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Este documento es una traducción de un documento original en idioma inglés (el "Original"), del cual se adjunta una copia, y se proporciona únicamente
para la conveniencia del Usuario. Si existiera algún conflicto o diferencia en la interpretación de este documento y el Original, regirá el Original.
DCI se reserva el derecho de realizar periódicamente cambios en el diseño y mejoras a los Productos DCI y el Usuario
entiende que DCI no tiene la obligación de realizar actualizaciones que incluyan estos cambios en los Productos DCI
fabricados anteriormente.
LA GARANTÍA LIMITADA PRECEDENTE ES LA ÚNICA GARANTÍA DE DCI Y SUSTITUYE TODAS LAS DEMÁS
GARANTÍAS EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUSIVE, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE
COMERCIALIZACIÓN Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA
QUE SURJA DEL FUNCIONAMIENTO, TRANSACCIONES, O PRÁCTICA COMERCIAL. Si DCI cumplió sustancialmente
con los procedimientos de reclamo de garantía descritos más abajo, tales procedimientos se constituirán en el único y
exclusivo recurso del Usuario por incumplimiento de la Garantía Limitada.
LIMITACIÓN DE COMPENSACIÓN Y COBERTURA
En ningún caso, ni DCI ni nadie comprometido en la creación, producción o entrega del Producto DCI será
responsable por cualquier daño originado por uso indebido o incapacidad para el uso del Producto DCI,
inclusive, pero no limitado a daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes o por cualquier cobertura,
pérdida de información, beneficio o renta, o basado en cualquier reclamación del Usuario por ruptura de garantía
o de contrato, negligencia, estricta responsabilidad o cualquier otra teoría legal, aun cuando DCI sea advertida de
la posibilidad de tales daños. En ningún caso la responsabilidad de DCI excederá el valor que el Usuario pagó por
el Producto DCI. En la medida en que cualquier ley pertinente no permita la exclusión o limitación de daños
incidentales, consecuentes o similares, las limitaciones precedentes, a respecto de tales daños, no se aplicará.
Esta Garantía Limitada le proporciona derechos legales específicos y usted podrá poseer además otros derechos que varían
de Estado a Estado. Esta Garantía Limitada se rige por las leyes del Estado de Washington.
PROCEDIMIENTOS DE RECLAMO DE GARANTÍA
1. Si usted tiene problemas con su Producto DCI, en primer lugar debe ponerse en contacto con el Distribuidor
Autorizado DCI que le vendió el producto. Si no puede resolver el problema a través de su Distribuidor Autorizado DCI,
póngase en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en Kent, Washington, EUA, a través del número de
teléfono antes mencionado, entre las 6:00 y las 18:00 horas, hora del Pacífico, y pida para hablar con un representante
de atención al cliente. (El número "800" arriba mencionado está disponible solamente para uso en EUA y Canadá.)
Antes de devolver cualquier Producto DCI a DCI para el servicio de mantenimiento, usted debe obtener un número de
Autorización de Devolución de Mercadería (RMA). La falta del RMA puede ocasionarle demoras e incluso la devolución
del Producto DCI sin reparar.
2. Luego de entrar en contacto telefónico con un representante de atención al cliente, el representante intentará
asistirlo para resolver su problema mientras usted se encuentra trabajando con el Producto DCI en operaciones reales
de campo. Por favor, tenga disponible todo el equipamiento de que se trate, junto con una lista de todos los números
de serie del Producto DCI. Es importante localizar y solucionar los problemas en el terreno de operación ya que
muchos problemas no se deben a defectos del Producto DCI, sino a errores operativos o a condiciones adversas que
se presentan en el medio en el que el Usuario realiza el sondeo.
3. Si, como resultado de las conversaciones con el representante de atención al cliente para localizar y solucionar el
problema en operaciones de campo, se confirma un defecto en el Producto DCI, el representante expedirá un número
RMA autorizando la devolución del Producto DCI y le dará instrucciones para el transporte. Usted será responsable por
todos los gastos de envío, inclusive los gastos de seguro. Si, después de recibir el Producto DCI, y realizar las pruebas
de diagnóstico, DCI decide que el problema está cubierto por la Garantía Limitada, realizará las reparaciones y/o
ajustes necesarios y le enviará de inmediato un Producto DCI en buen estado de funcionamiento. Si el problema no
está cubierto por la Garantía Limitada, le informará el motivo y le dará una estimación de los costos de reparación. En
caso que usted autorice a DCI a realizar el mantenimiento o a reparar el Producto DCI, el trabajo será efectuado de
inmediato y se le enviará el Producto DCI. Todos los gastos de pruebas, reparaciones y ajustes no cubiertos por la
Garantía Limitada, más los gastos de envío, correrán por su cuenta. En la mayoría de los casos, las reparaciones se
llevan a cabo en 1 o 2 semanas.
4. DCI tiene existencias limitadas de equipos para préstamo en tanto duran las reparaciones. Si usted solicita un
equipo prestado, y existen equipos disponibles, DCI intentará enviárselo, por el servicio de entrega en 24 horas,
mientras DCI arregla su equipo. DCI se esforzará en minimizar el tiempo de inactividad ocasionado por el reclamo de
garantía, con las limitaciones de las circunstancias que no estén bajo el control de DCI. Si DCI le proporciona un
equipo en préstamo, DCI debe recibir su equipo en el plazo máximo de dos días hábiles a partir de la fecha en que
usted reciba el equipo en préstamo. Usted debe devolver el equipo prestado por el servicio de entrega en 24 horas,
para que DCI lo reciba no más allá del segundo día hábil a partir de la fecha en que usted recibió su Producto DCI
reparado. Cualquier incumplimiento en estos plazos tendrá como consecuencia costos de alquiler por el uso del equipo
prestado, por cada día extra en la devolución del equipo a DCI.
3-2500-04-B2 (US Spanish)
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