Motorola one HYPER Guia Del Usuario página 193

Solución de problemas : Problemas de aplicaciones
No se pueden enviar o recibir SMS/MMS
1. Cambie su red preferida a Mundial.
2. Si ha cambiado recientemente de iPhone y tiene problemas para enviar o recibir mensajes desde un iPhone,
es posible que el número de teléfono siga estando asociado a iMessaging. Necesita
3. Póngase en contacto con su operador.
No se pueden enviar o recibir imágenes o vídeos
El plan de datos debe admitir MMS (mensajes multimedia) y
La aplicación
1. Compruebe que no ha inhabilitado los permisos de la aplicación Mensajes. Si están desactivados,
intente utilizar la aplicación de nuevo.
2. Fuerce la detención de la aplicación.
segundo plano que puedan estar causando el problema.
3. Desinstale las actualizaciones de aplicaciones recientes.
Mantenga pulsado
actualizaciones.
4. Borre la caché de la aplicación.
5. Restablezca el teléfono.
El teclado no funciona
Si el teclado tiene problemas, como la falta de una barra espaciadora:
1. Compruebe si hay
2. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
3. Borre el caché de la aplicación de teclado.
Problemas con Facebook, WhatsApp y otras aplicaciones
Si experimenta problemas con las aplicaciones de mensajería que tiene instaladas:
1. Compruebe si hay
2.
Si puede abrir la aplicación, toque
problema.
3. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
4. Borre la caché de la aplicación.
Mensajes no funciona
Esta acción cierra la aplicación por completo, incluidos los servicios en
y, a continuación, toque
Esta acción libera espacio al eliminar los archivos temporales.
actualizaciones para su aplicación de teclado.
actualizaciones para la aplicación.
o > Ayuda y busque información acerca de cómo solucionar el
los datos móviles deben estar
Información de la aplicación > > Desinstalar
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dar de baja su cuenta.
activados.
actívelos e