especiales, penales,
incidentales, secundarios, contingentes o consecuentes o gastos de cualquier tipo
que resulten de un incumplimiento de esta garantía; incluidos, entre otros, los daños
resultantes de la pérdida de uso, ganancias, negocios o buena voluntad, incluso si
REDARC fue informado o era consciente de la posibilidad de dichos daños.
8.2 cargos por servicio, mano de obra, instalación o entrega incurridos al retirar o
reemplazar un Producto.
9.
Los reclamos de garantía con respecto a un Producto deben hacerse por escrito a REDARC y
recibirse en la dirección postal o dirección de correo electrónico especificada en la cláusula 26
dentro del Período de garantía.
Dichas reclamaciones deben incluir lo siguiente:
9.1 detalles del supuesto defecto o falla y las circunstancias que rodean el defecto o falla;
9.2 evidencia del reclamo, incluidas fotografías del Producto (donde el sujeto del reclamo puede
ser fotografiado);
9.3 el número de serie del Producto, especificado en la etiqueta adherida al Producto; y
9.4 documentación de prueba de compra del Producto de un distribuidor autorizado.
10. REDARC no aceptará la devolución de ningún Producto sin las instrucciones escritas previas
de REDARC.
11. Sin limitar ninguna otra cláusula en esta Garantía, REDARC tiene el derecho de rechazar
cualquier reclamo de Garantía realizado por un Comprador de conformidad con esta Garantía
cuando:
11.1 el Comprador no notifica a REDARC por escrito sobre un reclamo de Garantía dentro del
Período de Garantía;
11.2 el Comprador no notifica a REDARC por escrito sobre un reclamo de Garantía dentro de 1 mes
después de darse cuenta de las circunstancias relevantes que dan lugar al reclamo, de modo
que cualquier problema adicional con el Producto se minimice;
11.3 el número de serie del Producto ha sido alterado, eliminado o ilegible sin la autorización por
escrito de REDARC;
11.4 el Comprador no puede proporcionar prueba de la documentación de compra de acuerdo
con la cláusula 8.4 o evidencia de que el Producto se instaló y retiró correctamente (si
corresponde), y que se realizó un mantenimiento adecuado en el Producto, por o bajo la
supervisión de un electricista o técnico automotriz calificado, de acuerdo con las instrucciones
de REDARC.
12. Si se descubre que el Producto funciona satisfactoriamente al regresar a REDARC o luego de
una investigación de REDARC, el Comprador debe pagar los costos razonables de REDARC de
probar e investigar el Producto además de los cargos de envío y transporte. Cuando REDARC
esté en posesión del Producto, el Producto será devuelto al Comprador al recibir el monto
cobrado.
13. Cualquier Producto o componente reemplazado de los Productos pasará a ser propiedad de
14. REDARC puede, en ejercicio de su exclusivo criterio, entregar otro tipo de Producto o
componente de un Producto (diferente en tamaño, color, forma, peso, marca y / u otras
especificaciones) para cumplir con sus obligaciones bajo esta Garantía, en el caso de que
REDARC haya descontinuado la fabricación o el suministro del Producto o componente
relevante, siempre que el Producto o componente de reemplazo se desempeñe
sustancialmente al mismo nivel y desempeñe sustancialmente la misma función que el
Producto o componente que se reemplaza.
Otras condiciones de garantía
15. Si el Comprador adquirió un Producto con el propósito de reabastecerlo, entonces esta
Garantía no se aplicará a ese Producto. En particular, la venta de un Producto a través de
una subasta en línea, tienda en línea u otro sitio web de Internet por una parte que no sea
un distribuidor o revendedor autorizado del Producto se considerará un reabastecimiento y
anulará esta Garantía.
16. Un Comprador solo tendrá derecho al beneficio de esta Garantía después de que se hayan
pagado todas las cantidades adeudadas con respecto al Producto.
17. Hasta el máximo permitido por la ley, REDARC no garantiza que el funcionamiento de los
Productos será ininterrumpido o estará libre de errores.
