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Solución de problemas
Función Recovery de Windows
Si el ordenador (computador) no admite la aplicación Recovery,
recupere la configuración predeterminada de fábrica con la función de
recuperación de Windows.
Al reinstalar Windows, se eliminarán todos los datos
guardados en el ordenador (computador). Realice una copia
de seguridad de las aplicaciones y los datos personales en un
dispositivo de almacenamiento externo antes de reinstalar
Windows.
1
Abra los Accesos y seleccione el accesorio Configuración →
Cambiar configuración de PC → Actualizar y recuperar →
Recuperación.
2
Seleccione Comenzar bajo Quitar todo y reinstalar Windows.
Seleccione Comenzar bajo Restaurar tu PC sin afectar a tus
archivos para recuperar el ordenador (computador) y preservar las
fotos, los vídeos, los archivos de música y los documentos.
3
Siga las instrucciones de la pantalla para completar la reinstalación.
Después de una recuperación, en la pantalla Inicio, haga clic
en el borde inferior izquierdo y seleccione SW Update
en
para instalar las aplicaciones de Samsung necesarias.
Preguntas frecuentes
Si tiene algún problema con el ordenador (computador), intente poner
en práctica estas soluciones.
Windows
¿Dónde se encuentra el botón de apagado?
Pantalla táctil:
• E n la esquina superior derecha de la pantalla de Inicio, seleccione
) → Apagar.
Iniciar/Apagar (
• A bra los Accesos y seleccione el accesorio Configuración →
Iniciar/Apagar → Apagar.
• M antenga pulsado el botón Inicio Apargar o cerrar sesión →
Apagar.
Ratón:
• E n la esquina superior derecha de la pantalla de Inicio, seleccione
) → Apagar.
Iniciar/Apagar (
• A bra los Accesos y seleccione el accesorio Configuración →
Iniciar/Apagar → Apagar.
• H aga clic derecho en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en
Apargar o cerrar sesión → Apagar.
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