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®
ThinkPad
Z61
Guía de servicio y de resolución de
problemas
Contenido:
v Presentación de otras fuentes de información
v Consejos importantes para el cuidado del sistema
v Diagnósticos y resolución de problemas
v Opciones de recuperación
v Ayuda y servicio técnico
v Información de garantía del sistema

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Resumen de contenidos para Lenovo Thinkpad Z61 Serie

  • Página 1 ® ThinkPad Guía de servicio y de resolución de problemas Contenido: v Presentación de otras fuentes de información v Consejos importantes para el cuidado del sistema v Diagnósticos y resolución de problemas v Opciones de recuperación v Ayuda y servicio técnico v Información de garantía del sistema...
  • Página 3 ® ThinkPad Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Página 4 Información relacionada con las conexiones inalámbricas en la Ayuda de Access en línea y el Apéndice D, “Avisos”, en la página 61. v Aviso de regulación de ThinkPad, incluido con esta guía. Primera edición (agosto de 2006) © Copyright Lenovo 2006. Reservados todos los derechos.
  • Página 5: Tabla De Contenido

    . 65 Oferta de software de IBM Lotus . . 65 Marcas registradas . . 68 Capítulo 5. Actualización y sustitución de dispositivos . 33 Sustitución de la batería . . 33 Índice . . 69 © Copyright Lenovo 2006...
  • Página 6 ® ThinkPad Z61 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Página 7: Lea Primero

    Si aplica mucha fuerza sobre los cables, puede dañarlos o romperlos. © Copyright Lenovo 2006...
  • Página 8 Lea primero Para evitar daños al disco duro y la consiguiente pérdida de datos, antes de trasladar el sistema pulse Fn+F4 para ponerlo en la modalidad de espera o apáguelo. Asegúrese de que el indicador de estado de espera está encendido (en verde) antes de mover el sistema.
  • Página 9: Capítulo 1. Cómo Encontrar Información

    Productivity Center Permite acceder fácilmente a las herramientas de software y a los principales sitios de Lenovo, lo que evita tener que manejar otros manuales de referencia. Para abrir Productivity Center, pulse el botón ThinkVantage del teclado. Para obtener más información sobre el uso del botón ThinkVantage, consulte el apartado “Cómo encontrar...
  • Página 10: Cómo Encontrar Información Con El Botón Thinkvantage

    Cómo encontrar información de cualquier país o región en donde se haya aprobado su utilización para comunicaciones inalámbricas. Se solicita al usuario que instale y utilice el sistema ThinkPad en estricto cumplimiento de las regulaciones de RF locales. Cómo encontrar información con el botón ThinkVantage El botón azul ThinkVantage le puede ayudar en muchas situaciones cuando el sistema está...
  • Página 11: Capítulo 2. Cuidado Del Sistema Thinkpad

    Mantenga el sistema alejado de imanes, teléfonos móviles activados, aparatos eléctricos o altavoces (en un radio de 13 cm/5 pulg.). v Evite someter el sistema a temperaturas extremas (por debajo de 5° C/41° F o por encima de 35° C/95° F). © Copyright Lenovo 2006...
  • Página 12 Tenga cuidado al establecer contraseñas v Recuerde las contraseñas. Si olvida una contraseña de supervisor o de disco duro, el proveedor de servicio autorizado de Lenovo no la restablecerá y puede que tenga que sustituir la placa del sistema o la unidad de disco duro.
  • Página 13 Si es así, asegúrese de conectar el cable de comunicaciones al conector correcto, de manera que el conector no resulte dañado. v Registre los productos ThinkPad en Lenovo (consulte la página web: www.lenovo.com/register). Esta acción puede ayudar a las autoridades a devolverle el sistema en caso de pérdida o sustracción.
  • Página 14 Cuidado del sistema ThinkPad v Cuando transfiera datos a/de una Tarjeta Flash Media, como por ejemplo una Tarjeta SD, no ponga el sistema en modalidad de espera o de hibernación antes de que se complete la transferencia de datos. Si lo hace, puede hacer que se dañen los datos.
  • Página 15 Cuidado del sistema ThinkPad 2. Limpie con cuidado la mancha con un paño suave y seco. 3. Si la mancha permanece, humedezca un paño suave y sin pelusa con agua o una mezcla al 50-50 de alcohol isopropílico y agua que no contenga impurezas.
  • Página 16 Cuidado del sistema ThinkPad ® ThinkPad Z61 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Página 17: Capítulo 3. Resolución De Problemas Del Sistema

