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Apéndice
Problemas comunes y soluciones (Cont.)
Norton Internet Security (NIS) de Symantec (sólo en determinados modelos)
1. Algunas veces NIS mostrará una alerta para detener el virus troyano BAL Trojan de
una dirección IP local.
Este problema se puede resolver asegurándose de que el archivo de definición de virus es
el más reciente y actualizándolo con frecuencia.
2. La reinstalación se detiene en el "Asistente de información" después de desinstalar
Norton Antivirus.
Asegúrese de que NIS se ha desinstalado del equipo, reinicie el sistema, instale NIS de
nuevo, utilice "Live Update" y actualice el archivo de definición de virus.
3. Norton bloquea accidentalmente páginas Web deseadas o reduce las velocidades de descarga.
Cambie la configuración de seguridad a un nivel inferior. NIS busca virus mientras descarga
datos por lo que la velocidad de la red se reducirá.
4. No se puede iniciar sesión en los servicios de mensajería de MSN o Yahoo.
Asegúrese de que NIS se ha actualizado y actualice también el sistema Windows mediante
"Windows Update". Si el problema no se resuelve, intente realizar el siguiente procedimiento:
1. Abra 200x haciendo clic en el icono NIS de la bandeja del sistema.
2. Abra "Norton AntiVirus" en el menú "Opciones".
3. Haga clic en "Instant Messenger" y desactive la opción "MSN/Windows Messenger"
de "Mensajería instantánea que desea proteger".
5. NIS está dañado y necesita reinstalarse.
NIS se encuentra en el disco proporcionado bajo la carpeta "NIS200x" (donde x es el
número de versión).
6. La opción "Iniciar el cortafuegos cuando el sistema se reinicie" está seleccionada
pero el servicio cortafuegos tarda alrededor de un minuto en iniciarse cada vez que
entro en Windows. Windows no responde durante este tiempo.
Si el cortafuegos NIS reduce la velocidad del sistema a un nivel inaceptable, desactive
esta opción.
7. NIS reduce la velocidad del sistema.
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