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3. Condiciones de la garantía del producto
3.1. RedPod, se compromete ante el comprador por la falta de conformidad del producto
con el correspondiente contrato de compra y venta, en los siguientes plazos:
3.1.1 Un período de 24 meses desde la fecha de entrega de la mercancía, en caso de
uso doméstico del producto, salvo lo dispuesto en el párrafo siguiente en cuanto al
uso intensivo;
3.1.2 Un período de 6 meses desde la fecha de entrega del bien, en el caso de uso
profesional, industrial, o intensivos. RedPod entiende por uso profesional, industrial
o intensivo todos los productos instalados en espacios industriales, comerciales, o
cuyo uso sea superior a 1000 horas por año;
3.2. Debe realizarse una prueba funcional del producto antes de realizar los acabados de
la instalación (paneles de yeso, albañilería, revestimientos, pinturas, etc.);
3.3. Ningún equipo puede ser reemplazado después de la primera quema sin la
autorización expresa del productor;
3.4. Todo producto debe ser reparado en el lugar de la instalación, sin causar molestias
a las partes, salvo si tal hecho es imposible o desproporcionado;
3.5. Para ejercer sus derechos, y siempre que no exista el plazo establecido en el punto
3.1, el comprador deberá informar por escrito a RedPod, la falta del producto en un plazo
máximo de:
3.5.1 Sesenta (60) días desde la fecha en que se ha detectado, en el caso de uso
doméstico del producto;
3.5.2 Treinta (30) días a partir de la fecha en que se ha detectado, en el caso de uso
industrial del producto.
3.6. En los equipos de la familia pellets, se requiere la realización de la puesta en marcha
para activar la garantía. Esta debe ser registrada dentro de los 3 meses posteriores a la
fecha de la factura, o 100 horas de producto de trabajo (lo que suceda primero);
3.7. Durante el período de garantía al que se refiere el apartado 3.1 anterior (y para que
siga siendo válida), las reparaciones del producto sólo pueden ser llevadas a cabo por
los servicios técnicos oficiales de la marca. Todos los servicios proporcionados bajo esta
garantía, se llevarán a cabo de lunes a viernes en horario y calendario de trabajo
legalmente establecidos en cada región.
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