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¿Cómo conseguir ayuda?
Acerca del módem
El módem interno no funciona
Compruebe que la línea telefónica está enchufada en el ordenador.
Compruebe que la línea telefónica está funcionando. Puede verificar la línea telefónica enchufando un
teléfono normal y comprobando que se escucha la tonalidad de marcado.
Compruebe que el número de teléfono que marca el programa es correcto.
En la casilla de diálogo Opciones de teléfono y módem (Panel de control/Opciones de teléfono y
módem), compruebe que su módem está en la lista de la pestaña Módems, y que la información de
ubicación es correcta en la pestaña Reglas de marcado.
Si no ve el icono Opciones de teléfono y módem, haga clic en Cambiar a vista clásica, en el lado izquierdo.
Si está conectado a un PABX, el módem podría no funcionar.
El módem no logra establecer una conexión
El modo de marcación del módem podría ser incompatible con su línea telefónica.
El módem podría no funcionar correctamente si está utilizando una Central privada conectada a la red
pública (PABX – Private Automatic Branch Exchange).
Compruebe que el módem es el único dispositivo conectado a la línea telefónica.
La conexión del módem es muy lenta
Hay muchos factores que influyen en la velocidad de conexión del módem, incluyendo el ruido en la línea
telefónica o la compatibilidad con el equipo telefónico (tal como faxes u otros módems). Si cree que su
módem no se está conectando correctamente al módem de otro PC, a un fax, o al proveedor de servicio
Internet, verifique lo siguiente:
Pida a la compañía telefónica que compruebe que su línea está exenta de ruidos.
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