HP Officejet Pro 8610 Manual Del Usuario página 15

Lösen von Faxproblemen
Sollten nach dem erfolgreichen Durchführen des Faxtests auf Seite 13 weiterhin Probleme auftreten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Faxe können empfangen, aber nicht verschickt
werden
Drucken Sie den Wireless-Testbericht, um zu überprüfen, ob die
Wireless-Verbindung korrekt funktioniert.
1. Kopier- oder Scanauftrag ausführen, um sicherzustellen,
dass der Drucker einwandfrei funktioniert.
2. Physische Anschlussverbindungen zum Faxgerät überprüfen.
3. Überprüfen, ob andere Faxgeräte Faxnachrichten an dieselbe
Telefonnummer senden können. Auf dem empfangenden
Faxgerät könnte Ihre Telefonnummer gesperrt sein, oder es
könnten dort technische Probleme vorliegen.
4. Sollte das Problem weiterhin bestehen, drucken Sie
den Faxfehlerbericht und das Faxprotokoll (sowie, falls
vorhanden, den Anrufer-ID-Bericht und den Junk-Fax-
Bericht). Bitten Sie dann HP um weitere Hilfe.
Faxe können verschickt, aber nicht empfangen
werden
1. Faxeinstellungen auf dem Drucker überprüfen.
2. Physische Anschlussverbindungen zum Faxgerät überprüfen.
3. Überprüfen, ob andere Faxgeräte, die an derselben
Telefonleitung angeschlossen sind, Faxnachrichten
empfangen können. Die Telefonleitung ist ggf. defekt, oder
auf dem Faxgerät des Absenders treten Probleme beim
Senden von Faxnachrichten auf. Außerdem empfiehlt es sich
zu überprüfen, ob die Telefonnummer des Absenders von
Ihnen gesperrt wurde.
4. Problem mit dem Absender besprechen. Sollte das Problem
weiterhin bestehen, drucken Sie den Faxfehlerbericht und
das Faxprotokoll (sowie, falls vorhanden, den Anrufer-ID-
Bericht und den Junk-Fax-Bericht). Bitten Sie dann HP um
weitere Hilfe.
Faxe können weder gesendet noch empfangen
werden
1. Kopier- oder Scanauftrag ausführen, um sicherzustellen,
dass der Drucker einwandfrei funktioniert.
2. Physische Anschlussverbindungen zum Faxgerät überprüfen.
3. Faxeinstellungen auf dem Drucker überprüfen.
4. Überprüfen, ob andere Faxgeräte, die an derselben
Telefonleitung angeschlossen sind, Faxnachrichten senden
oder empfangen können. Möglicherweise liegt ein Problem
mit der Telefonleitung vor.
5. Drucker zurücksetzen, indem Sie den Drucker ausschalten,
und, falls möglich, die Stromversorgung über den
Hauptschalter unterbrechen. Warten Sie einige Sekunden,
bis Sie den Drucker wieder einschalten. Versuchen Sie, eine
Faxnachricht zu senden oder zu empfangen.
6. Sollte das Problem weiterhin bestehen, drucken Sie
den Faxfehlerbericht und das Faxprotokoll (sowie, falls
vorhanden, den Anrufer-ID-Bericht und den Junk-Fax-
Bericht). Bitten Sie dann HP um weitere Hilfe.
Wenn Sie an der Telefonleitung, die Sie zum Faxen
verwenden, einen Voicemail-Dienst nutzen, müssen
Sie Faxnachrichten manuell entgegennehmen.
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Überprüfen Sie die Faxeinstellungen des
Druckers
• Die Funktion „Autom. Antwort" ist für den Drucker aktiviert,
• Wenn Sie einen Voicemail-Dienst Ihres Telekommuni-
• Wenn derselben physischen Telefonleitung mehrere
Überprüfen der physischen Faxverbindungen
• Schließen Sie das Telefonkabel zwischen dem
• Wenn keine ausgehenden Anrufe möglich sind, weil kein
• Wenn Sie in einer digitalen Telefonumgebung arbeiten
um Faxnachrichten automatisch zu empfangen.
kationsanbieters nutzen, vergewissern Sie sich, dass für
„Signale bis Antwort" auf dem Drucker ein höherer Wert
eingestellt wurde als für den Anrufbeantworter. Der Drucker
überwacht die Telefonleitung und entscheidet, ob es sich
beim eingehenden Anruf um einen normalen Telefonanruf
oder einen Faxanruf handelt. Handelt es sich um einen
Faxanruf, wird vom Drucker automatisch eine Faxverbindung
gestartet. Ansonsten müssen Sie die Faxnachricht
möglicherweise manuell entgegennehmen, indem Sie auf
Faxen tippen.
Telefonnummern zugewiesen sind und die Leitung von
mehreren Geräten gemeinsam genutzt wird, müssen Sie
sicherstellen, dass die Sonderruftoneinstellung für das
empfangende Faxgerät korrekt ist.
Anschluss 1-LINE auf der Rückseite des Druckers und
der Telefonsteckdose an. Schließen Sie außerdem ein
Telefonkabel zwischen dem Anschluss 2-EXT auf der
Rückseite des Druckers und einem Nebenstellentelefon an.
Rufen Sie vom Nebenstellentelefon die Telefonnummer an,
über die keine Faxnachrichten empfangen werden konnten.
Wenn Sie versuchen, an eine externe Nummer zu faxen,
müssen Sie ggf. erforderliche Zugriffscodes und -num-
mern vor der eigentlichen Nummer eingeben. Außerdem
müssen Sie möglicherweise eine Pause in die Nummer
einfügen, um zu verhindern, dass der Drucker zu schnell
wählt. Tippen Sie zum Einfügen einer Pause wiederholt
auf *, bis ein Gedankenstrich (-) auf dem Display
erscheint.
Freizeichen erkannt werden kann oder zu starkes Rauschen
in der Leitung auftritt, tauschen Sie das Kabel aus, das am
Anschluss 1-LINE angeschlossen ist. Sie können den Drucker
aber auch (falls möglich) an einem anderen Ort aufstellen,
an dem eine separate Telefonleitung verfügbar ist.
Überprüfen Sie dann, ob ähnliche Probleme auftreten.
(wie FoIP, Fax over VoIP), verwenden Sie das Bedienfeld des
Druckers, um die Faxgeschwindigkeit zu reduzieren oder
ECM (Error Code Modulation) zu deaktivieren. Wenden Sie
sich bei Bedarf an Ihre Telefongesellschaft, um festzustellen,
ob Probleme mit der Telefonleitung vorliegen, oder um sich
über die Möglichkeiten des Telefonnetzes zu informieren.
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