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¿Cómo conseguir ayuda?
Acerca del módem
Mi módem interno no funciona
Compruebe que la línea telefónica está enchufada en el ordenador.
Compruebe que la línea telefónica está funcionando. Puede verificar la línea telefónica enchufando un
teléfono normal y comprobando que se escucha la tonalidad de marcado.
Compruebe que el número de teléfono que marca el programa es correcto.
En la casilla de diálogo Opciones de teléfono y módem (Panel de control/Opciones de teléfono y
módem), compruebe que su módem está en la lista de la pestaña Módems, y que la información de
ubicación es correcta en la pestaña Reglas de marcado.
Cada vez que utilice el módem mientras viaja asegúrese de que el país seleccionado en la casilla de
diálogo Opciones de teléfono y módem corresponde al país desde donde está marcando.
Mi módem no puede establecer la conexión
El modo de marcación del módem podría ser incompatible con su línea telefónica.
Mi conexión de módem es lenta
Hay muchos factores que influyen en la velocidad de conexión del módem, incluyendo el ruido en la línea
telefónica o la compatibilidad con el equipo telefónico (tal como faxes u otros módems). Si cree que su
módem no se está conectando correctamente al módem de otro PC, a un fax, o al proveedor de servicio
Internet, verifique lo siguiente:
Pida a la compañía telefónica que compruebe que su línea está exenta de ruidos.
Si su problema está relacionado con un fax, compruebe que no hay problemas con el fax al que está
llamando y que su sistema es compatible con los módems de fax.
Si tiene problemas para conectarse a su proveedor de servicio Internet (PSI), compruebe que el PSI no
está experimentando problemas técnicos.
Si dispone de una segunda línea telefónica, trate de conectar en ella el módem.
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