    Nota: Consulte la Ayuda de Access si el sistema se está ejecutando y si la Ayuda de Access está accesible. En este capítulo se presenta información para utilizar cuando la Ayuda de Access no esté accesible. © Copyright Lenovo 2006...
  • Página 18: Preguntas Realizadas Con Frecuencia

    Consulte el apartado de “visita guiada de ThinkPad” de la ayuda de Access. ¿Dónde puedo encontrar las especificaciones detalladas de la máquina? Visite www.lenovo.com/think/support. Tengo que actualizar un dispositivo o tengo que sustituir uno de los componentes siguientes: unidad de disco duro, tarjeta Mini-PCI Express, tarjeta hija de módem, memoria, teclado o reposa manos.
  • Página 19: Diagnóstico De Problemas

    Inicialmente no se proporciona ningún CD de recuperación o CD de Windows con el sistema. Para ver una explicación de los métodos de recuperación alternativos que ofrece Lenovo, consulte el apartado “Restauración del contenido de fábrica” en la página 29 de esta Guía.
  • Página 20: Cómo Diagnosticar La Unidad De Disco Duro Para Bios Setup Utility

    Resolución de problemas del sistema Atención La ejecución de cualquier prueba puede durar varios minutos o más. Asegúrese de tener tiempo de ejecutar toda la prueba; no la interrumpa mientras está ejecutándose. Si se está preparando para ponerse en contacto con el Centro de soporte al cliente, asegúrese de imprimir el registro cronológico de la prueba para proporcionar información de modo rápido al técnico de soporte.
  • Página 21: Resolución De Problemas

    Resolución de problemas del sistema Para obtener más información sobre PC-Doctor, pulse F1 para ir a la Ayuda o al manual en línea. Resolución de problemas Si no encuentra aquí su problema, consulte la Ayuda de Access. La sección siguiente sólo describe los problemas que pueden impedir acceder a este sistema de ayuda.
  • Página 22 Resolución de problemas del sistema Mensaje: 01C8: Se ha encontrado más de un dispositivo de módem. Elimine uno de los dispositivos. Pulse <Esc> para continuar. Solución: Extraiga la Mini-Tarjeta PCI de módem o la Tarjeta hija de módem. En caso contrario, pulse Esc para ignorar este mensaje de aviso.
  • Página 23 Nota: Esto borrará de forma permanente todo el contenido del disco duro y, a continuación, restaurará el software preinstalado por Lenovo. Pulse F1 para abrir BIOS Setup o Intro para iniciar Predesktop Area. Si el sistema sigue sin iniciarse, llame al Centro de soporte al cliente. Los números de teléfono se listan en la página “Lista de teléfonos en todo el mundo”...
  • Página 24 Si en la bahía de la unidad primaria está utilizando una unidad de disco duro que no es IBM ni Lenovo o una unidad de disco duro de IBM de una generación anterior que no está soportada en este sistema, considerando el riesgo puede utilizarla pulsando ESC.
  • Página 25 Resolución de problemas del sistema Mensaje: EMM386 No instalado — No se puede establecer dirección base de marco de página. Solución: Edite C:\CONFIG.SYS y cambie la línea device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE RAM device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS y guarde este archivo. Mensaje: Error de configuración de CardBus —Dispositivo inhabilitado Solución: Vaya a BIOS Setup Utility.
  • Página 26: Errores Sin Mensaje

    Resolución de problemas del sistema Errores sin mensaje Problema: Cuando enciendo la máquina, no aparece nada en la pantalla y la máquina no emite ningún pitido durante el arranque. Nota: Si no está seguro de si ha oído algún pitido, apague el sistema pulsando y manteniendo pulsado el botón de encendido durante más de 4 segundos y, a continuación, enciéndalo y escuche de nuevo.
  • Página 27: Problema De Contraseñas

