Garantievoorwaarden En Klachtenprocedure - Intenso PM5200 Instrucciones De Uso

GARANTIEVOORWAARDEN EN
KLACHTENPROCEDURE
Beste klanten,
Een absolute klanttevredenheid heeft bij ons de hoogste prioriteit. Mocht u ondanks
onze strenge IHQ kwaliteitsrichtlijnen gebreken aan uw Intenso product vaststellen,
dan garandeert Intenso International GmbH (garantieverstrekker) naast de wettelijke
rechten van de consument een vrijwillige garantie van 2 jaar voor dit product in over-
eenstemming met de volgende voorwaarden: Intenso International GmbH garandeert
dat het product geen materiaal- en productiefouten bevat, als het gebruik van het pro-
duct gebeurt in overeenstemming met de bedieningshandleiding.
In geval van garantie zal Intenso International GmbH de vervanging van het product
uitvoeren; voor verdergaande prestaties, bijvoorbeeld vergoeding van de kosten of
schade, verplicht Intenso International GmbH zich niet. De garantie rechtvaardigt in het
bijzonder geen aansprakelijkheid van Intenso International GmbH voor het verlies van
gegevens. De garantie geldt twee jaar lang vanaf de aankoop door de eindgebruiker
en koper (garantieduur). De kassabon moet voor het bepalen van de garantieperiode
bewaard en in kopie overlegd worden. Het verlenen van een garantie is voor u be-
schikbaar in de landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en in Zwitserland
(ruimtelijke geldigheidsgebied).
De aanspraak op garantie is in de volgende gevallen uitgesloten:
- Het niet naleven van de bedieningshandleiding
- Slijtage van onderdelen die in de loop van de tijd slijten, zoals batterijen
- De verkeerde of ondeskundige behandeling, installatie of toepassing
- Schokken of elektrostatische ontlading van het product, de inwerking van warmte of
vocht op het product anders dan de productspecificaties
- Beschadiging, krassen of slijtage
- Het eigenmachtig veranderen, openen van de behuizing, ingrijpen of repareren
- Schade door andere apparaten, overmacht of transport
Voor de vlekkeloze afhandeling in geval van een garantie (reclamatie) verzoeken wij u
om de volgende punten in acht te nemen:
1. Vraag een RMA-nummer voor retourzendingen aan (IntensoRetourenbeleg). Dat kan
via de website, per e-mail of via de Service-Hotline.
Contact:
E-mail (technische support): support@intenso-international.de
E-mail (RMA-nummer):
Internet:
Service Hotline:
2. Na de controle en vrijgave ontvangt u binnen drie werkdagen het desbetreffende
IntensoRetourenbeleg (per e-mail of fax). Dit bewijs is 14 dagen geldig en autoriseert
u voor het terugzenden van het product. Wij garanderen met de aanname van het
product geen enkele aanspraak. Deze ontstaat pas na de beëindiging van een afslui-
tende test van de reclamatie.
3. Zit het gereclameerde product niet meer in ons assortiment, dan bieden wij u een
vergelijkbaar artikel aan als vervangend product. Als u niet akkoord gaat met het
vervangende product, verzoeken wij u de reclamatie af te handelen via het verkoop-
punt, waar u het product oorspronkelijk gekocht hebt.
4. Belangrijk: verpak het product inclusief de kopie van de kassabon en alle acces-
soires transportveilig. Het RMA-nummer moet duidelijk zichtbaar op het pakket
zijn aangebracht. Het pakket moet voldoende gefrankeerd zijn. Intenso Inter-
national GmbH accepteert alleen retourzendingen die aan al deze voorwaarden
voldoen.
5. Een retourzending met per ongeluk ook ingesloten vreemde artikelen is niet
mogelijk.
6. De bewerkingsduur van de reclamatie kan tot vier weken bedragen.
7. Stuur het pakket a.u.b. naar het volgende adres van de garantieverstrekker:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH
Service Center (uw RMA-nummer)
Kopernikusstraße 12-14
D-49377 Vechta
rma@intenso-international.de
www.intenso-international.de
+49 (0) 4441 999 111
NL - Pagina 5 van 5
(weekdagen van 9.00 - 16.30 uur)