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En el caso de una reclamación el consumidor debe dirigirse al establecimiento
donde adquirió el producto o al proveedor autorizado.
En el caso de que sea imposible contactar con el establecimiento donde se adquirió
el bien, para cualquier duda o reclamación puede enviarnos un e-mail a
incidencias@apexmedical.es, llamar al teléfono 94.470.64.08 o contactar con
nuestros comerciales.
La garantía de nuestros productos se inicia desde el día en que APEX MEDICAL
entrega el producto al cliente, en general desde la fecha del albarán más 1 o 2 días
de transporte.
El producto se recogerá o entregará, en el caso de que sea necesario, en el lugar
donde se ha emitido la correspondiente factura. El producto deberá estar
correctamente embalado y en unas condiciones razonables de higiene.
Para la aprobación de la garantía como consecuencia de una queja o reclamación
por cualquier defecto o incidencia en el producto es obligatorio presentar la
siguiente información:
• El nombre o razón social del comprador.
• El número de serie del producto.
• Descripción del problema o defecto del producto.
• Fotos del equipo dañado en casos de roturas, desperfectos, golpes, etc.
De no presentar dicha información, la garantía quedará exenta.
Los defectos o desperfectos debido a una incorrecta conservación, utilización o
manipulación del producto o de sus materiales o los desgastes producidos por un
uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las reparaciones sólo pueden realizarse por el servicio técnico de APEX o por centros
autorizados.
Apex declina cualquier responsabilidad por lesiones personales o daños a la
propiedad como resultado del uso incorrecto o peligroso de los productos
comercializados.
El comprador asume y acepta todas las condiciones de venta y garantía aquí
expuestas en la compra de cada producto adquirido a APEX MEDICAL.
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