    Lenovo para cancelar la contraseña. v Si no logra restablecer la contraseña de disco duro, el servicio autorizado de Lenovo no podrá restablecer la contraseña ni recuperar los datos del disco duro. Deberá llevar el sistema a un proveedor de servicio autorizado o representante de ventas de Lenovo para que sustituya la unidad de disco duro.
  • Página 28: Problemas Del Dispositivo De Puntero

    Resolución de problemas del sistema Problemas del dispositivo de puntero Problema: Los botones del ratón no funcionan. Solución: Si el sistema ThinkPad sólo tiene el TrackPoint, es posible que se produzca este problema. Cambie el controlador del ratón a Ratón de puerto PS/2 estándar y, a continuación, vuelva a instalar PS/2 TrackPoint.
  • Página 29: Problemas De Las Modalidades De Espera O Hibernación

    Resolución de problemas del sistema Problemas de las modalidades de espera o hibernación Problema: El sistema entra en modalidad de espera inmediatamente después de la POST (Power-on self-test) (se enciende la luz del indicador de espera). Solución: Asegúrese de que: v La batería esté...
  • Página 30: Problemas De La Pantalla Del Sistema

    Resolución de problemas del sistema Problema: El sistema entra de forma inesperada en la modalidad de espera. Solución: Si el procesador se calienta en exceso, el sistema entra automáticamente en la modalidad de espera para permitir que el sistema se enfríe y para proteger el procesador y otros componentes internos.
  • Página 31: Problemas De Batería

    Resolución de problemas del sistema Problema: Aparecen caracteres incorrectos en la pantalla. Solución: ¿Ha instalado correctamente el sistema operativo o el programa de aplicación? Si están instalados y configurados correctamente, solicite servicio técnico para el sistema. Problema: En la pantalla faltan puntos o aparecen puntos descoloridos o brillantes cada vez que se enciende el sistema.
  • Página 32 Resolución de problemas del sistema Problema: El sistema no funciona con una batería totalmente cargada. Solución: Es posible que esté activo el protector frente a sobrecargas de la batería. Apague el sistema durante un minuto para restaurar el protector y, a continuación, encienda de nuevo el sistema.
  • Página 33: Problema De La Unidad De Disco Duro

    Resolución de problemas del sistema Problema de la unidad de disco duro Problema: La unidad de disco duro no funciona. Solución: En el menú Startup de BIOS Setup Utility, asegúrese de que la unidad de disco duro esté incluida en la lista ″Boot priority order″. Si se encuentra en la lista de ″Excluded from boot order″, la unidad de disco duro está...
  • Página 34: Inicio De Bios Setup Utility

    Resolución de problemas del sistema Problema: El sistema no se inicia desde un dispositivo que desea. Solución: Consulte el menú Startup de BIOS Setup Utility. Asegúrese de que la secuencia de arranque en BIOS Setup Utility esté establecida de modo que el sistema se inicie desde el dispositivo que desee.
  • Página 35 Inicio de BIOS Setup Utility 4. Pulse Acceder al BIOS. Se visualizará la ventana Es necesario reiniciar el sistema. 5. Pulse Sí. El sistema se reiniciará y aparecerá el menú BIOS Setup Utility. 6. Si ha establecido una contraseña de supervisor, el menú BIOS Setup Utility aparecerá...
  • Página 36 Inicio de BIOS Setup Utility ® ThinkPad Z61 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Página 37: Capítulo 4. Opciones De Recuperación

    CD. En un área protegida, o partición, oculta del disco duro se encuentra una copia de seguridad completa de todos los archivos y programas que Lenovo ha preinstalado en el sistema. Aunque ocultas, las copias de seguridad en la partición ocupan espacio de disco duro.
  • Página 38: Recuperación De Datos

    Opciones de recuperación El programa Recuperación del producto incluido en esta área permite restaurar todo el contenido del disco duro al mismo estado en que se encontraba al suministrarse inicialmente de fábrica. Notas: 1. Si la unidad óptica no está conectada al sistema ThinkPad durante la recuperación, el software de DVD y grabación de CD no se instalará.
  • Página 39: Instalación De Un Sistema Operativo Nuevo

