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C a p í t u l o
Solución de problemas
Todos los indicadores están apagados cuando el botón de encendido del
•
ZXHN H168N está ON.
Primero verifique que el adaptador de corriente del ZXHN H168N sea el
adecuado y que este bien conectado tanto en el modem como en él toma
corriente. Asegúrese que el ZXHN H168N ha sido encendido (se presiona el
botón del interruptor). Si el problema persiste comuníquese con ETB al
3777777 y/o 018000112170. Nunca desmonte el equipo usted mismo.
La derivación telefónica no funciona.
•
Se recomienda comprobar la derivación telefónica como se indica en la
Figura 4 de este manual. Si el problema persiste solicite ayuda técnica con
ETB al 3777777 y/o 018000112170.
•
Mi equipo no tiene conexión a internet.
Verifique que el equipo se encuentre encendido.
Verifique la conexión del puerto DSL del modem (indicador DSL
encendido).
Verifique la conexión al puerto LAN del modem y el estado del indicador de
Internet (verde sólido o parpadeando).
Si el problema persiste solicite ayuda técnica con ETB al 3777777 y/o
018000112170.
No puedo acceder a la red WIFI.
•
Verifique que el equipo se encuentre encendido.
Verifique la conexión del puerto DSL del modem (indicador DSL
encendido).
Verifique que el indicador WLAN se encuentre encendido o parpadeando. de
lo contrario, encienda el WIFI oprimiendo el botón WLAN.
Si el problema persiste solicite ayuda técnica con ETB al 3777777 y/o
018000112170.
No tengo servicio de televisión (N-Play).
•
Verifique que el equipo se encuentre encendido.
Verifique la conexión del puerto DSL del modem.
Verifique la conexión del decodificador (STB) a los puertos LAN 3 o 4 del
modem, según corresponda.
Asegurese que el decodificador (STB) este debidamente conectado y
encendido.
Si el problema persiste solicite ayuda técnica con ETB al 3777777 y/o
018000112170.
Si se presenta cualquier otro problema, por favor póngase en contacto con
ETB al 3777777 y/o 018000112170.
Confidential and Proprietary Information of ZTE CORPORATION 13
ZXHN H168N User Manual
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