Fiserv Venta VX520 Manual De Usuario

Manual de Usuario
Terminal de Venta VX520
Retail
Versión digital
Comienza tu día vendiendo
Venta
1. Inserta la tarjeta con chip en la ranura frontal de la terminal. Si no cuenta con este, deslízala por el
lector de banda magnética.
2. Teclea el monto de la venta y al terminar, verifica la cantidad que aparece y oprime la tecla verde.
3. Si la terminal te solicita el NIP del tarjetahabiente, pídele a tu cliente que lo digite finalizando con
la tecla verde. Esto sustituye su firma y en el ticket aparecerá la leyenda "Autorizado con Firma
Electrónica".
4. En la pantalla verás el número de autorización indicando que la transacción fue aprobada y solicitará
que retires la tarjeta.
5. En caso de que no tenga firma electrónica, corta el ticket y pide a tu cliente que lo firme.
6. Siempre imprime la copia del cliente presionando F1.
Nota: Si la terminal te indica en la pantalla "Referida llamar banco", presiona la tecla roja y cancela
la transacción. Este mensaje significa que el tarjetahabiente debe llamar al banco que emitió la tarjeta
para confirmar la disponibilidad de saldo. Reinicia la venta sólo si el banco autoriza un nuevo intento. De
lo contrario solicita otra forma de pago. Si continúas sin tomar en cuenta estas instrucciones, la venta
no será pagada.
Cancelación de operaciones
1. Para realizar una cancelación, presiona la primera tecla lila de la izquierda para avanzar en el menú.
Cuando aparezca "Cancelación", presiona la tecla F que corresponda.
2. Selecciona si quieres buscar la transacción a cancelar por:
• Número de operación F2: ubícalo en el ticket de la venta bajo la abreviatura "OPER#"
• Número de tarjeta F3: ingresa los últimos 4 dígitos
3. En la pantalla aparecerán los datos de la transacción: si es la correcta, presiona F1. Si no lo es, avanza
en las operaciones presionando F2 para ver la anterior y F3 para ver la siguiente.
4. Una vez que encuentres la transacción, confírmala con F1.
5. Se procesará la cancelación e imprimirá el comprobante que el tarjetahabiente debe firmar. Siempre
imprime la copia del cliente presionando F1.
Nota: Una cancelación sólo puede realizarse si no has hecho el cierre de lote del día.
Devolución de transacciones
1. Antes de realizar una devolución, llama a Servicio a Comercios a los teléfonos que encontrarás al
final de la guía.
2. Presiona la primera tecla lila de la izquierda para avanzar en el menú. Cuando aparezca "Devolución",
presiona la tecla F que corresponda.
Teclas de navegación
para Menú
Tecla verde "Enter"
para confirmación
Tecla amarilla
para borrar
Tecla roja "Cancel"
para cancelaciones