18. En la medida máxima permitida por la ley, la determinación de REDARC de la existencia de
cualquier defecto y la causa de cualquier defecto será concluyente.
19. Los agentes, funcionarios y empleados de cualquier distribuidor o revendedor de los Productos
y de REDARC no están autorizados a variar o extender los términos de esta Garantía.
20. REDARC no será responsable ante el Cliente o cualquier tercero en relación con cualquier
incumplimiento o demora en el cumplimiento de los términos y condiciones de esta Garantía,
debido a actos de Dios, guerra, disturbios, huelgas, condiciones bélicas , peste u otra
epidemia, incendio, inundación, tormenta de nieve, huracán, cambios en las políticas públicas,
terrorismo y otros eventos que están fuera del control de REDARC. En tales circunstancias,
REDARC puede suspender el cumplimiento de esta Garantía sin responsabilidad por el período
del retraso razonablemente atribuible a tales causas.
21. Excepto por la Garantía anterior, no existen otras representaciones, condiciones o
garantías expresas o implícitas con respecto a los Productos, incluyendo
representaciones, condiciones o garantías de comerciabilidad, idoneidad para un
propósito particular o no infracción cuyas condiciones, representaciones y garantías se
rechazan expresamente, en la medida permitida por la ley aplicable.
22. REDARC se reserva el derecho de usar productos o piezas nuevas, reacondicionadas,
restauradas, reparadas o remanufacturadas en la reparación o reemplazo de cualquier
Producto cubierto por esta Garantía.
23. Si una cláusula o parte de una cláusula en esta Garantía puede leerse de manera ilegal, no
aplicable o inválida, pero también puede leerse de manera legal, exigible y válida, debe leerse
en La última manera. Si alguna cláusula o parte de una cláusula en esta Garantía es ilegal,
inaplicable o inválida, esa cláusula o parte debe tratarse como eliminada de esta Garantía,
pero el resto de esta Garantía no se ve afectado.
Datos de contacto de REDARC
24. Los datos de contacto de REDARC para el envío de reclamos de garantía bajo esta Garantía son:
REDARC Corporation Pty Ltd
c/o SHALLCO, INC.
308 Component Dr.
Smithfield, NC 27577
Email:
power@redarcelectronics.com
Teléfono:
+1 (704) 247-5150 si llama desde los Estados Unidos
+52 (558) 526-2898 si llama desde México
+1 (604) 260-5512 si llama desde Canadá
(las llamadas se responden entre las 8 a.m. y las 5.30 p.m., hora estándar central de Australia
(ACST))
25. REDARC se reserva el derecho de modificar esta Garantía de vez en cuando y cualquier
modificación será efectiva para todos los pedidos realizados en o después de la fecha efectiva
de dicha garantía revisada.
Algunos estados, provincias o territorios no permiten la exclusión o limitación de ciertos tipos de
daños, o permiten limitaciones en la duración de las garantías implícitas, por lo que algunas de
estas limitaciones de garantía pueden no aplicarse al Comprador. Esta garantía da los derechos
legales específicos del Comprador. El Comprador también puede tener otros derechos que
varían de un estado a otro.
Estado, provincia a provincia o territorio a territorio. Si se considera que cualquier término de
esta Garantía es ilegal o inaplicable, la legalidad y la exigibilidad de los términos restantes no
se verán afectadas ni perjudicadas. Esta Garantía asigna el riesgo de falla del Producto entre el
Comprador y REDARC, y el precio del Producto de REDARC refleja esta asignación de riesgo y
las limitaciones de responsabilidad contenidas en esta Garantía.
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, REDARC LA RESPONSABILIDAD AGREGADA QUE SURJA
O EN RELACIÓN CON UN PRODUCTO DEFECTUOSO, EN CONTRATO, TORT O DE OTRA
MANERA, EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO AL QUE SE RELACIONA LA
RESPONSABILIDAD.
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