    Opciones de recuperación Instalación de un sistema operativo nuevo Para ver cómo instalar un nuevo sistema operativo, consulte el apartado Configuración avanzada de la Ayuda de Access en línea. Capítulo 4. Opciones de recuperación...
  • Página 40 ® ThinkPad Z61 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Página 41: Capítulo 5. Actualización Y Sustitución De Dispositivos

    3. Desbloquee el pestillo de la batería desplazándolo hacia la izquierda 1 . A continuación, extraiga la batería 2 . 4. Instale una batería completamente cargada. 5. Déle la vuelta al sistema de nuevo. Conecte el adaptador de CA y los cables al sistema. © Copyright Lenovo 2006...
  • Página 42: Actualización De La Unidad De Disco Duro

    Puede adquirir una nueva unidad de disco duro en el distribuidor o el representante de márqueting de Lenovo. Notas: 1. Sustituya la unidad de disco duro sólo si la va a actualizar o reparar. Los conectores y la bahía de la unidad de disco duro no se han diseñado para...
  • Página 43 Actualización de la unidad de disco duro Extraiga el tornilllo que fija la cubierta de la unidad de disco duro y, a continuación, extraiga la cubierta. ThinkPad Z61m, Z61p o Z61e Extraiga el tornillo que fija la cubierta de la unidad de disco duro 1 y deslice la cubierta 2 .
  • Página 44 Actualización de la unidad de disco duro 5. Extraiga el disco duro tirando de la pestaña. ThinkPad Z61t ThinkPad Z61m, Z61p o Z61e 6. Separe las gomas laterales de la unidad de disco duro. ® ThinkPad Z61 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Página 45: Sustitución De La Memoria

    Actualización de la unidad de disco duro 7. Coloque las gomas laterales a una nueva unidad de disco duro. 8. Inserte la unidad de disco duro en la bahía de la unidad de disco duro; a continuación, instálela firmemente. 9. Vuelva a instalar la cubierta de la bahía y vuelva a colocar el tornillo. 10.
  • Página 46 Sustitución de la memoria 1. Toque una mesa metálica o un objeto de metal con toma de tierra. Esta acción reduce la electricidad estática que hay en el cuerpo, que podría dañar el módulo SO-DIMM. No toque el borde de contacto del módulo SO-DIMM.
  • Página 47 Sustitución de la memoria 8. Si ya hay dos módulos SO-DIMM instalados en la ranura de memoria, extraiga uno de ellos para poder alojar el nuevo presionando los pestillos de ambos bordes del zócalo a la vez a fin de liberarlos. Asegúrese de guardarlo para utilizarlo más adelante.
  • Página 48 Sustitución de la memoria 11. Alinee el lateral frontal del reposa manos con el borde frontal del sistema 1 y, a continuación, baje el reposa manos para sustituirlo 2 . 12. Presione el borde superior izquierdo y el borde superior derecho del reposa manos para encajarlos en su lugar con un chasquido.
  • Página 49 Sustitución de la memoria 13. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. Vuelva a instalar los cuatro tornillos del reposa manos. 14. Vuelva a instalar la batería. 15. Encienda nuevamente el sistema y conecte de nuevo el adaptador de CA y los cables al sistema.
  • Página 50 Sustitución de la memoria ® ThinkPad Z61 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Página 51: Capítulo 6. Obtención De Ayuda Y Servicio Técnico

    50. Es posible que se apliquen algunas tarifas. Obtención de ayuda en la Web En la World Wide Web, el sitio web de Lenovo facilita información actualizada sobre sistemas ThinkPad y soporte. La dirección de la página de presentación de Personal Computing es www.lenovo.com/think...
  • Página 52 Reparación de hardware de Lenovo - Si se determina que el problema lo ha causado hardware de Lenovo bajo garantía, se dispone de personal de servicio debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio.
  • Página 53: Obtención De Ayuda En Todo El Mundo

    Si el número del país o región no aparece listado, póngase en contacto con el distribuidor de Lenovo o el representante de ventas de Lenovo. Obtención de ayuda en todo el mundo Si viaja con el sistema o lo traslada a otro país donde se venda el tipo de máquina ThinkPad, el sistema puede recibir el Servicio internacional de...
  • Página 54 ® ThinkPad Z61 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Página 55: Apéndice A. Información De Garantía

