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❑ Si está utilizando altavoces externos, compruebe su configuración de volumen y sus conexiones con el ordenador.
❑ Asegúrese de que esté instalado el software del controlador adecuado. Siga estos pasos:
1
Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
2
Haga clic en Sistema y mantenimiento.
3
Haga clic en Sistema.
4
Haga clic en Administrador de dispositivos en el panel izquierdo.
Aparecerá la ventana Administrador de dispositivos con un listado de los dispositivos de hardware del ordenador.
Si aparece una "X" o un signo de exclamación junto al dispositivo, es posible que deba activarlo o volver a instalar
los controladores.
5
Haga doble clic en el dispositivo de la unidad de disco óptico para abrir una lista de unidades de disco óptico del
ordenador.
6
Haga doble clic en la unidad que desee.
Puede confirmar el software del controlador si selecciona la ficha Controlador y hace clic en Detalles del
controlador.
7
Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana.
❑ Asegúrese de que el disco no tenga fijada una etiqueta adhesiva. Las etiquetas adhesivas pueden despegarse mientras
el disco se encuentra en la unidad de disco óptico y dañarla o impedir que funcione correctamente.
❑ Si aparece una advertencia de código de región, es posible que el disco sea incompatible con la unidad de disco óptico.
Compruebe la caja del DVD para asegurarse de que el código de región es compatible con la unidad de disco óptico.
❑ Si observa condensación en el ordenador, no lo utilice durante al menos una hora, ya que podría desestabilizarse el
sistema.
❑ Asegúrese de que el ordenador se ejecuta con una fuente de alimentación de CA y, a continuación, pruebe de nuevo el
disco.
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Solución de problemas
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