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Problema
Aparece una
Es probable que el dispositivo se esté utilizando
imagen desconocida
a una altura de 1.000 m (3.281 piés) o más.
varias veces en
La altura puede afectar la calidad de impresión
algunas hojas o hay
por exceso de tóner o imágenes claras. Puede
exceso de tóner,
configurar esta opción en la ficha Impresora de
impresiones claras
las propiedades del controlador de la impresora.
o deformaciones.
Consulte la página 3.9.
Problemas de copiado
Problema
Las copias son
Utilice las flechas Darkness para aclarar
demasiado claras u
u oscurecer el fondo de las copias.
oscuras.
Las copias presentan
• Si los defectos están en el original, pulse
manchas, líneas,
las flechas Darkness para aclarar el fondo
marcas o puntos.
de las copias.
• Si el original no presenta defectos, limpie la
unidad de digitalización. (Página 8.3).
La imagen de la
• Asegúrese de que el original esté sobre
copia impresa está
el cristal con la cara impresa hacia abajo.
torcida.
• Asegúrese de que se haya introducido
correctamente el papel para las copias.
Se imprimen copias
Asegúrese de que el original esté sobre el cristal
en blanco.
con la cara impresa hacia abajo.
La imagen no está
• Sustituya el papel de la bandeja por otro nuevo.
bien fijada al papel.
• En zonas de mucha humedad, no deje el papel
en el dispositivo durante mucho tiempo.
Se producen atascos
• Airee bien el papel y gírelo en la bandeja.
frecuentes durante la
Sustituya el papel de la bandeja por un lote
copia de
nuevo. Compruebe o ajuste las guías del papel,
documentos.
si es necesario.
• Asegúrese de que el papel utilizado sea del
gramaje adecuado. Se recomienda utilizar
papel de 75 g/m
• Compruebe que no quede papel ni trozos
de papel en el dispositivo después de retirar
el papel atascado.
El cartucho de
• Los documentos originales pueden contener
impresión produce
imágenes, figuras llenas o líneas gruesas. Por
menos copias que
ejemplo, los documentos originales pueden ser
las esperadas antes
formularios, boletines, libros u otros documentos
de quedarse sin
que consumen mucho tóner.
tóner.
• Es posible que el dispositivo se haya encendido
y apagado con demasiada frecuencia.
• Es posible que se haya dejado abierta la tapa
del escáner mientras se realizaban las copias.
Soluciones recomendadas
Soluciones recomendadas
2
.
Problemas de digitalización
Problema
El escáner
• Asegúrese de colocar el original que desea
no funciona.
digitalizar con la cara impresa hacia abajo sobre
el cristal.
• Es posible que no haya suficiente memoria para
guardar el documento que desea digitalizar. Utilice
la función Predigitalizar para comprobar
si funciona. Intente reducir el porcentaje
de la resolución de digitalización.
• Compruebe que el cable de la impresora esté
conectado correctamente.
• Asegúrese de que el cable de la impresora
no esté dañado. Cambie el cable por otro que
funcione. Si es necesario, sustituya el cable.
• Compruebe que el escáner esté correctamente
configurado. Compruebe la configuración
de digitalización en SmarThru o en la aplicación
que desee utilizar para comprobar si el trabajo
de digitalización se envía al puerto correcto.
La unidad realiza
• Compruebe si el dispositivo puede imprimir
el trabajo de
los datos recibidos. Si es así, digitalice los
digitalización
documentos después de imprimir los datos
con lentitud.
recibidos.
• Los gráficos se digitalizan más despacio que
el texto.
Aparece un mensaje
• Es posible que esté realizando un trabajo
en la pantalla del
de copiado o impresión. Cuando finalice el trabajo
equipo:
actual, inténtelo nuevamente.
• El puerto seleccionado ya está en uso. Reinicie
• "El dispositivo no
el equipo e inténtelo nuevamente.
puede ajustarse
• El controlador del escáner no está instalado
al modo H/W
o el entorno operativo no está configurado
que desea."
correctamente.
• "Otra aplicación
• Compruebe que el dispositivo esté conectado
utiliza este puerto."
correctamente y que esté encendido.
• "Este puerto está
A continuación, reinicie el equipo.
desactivado."
• Es posible que el cable USB no esté conectado
• "El escáner está
correctamente o que la alimentación esté
ocupado
desactivada.
recibiendo
o imprimiendo
datos. Cuando
termine la tarea
actual, inténtelo
de nuevo."
• "Identificador
no válido."
• "El escaneo
ha fallado."
9.13
<Solución de problemas>
Soluciones recomendadas
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Solución de problemas