    Un período de garantía de 3 años en piezas y de 1 año en mano de obra significa que Lenovo proporciona servicio de garantía sin ningún cargo para: a. piezas y mano de obra durante el primer año del período de garantía, y b.
  • Página 56: Tipos De Servicios De Garantía

    Tipos de servicio Tipo de máquina País o región de compra Período de garantía garantía 9443 Todos Piezas y mano de obra - 3 años Batería - 1 año 9448 EE.UU., Canadá, México, Brasil Piezas y mano de obra - 3 años Batería - 1 año Otros Piezas y mano de obra - 3...
  • Página 57 2) es posible que se le cobre un cargo por la CRU de repuesto si Lenovo no recibe la CRU defectuosa en el plazo de 30 días de la recepción del repuesto por parte del usuario.
  • Página 58: Lista De Teléfonos En Todo El Mundo

    ésta se devolverá al usuario con gastos pagados por Lenovo, a menos que el Proveedor de servicio especifique lo contrario. El usuario es responsable de la subsiguiente instalación y verificación de la Máquina. 5. CRU y servicio in situ Este tipo de Servicio de garantía es una combinación del Tipo 1 y del Tipo...
  • Página 59 País o región Número de teléfono Bolivia 0800-0189 (español) Brasil Región de Sao Paulo: (11) 3889-8986 Fuera de la región de Sao Paulo: 0800-701-4815 (portugués brasileño) Canadá Toronto: 416-383-3344 Fuera de Toronto: 1-800-565-3344 (inglés, francés) Chile Llamada gratuita: 1230-020-1130 (español) China 800-810-1818, extensión 5070 8610 84981188, extensión 5070 (mandarín)
  • Página 60 País o región Número de teléfono Francia Soporte de puesta en marcha: 0238-557-450 Servicio de garantía y soporte (hardware): 0810-631-213 Servicio de garantía y soporte (software): 0810-631-020 (francés) Grecia +30-210-680-1700 Guatemala 1800-624-0051 (español) Honduras Tegucigalpa: 232-4222 San Pedro Sula: 552-2234 (español) Hungría +36-1-382-5720 India...
  • Página 61 País o región Número de teléfono Nicaragua 001-800-220-1830 (español) Noruega Soporte de puesta en marcha: 6681-1100 Servicio de garantía y soporte: 8152-1550 (noruego) Panamá 001-866-434-2080 (llamada gratuita) (español) Perú 0-800-00-966 (español) Polonia +48-22-878-6999 Portugal +351-21-892-7147 (portugués) Reino Unido Soporte de puesta en marcha: 01475-555-055 Soporte de garantía: 08705-500-900 (inglés) República Checa +420-2-7213-1316...
  • Página 62 ® ThinkPad Z61 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Página 63: Apéndice B. Unidades Sustituibles Por El Cliente (Cru)

    Adaptador de CA y cable de alimentación Capuchón del TrackPoint CRU del Grupo 2 Memoria Teclado Reposa manos - integrado con el área táctil y el lector de huellas dactilares Tarjeta Mini-PCI Express Tarjeta hija de comunicaciones © Copyright Lenovo 2006...
  • Página 64 CRU, puede utilizar los siguientes recursos adicionales: v El manual en línea de mantenimiento de hardware y los vídeos en línea disponibles en el sitio web de soporte: http://www.lenovo.com/think/support/site.wss/document.do?lndocid =part-video v El Centro de soporte al cliente. Para ver el número de teléfono del Centro de soporte correspondiente a su país o región, consulte el apartado “Lista...
  • Página 65: Apéndice C. Características Y Especificaciones

    Lector de huellas dactilares (en algunos modelos) v De 89 teclas, 90 teclas o 94 teclas ® ® v UltraNav (TrackPoint y área táctil) v Función de tecla Fn v Botón ThinkVantage v Botones de control de volumen Interfaz © Copyright Lenovo 2006...
  • Página 66: Especificaciones

