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Opciones de soporte técnico
¿Puedo formular preguntas en mi propio idioma?
Dado que la conexión con el equipo de asistencia se realiza mediante un portal que le conecta directamente a la base de
datos central, e-Support sólo acepta y tramita preguntas formuladas en inglés, francés o alemán.
¿Puedo formular preguntas a cualquier hora del día?
Sí, puede formular preguntas las 24 horas durante los siete días de la semana (24 x 7), pero debe tener en cuenta que
nuestro equipo e-Support sólo las tramita de lunes a viernes de 8:00 a 18:00.
¿Cuánto cuesta utilizar e-Support?
Se trata de un servicio totalmente gratuito para todos los usuarios de VAIO registrados.
¿Cómo se sabe cuándo el equipo e-Support ha tramitado la pregunta/incidencia?
En cuanto el equipo de e-Support tramita la incidencia, recibirá un mensaje de correo electrónico en el que se le notifica que
la incidencia se ha actualizado.
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