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Manual de instrucciones
Radar pedagógico EVOLIS
10 SERVICIO POST-VENTA
El servicio postventa se encarga de las reparaciones (productos garantizados o no), las piezas
a cambiar, los softwares incorporados y la guía del usuario. La dirección del servicio es:
10.1 TÉRMINOS Y CONDICIONES
La empresa ELAN CITY ofrece una garantía total de 24 meses a partir de la fecha de entrega
del producto.
10.1.1
Exclusiones de garantía
Son excluidas de garantía:
- Las averías por rotura, caída o choque.
- Los abusos / mal tratos o modificaciones no autorizados
- Los litigios de transporte debidos a la negligencia del embalaje que no cumple con los
requisitos del servicio postventa.
- Las averías debidas a una conexión incorrecta o a una inversión de polaridad en los cables
de batería(s).
- Problemas debidos a una instalación incorrecta que no cumple con nuestros requisitos o un
mantenimiento defectuoso
- Los accesorios y piezas deteriorados no están incluidos en la garantía de 24 meses (ejemplo:
baterías de más de 6 meses de uso).
Cualquier equipo que tiene una exclusión de garantía, se devuelve al servicio postventa para
una reparación. El servicio ofrece un presupuesto de reparación al cliente para su aceptación
o rechazo. En caso de rechazo, el cliente deberá pagar los costos relacionados con el
transporte y el diagnóstico realizado.
En el caso de un producto irreparable, ELAN CITY informará al cliente por carta certificada y
pondrá el producto a disposición del cliente durante 45 días. Una vez el período pasado, el
equipo es propiedad de ELAN CITY.
10.2 AVERÍA DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA
10.2.1
Definición
Cualquier equipo averiado desde la fecha de entrega hasta los 24 meses de garantía es
considerado como un equipo garantizado por el fabricante.
Referencia del documento : MIU-5400-E_Evolis Solution ES elancity
Fecha : 29/06/2021
ELAN CITY se reserva todos los derechos sobre la divulgación de este documento.
Servicio post venta ELAN CITY
Arbea Campus Empresarial Ed. 2; Pl. 2
Ctra. Fuencarral
28108, Alcobendas, Madrid
Tel: 911 43 81 21
https://www.elancity.es
ventas@elancity.es
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