    Características v Conector de auriculares estéreo v Conector del micrófono v Conector de salida de vídeo (S-Vídeo) v 3 conectores Universal Serial Bus (USB) v Conector IEEE 1394 v Puerto de infrarrojos v Conector de teléfono RJ11 v Conector Ethernet RJ45 ™...
  • Página 67 Especificaciones – A altitudes que no superen los 2438 m (8000 pies) - En funcionamiento sin disco óptico en la unidad: de 5° a 35°C (de 41° a 95°F) - En funcionamiento con un disco óptico en la unidad: de 10° a 35°C (de 50°...
  • Página 68 Especificaciones ® ThinkPad Z61 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Página 69: Apéndice D. Avisos

    Lenovo para obtener información sobre los productos y servicios disponibles actualmente en su área. Cualquier referencia a un producto, programa o servicio de Lenovo no pretende afirmar o implicar que sólo se pueda utilizar dicho producto, programa o servicio de Lenovo. En su lugar, se puede utilizar cualquier producto, programa o servicio funcionalmente equivalente que no infrinja ninguno de los derechos de propiedad intelectual de Lenovo.
  • Página 70: Aviso De Salida De Televisión

    Web. El material de esos sitios Web no forma parte del material de este producto de Lenovo y el usuario hará uso de los mismos bajo su propia responsabilidad.
  • Página 71: Declaración De La Federal Communications Commission (Fcc)

    FCC. Los cables y conectores adecuados están disponibles a través de los distribuidores autorizados de Lenovo. Lenovo no es responsable de las interferencias de radio o televisión causadas por la utilización de cables y conectores que no sean los recomendados o por modificaciones o cambios no autorizados efectuados en este equipo.
  • Página 72: Declaración De Conformidad De Las Emisiones De Clase B De La Industria De Canadá

    TV, así como con otros equipos eléctricos o electrónicos. Estos cables y conectores están disponibles a través de los distribuidores autorizados de Lenovo. Lenovo no puede aceptar la responsabilidad por cualquier interferencia ocasionada por el uso de cables y conectores distintos de los recomendados.
  • Página 73: Información Importante Para La Directiva Europea 2002/96/Ec

    Información importante para la Directiva europea 2002/96/EC Sólo UE Aviso: esta marca se aplica sólo a países de la Unión Europea (UE) y a Noruega. Este aparato está etiquetado según la Directiva europea 2002/96/EC relativa al equipo eléctrico y electrónico de deshecho (WEEE). La Directiva determina la infraestructura para la devolución y el reciclaje de aparatos usados tal y como es aplicable en la Unión Europea.
  • Página 74 Soporte de cliente: Para obtener información de soporte y los números de teléfono para ayudarle con la instalación inicial de software, visite http://www.lenovo.com/think/support. Para adquirir soporte técnico aparte de este soporte de instalación inicial, visite http://www.lotus.com/passport. Acuerdo de licencia de programa internacional: La licencia de software que se concede al usuario mediante esta oferta no incluye actualizaciones de software o soporte técnico, y está...
  • Página 75 IBM. Para obtener información acerca de la adquisición de licencias ® adicionales para Notes, SmartSuite u otros productos Lotus , visite http://www.ibm.com o http://www.lotus.com/passport. Para solicitar un CD: Importante: Conforme a esta oferta, puede solicitar un soporte de CD por licencia.
  • Página 76: Marcas Registradas

    Smartsuiteapac@modusmedia.com Marcas registradas Los términos siguientes son marcas registradas de Lenovo en los Estados Unidos y/o en otros países: Lenovo ThinkPad PS/2 Rapid Restore Rescue and Recovery ThinkLight ThinkPad TrackPoint ThinkVantage Ultrabay UltraNav Los términos siguientes son marcas registradas de International Business Machines Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países:...
  • Página 77: Índice

    47 Unidad sustituible por el cliente (CRU) lista de piezas 55 lector de huellas dactilares 57 cuidado 7 problemas de autentificación 25 Web, ayuda en la 43 limpieza del sistema 9 mensajes de error 13 © Copyright Lenovo 2006...
  • Página 78 ® ThinkPad Z61 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Página 80 Número Pieza: 42T7752 (1P) P/N: 42T7752...

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