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Soporte e información legal
Aplicación Soporte
Use la aplicación Soporte de su dispositivo para explorar las Guías del usuario, leer guías
de solución de problemas y buscar información sobre actualizaciones de software y otra
información relacionada con el producto.
Acceder a la aplicación Soporte
1
Desde la Pantalla de inicio, toque suavemente
2
Busque y toque suavemente
necesita.
Para obtener el mejor soporte disponible, conéctese a Internet para usar la aplicación
Soporte.
Xperia™ Tips
Con Xperia™ Tips, puede obtener información útil para su dispositivo a través de las
notificaciones y aprender todo lo que necesita para comenzar.
Habilitar o deshabilitar Xperia™ Tips
1
Desde la Pantalla de inicio, toque suavemente
2
Busque y toque suavemente Consejos de Xperia™.
3
Toque suavemente el control deslizante junto a Activo para habilitar o deshabilitar
la función.
Ayuda en los menús y en las aplicaciones
Algunas aplicaciones y algunos ajustes tienen la opción de ayuda disponible en el menú,
que generalmente se indica mediante
Cómo ejecutar pruebas de diagnóstico en su dispositivo
La aplicación Xperia™ Diagnostics puede probar una función específica o ejecutar una
prueba de diagnóstico completa para controlar que su dispositivo Xperia™ esté
funcionando correctamente.
Con Xperia™ Diagnostics se puede realizar lo siguiente:
•
analizar posibles problemas con hardware o software en su dispositivo Xperia™;
•
analizar cómo funcionan las aplicaciones en su dispositivo;
•
registrar el número de llamadas perdidas en los últimos 10 días;
•
identificar el software instalado y brindar detalles útiles sobre su dispositivo.
La aplicación Xperia™ Diagnostics viene preinstalada en la mayoría de los dispositivos
Android™ de Sony. Si la opción Diagnóstico no está disponible en Ajustes > Acerca del
teléfono, puede descargar una versión mediante la aplicación Play Store™.
Reiniciar, restablecer y reparar
Puede forzar el reinicio o apagado del dispositivo cuando no responda o no se reinicie
normalmente. No se eliminan datos personales o de ajustes.
Puede restablecer su dispositivo a los datos de fábrica originales. A veces, esta acción
es necesaria si el dispositivo deja de funcionar correctamente, pero tenga en cuenta que
si desea mantener datos importantes, primero debe respaldar esos datos en una tarjeta
de memoria u otro tipo de memoria que no sea interna. Para obtener más información,
consulte
Respaldar y restaurar contenido en la página 47.
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.
y luego seleccione el elemento de soporte que
.
en las aplicaciones específicas.
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