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Guía del usuario
Resolución de problemas: BlackBerry Link
No puedo acceder a los archivos de mi ordenador
Para acceder a los archivos del ordenador con su dispositivo BlackBerry, BlackBerry Link debe estar abierto en un
ordenador que tenga conexión a Internet.
Si no ve el ordenador como origen en la aplicación Administrador de archivos, intente hacer lo siguiente:
1. Minimice la aplicación Administrador de archivos y compruebe que no aparezca
utilice la aplicación Administrador de archivos en el espacio personal.
2. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
3. Compruebe que el dispositivo esté conectado a la red inalámbrica.
4. Toque
Configuración.
5. Haga lo siguiente:
•
En la sección BlackBerry ID, verifique que haya iniciado sesión utilizando el mismo BlackBerry ID que en el
ordenador.
•
Si el dispositivo está conectado a una red móvil en lugar de una red Wi-Fi, en la sección Conexiones del dispositivo,
active el selector Utilizar red móvil.
•
En la sección Conexiones del dispositivo, compruebe que el selector Permitir conexiones esté activado.
Si sigue sin poder ver los archivos del ordenador, intente realizar alguno de los procedimientos siguientes en el ordenador:
•
Compruebe que el ordenador esté encendido y no se encuentre en modo de suspensión.
•
Compruebe que el ordenador tenga conexión a Internet.
•
Confirme que haya iniciado sesión en su BlackBerry ID en BlackBerry Link.
•
Compruebe que los archivos a los que desea acceder se encuentren en la ubicación especificada en BlackBerry Link.
•
Algunas redes de empresas o públicas podrían impedirle acceder a los archivos desde su dispositivo. Intente
conectarse con otra red y pruebe de nuevo.
No veo mi dispositivo en BlackBerry Link
En el dispositivo, pruebe lo siguiente:
•
Deslice el dedo desde la parte superior de la pantalla. Toque
que ha iniciado sesión utilizando el mismo BlackBerry ID que en el ordenador.
•
Si el dispositivo está conectado a una red móvil en lugar de una red Wi-Fi, en la sección Conexiones del dispositivo,
active el selector Utilizar red móvil.
•
En la sección Conexiones del dispositivo, compruebe que el selector Permitir conexiones esté activado.
en la aplicación. Si ve este icono,
Configuración. En la sección BlackBerry ID, verifique
Configuración
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