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Soporte e información legal
Aplicación Soporte
Use la aplicación Soporte para buscar información sobre el dispositivo y software.
Puede leer sobre temas de soporte, solución de problemas y aplicaciones útiles
como la prueba del dispositivo. Visite nuestro soporte web directamente desde la
aplicación para leer Guías del usuario, artículos informativos o el foro de soporte.
La información de contacto de soporte se encuentra disponible en el menú Comuníquese
con nosotros, incluso sin conexión de red.
Acceder a la aplicación Soporte
•
Busque y toque suavemente Ajustes >
Para obtener el mejor soporte disponible, conéctese a Internet para usar la aplicación
Soporte.
Reiniciar, restablecer y reparar
Puede forzar el reinicio o apagado del dispositivo cuando no responda o no se
reinicie normalmente. No se eliminan datos personales o de ajustes.
Puede restablecer su dispositivo a los datos de fábrica originales. A veces, esta
acción es necesaria si el dispositivo deja de funcionar correctamente, pero tenga
en cuenta que si desea mantener datos importantes, primero debe respaldar esos
datos en una tarjeta de memoria u otro tipo de memoria que no sea interna. Para
obtener más información, consulte
página 41.
Si su dispositivo no se enciende o si desea restablecer su software, puede usar
Xperia Companion a fin de reparar su dispositivo. Para obtener más información
sobre el uso de Xperia Companion, consulte
Si va a compartir un dispositivo con varios usuarios, es posible que deba conectarse como
propietario, es decir, como usuario principal, para restablecer los datos de fábrica del
dispositivo.
Reiniciar su dispositivo
Es posible que el dispositivo no pueda reiniciarse si el nivel de batería es bajo. Conecte el
dispositivo a un cargador y trate de reiniciarlo nuevamente.
1
Mantenga oprimida la tecla de encendido
2
En el menú que se abre, toque suavemente Reiniciar. El dispositivo se
reiniciará automáticamente.
Forzar el dispositivo para que reinicie
1
Mantenga presionadas la tecla de encendido
volumen al mismo tiempo durante 6 segundos.
2
El dispositivo vibra una vez. Según si desea forzar el dispositivo para que se
reinicie o se apague, siga estos pasos.
•
Si desea forzar el reinicio del dispositivo: Suelte los botones en este
punto. El dispositivo se reinicia.
•
Si desea forzar el forzar el apagado del dispositivo: Continúe presionando
las teclas. Después de unos segundos, el dispositivo vibra tres veces y se
apaga.
Realizar un restablecimiento de datos de fábrica
Para evitar un daño permanente a su dispositivo, no interrumpa el procedimiento de
restablecimiento a los datos de fábrica.
Ésta es una versión de Internet de esta publicación. © Imprimir sólo para uso privado.
.
Respaldar y restaurar contenido en la
Xperia Companion en la página 39.
.
y la tecla para subir el
116
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