Solución De Problemas - Samsung 4+ Serie Manual Del Usuario

Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguna de
estas sugerencias de solución de problemas funciona, visite "www.samsung.com", y haga clic en Soporte técnico o llame al
centro de atención al cliente de Samsung.
Problemas
Imagen deficiente
La imagen del televisor no se ve
tan bien como en la tienda.
La imagen se ve distorsionada:
error de macrobloques,
microbloques, puntos,
pixelización.
El color es de mala calidad o
falta.
El color o el brillo es de mala
calidad.
Hay una línea de puntos en el
borde de la pantalla.
La imagen se ve sólo en blanco
y negro.
Al cambiar de canal, la imagen
se congela o se ve distorsionada
o aparece con retraso.
Problemas de sonido
No hay sonido o se oye
demasiado bajo con el volumen
al máximo.
La imagen es buena pero no
hay sonido.
Los altavoces hacen un ruido
inapropiado.
Solución de problemas
En primer lugar, realice la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestre correctamente la
imagen de prueba.
● Vaya a
MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o de
la señal.
● Si tiene un receptor de cable/satélite analógico, cambie a un receptor digital superior. Utilice cables HDMI o
de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de definición estándar (SD).
● Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con las emisoras digitales en la oferta de canales.
● Conexión de antena de aire/cable: Pruebe las emisoras digitales después de realizar la programación
automática.
● Ajuste la resolución de la salida de video del receptor de cable o satélite en 480p.
● La compresión de los contenidos de video puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las
escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
● El bajo nivel de señal puede causar distorsión de la imagen. Este no es un problema del televisor.
● Los teléfonos móviles utilizados cerca del televisor (hasta 0,9 mts) pueden causar ruido en la imagen en un
televisor analógico y digital.
● Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectados
en las entradas correctas. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas o que la pantalla
se quede en blanco.
● Ajuste las opciones de Imagen en el menú del televisor. (vaya a Modo de Imagen / Color / Brillo /
Definición)
● Ajuste la opción Ahorro de energía en el menú del televisor (vaya a
Ahorro de energía)
● Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a
Restablezca imagen)
● Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.
● Cambie la resolución del receptor de cable/satélite.
● Si está utilizando una entrada mixta AV, conecte el cable de video (amarillo) en el conector Verde de la entrada
1 de Componente del televisor.
● Si está conectado a un receptor de cable, pruebe reiniciarlo. Vuelva a conectar el cable de CA y espere hasta
que el receptor de cable se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.
● Establezca la resolución de salida del receptor de cable en 480p.
Primero, realice la Prueba de sonido para determinar si el audio de su televisor funciona correctamente.
(Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido)
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
● Compruebe el volumen del dispositivo (receptor de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado al televisor.
● Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo,
quizás deba cambiar la opción de audio del receptor de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al televisor).
● Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.
● Compruebe las conexiones de los cables. Asegúrese de que no haya un cable de video conectado a una
entrada de audio.
● Para la conexión de la antena o el cable, compruebe la potencia de señal. El bajo nivel de señal puede causar
distorsión del sonido.
● Realice la Prueba de sonido como se explicó anteriormente.
Soluciones y explicaciones
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