Condiții De Garanție - Concept ZK0005 Manual De Instrucciones

RO CONDIȚII DE GARANȚIE
Garanție
Producătorul (eventual importatorul)
răspunde de faptul că produsul
este în conformitate cu legislația și
îndeplinește cerințele stabilite de
normele tehnice aferente. De asemenea
răspunde pentru faptul că produsul are
caracteristicile pe care producătorul
le-a descris în documentele legate
de produs sau pe care consumatorul
le-a presupus, ținând cont de natura
produsului și pe baza reclamei
producătorului, fiind responsabil și
pentru faptul că produsul se potrivește
scopului pe care producătorul l-a
menționat sau pentru care se folosește
un astfel de produs.
Termenul de garanție pentru calitatea
produsului este de 24 luni de la preluarea
produsului de către consumator.
Garanția nu include uzura produsului
cauzată de utilizarea normală
a acestuia. Consumatorul nu beneficiază
de dreptul de garanție dacă înaintea
preluării produsului a știut că produsul
are defecțiuni sau dacă a cauzat el însăși
defectul.
Garanția este exclusă în cazurile în care
(în special):
•
nu au fost respectate condițiile de
instalare, exploatare și deservire
a produsului, care sunt menționate
în manualul de utilizare,
•
defecțiunea a apărut din cauza
deteriorării mecanice, termice
sau chimice, prin scurtcircuitare,
supratensiune în rețea sau instalare
incorectă,
•
defecțiunea a apărut prin
intervenirea neautorizată a unei
persoane terțe,
•
defecțiunea a apărut la o calamitate
naturală,
•
defecțiunea a apărut ca urmare
a unei întrețineri insuficiente sau
necorespunzătoare, în contradicție
cu manualul de utilizare, inclusiv
defecțiunile cauzate de depunerile
de apă și altele,
•
a apărut modificarea culorii
suprafețelor de încălzire sau
zgârierea suprafețelor prin folosirea
obișnuită,
•
este vorba de modificările de aspect
și funcționalitate cauzate de radiații
solare, radiații termice sau de
depunerile de apă sau altele,
1 12
•
expiră durata de viață a unor
părți ale produsului, de ex.
a acumulatorului, becurilor etc.
Garanția nu include obiectele care
au fost oferite gratuit împreună
cu produsul (cadouri, obiecte de
promovare, etc.).
Valorificarea reclamației
Reclamarea defecțiunii produsului
trebuie valorificată fără o întârziere
inutilă după depistarea acesteia,
cel târziu însă înainte de expirare
a perioadei de garanție.
Reclamarea produsului se valorifică
de către consumator la vânzătorul
la care a achiziționat produsul,
eventual la oricare dintre service-uri
autorizate a căror listă face parte din
livrarea produsului, eventual care este
menționat pe internet la adresa www.
my-concept.com.
În cazul unei reclamații a produsului,
acesta trebuie curățat în mod
corespunzător și ambalat în siguranță,
pentru a se evita deteriorarea la
transportul acestuia în service-ul
autorizat, în cazul în care produsul nu
este predat personal.
Consumatorul are obligația de a dovedi
încheierea contractului de vânzare-
cumpărare prin prezentarea unui
document de achiziționare a acestuia.
În același timp, la reclamația produsului
consumatorul descrie defecțiunile
reclamate și efectuează opțiunea
dreptului la reclamare.
Soluționarea reclamației
În cazul în care este vorba de
o defecțiune care poate fi eliminată,
consumatorul are dreptul la eliminarea
gratuită, la timp și reglementară
a defecțiunii.
Dacă acest lucru nu este posibil,
ținând cont de natura defecțiunii,
consumatorul poate solicita livrarea
unui produs nou fără defecțiuni
(schimb), sau dacă defecțiunea este
legată doar de o piesă a produsului,
schimbul unei astfel de piese. Dacă însă,
având în vedere natura defecțiunii, mai
ales când defecțiunea poate fi eliminată
fără întârziere, cerința de schimbare
a produsului sau a componentei
acestuia este neadecvată, consumatorul
are dreptul la eliminarea gratuită
ZK0005
a defecțiunii.
În cazul în care este vorba de
o defecțiune care nu poate fi eliminată,
eventual în cazul în care consumatorul
are dreptul la schimbul produsului
sau a componentei acestuia însă
acest schimb nu este posibil, de ex.
din motivul neexistenței acestui
produs, consumatorul este îndreptățit
să returneze produsul (reziliere la
contract).
Consumatorul are dreptul la livrarea
unui produs nou (schimb) sau la
înlocuirea componentei produsului
și în cazul în care defecțiunea poate
fi eliminată, însă produsul nu poate
fi folosit reglementar din cauza
defecțiunilor repetate ale defecțiunii
reparate sau în cazul unui număr mai
mare de defecțiuni. În aceste cazuri
consumatorul are dreptul la returnarea
produsului (rezilierea la contract).
Dacă nu se ajunge la returnarea
produsului (rezilierea la contract) sau
dacă consumatorul nu valorifică dreptul
de livrare a unui produs fără defecțiuni
(schimb), la înlocuirea componentelor
acestuia sau la repararea produsului,
poate solicita o reducere adecvată.
Consumatorul are dreptul la o reducere
adecvată și în cazul în care nu-i poate
fi livrat un produs nou fără defecțiuni,
nu poate fi înlocuită componenta sau
produsul reparat, precum și în cazul
în care nu se ajunge la remediere
într-un timp adecvat sau remedierea
ar cauza consumatorului probleme
semnificative.
Vânzătorul, service-ul autorizat sau
muncitorul desemnat de acesta va
hotărî despre reclamație imediat, în
cazurile complicate în termen de trei
zile lucrătoare. Această perioadă nu
Date despre produs
Model:
Numărul de fabricație:
Data vânzării:
ZK0005
include perioada adecvată, în funcție
de tipul produsului, necesară evaluării
profesionale a defecțiunii.
Reclamația, inclusiv eliminarea
defecțiunii, trebuie soluționată fără
amânare inutilă, cel târziu în 30 de zile
de la valorificarea reclamației, dacă
vânzătorul sau service-ul autorizat care
soluționează reclamația nu au convenit
cu consumatorul asupra unei perioade
mai lungi.
La returnarea produsului (rezilierea
la contract) consumatorul trebuie să
returneze de asemenea accesoriile
produsului și toate documentele livrate
împreună cu produs.
Consumatorul nu are dreptul la livrarea
pieselor și a componentelor defecte,
care au fost înlocuite în cadrul reparației
produsului.
Celelalte drepturi ale consumatorului,
legate de achiziționarea produsului,
nu sunt afectate de aceste condiții de
garanție.
Notă: Reclamațiile produsului
deteriorat în timpul transportului sunt
reglementate de regulamentul de
reclamații al transportatorului.
Producător
Jindřich Valenta - Concept
Vysokomýtská 1800, 565 01 Choceň,
Republica Cehă
CUI 13216660
tel.: + 420 465 471 400,
fax: +420 465 473 304,
email: servis@my-concept.cz
www: www.my-concept.com
Ștampila și semnătura unității de
vânzare:
1 13