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13. LOCALIZACIÓN Y SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
No intentes nunca reparar el producto por tu cuenta. Si surge
algún problema al utilizar el producto, comprueba los puntos
siguientes antes de solicitar una reparación.
Sistema
La unidad no se enciende.
•
Comprueba que el cable de alimentación esté conectado a
la toma de corriente y a la barra de sonido.
La barra de sonido no responde a las pulsaciones de los
botones.
•
Restablece la barra de sonido a los ajustes de fábrica
(consulta
"9. RESTABLECER LOS AJUSTES DE
Sonido
No se oye sonido desde la barra de sonido.
•
Comprueba que la barra de sonido no esté silenciada.
Selecciona la fuente de audio correcta con el mando a
•
distancia.
Conecta la barra de sonido al televisor o a otro dispositivo
•
correctamente.
•
Restablece la barra de sonido a sus ajustes de fábrica al
mantener pulsados
más de 5 segundos.
Sonido distorsionado o eco
•
Si reproduces el sonido del televisor mediante la barra de
sonido, comprueba que el televisor esté silenciado o que el
altavoz integrado del televisor esté desactivado.
El audio y el vídeo no están sincronizados.
•
Activa la función de sincronización de sonido para
sincronizarlo con el vídeo (consulta
sonido").
No hay efectos de sonido en altura con Dolby Atmos
•
Si el TV solo admite HDMI ARC, asegúrate de haber
conectado el dispositivo digital a la barra de sonido mediante
el conector HDMI IN de la barra de sonido (consulta
TV (HDMI
ARC/eARC)")
•
Disfruta de los efectos de sonido de Dolby Atmos al
reproducir películas desde la fuente del televisor/HDMI.
Para la transmisión de audio mediante Bluetooth o desde
aplicaciones de difusión (ya sea sobre Chromecast built-in,
AirPlay o Alexa), no se admite Dolby Atmos.
Bluetooth
No es posible conectar un dispositivo con la barra de sonido.
Comprueba que hayas activado Bluetooth en el dispositivo.
•
•
Si la barra de sonido había estado emparejada con otro
dispositivo Bluetooth, restablece Bluetooth (consulta
Para conectar con otro dispositivo
26
26
FÁBRICA").
,
y
en la barra de sonido durante
"8.1 Sincronización de
Bluetooth").
•
Si el dispositivo Bluetooth ha estado alguna vez vinculad
con la barra de sonido, restablece Bluetooth en la barra
de sonido, desempareja la barra de sonido y el dispositivo
Bluetooth y, a continuación, vuelve a vincular el dispositivo
Bluetooth con la barra de sonido (consulta
conectar con otro dispositivo
Calidad de audio procedente de un dispositivo Bluetooth
deficiente
•
La recepción de Bluetooth es deficiente. Acerca el dispositivo
de fuente a la barra de sonido o quita cualquier obstáculo
que haya entre el dispositivo y la barra de sonido.
El dispositivo Bluetooth conectado se conecta y desconecta
continuamente.
•
La recepción de Bluetooth es deficiente. Acerca el dispositivo
de fuente a la barra de sonido o quita cualquier obstáculo
que haya entre el dispositivo y la barra de sonido.
Wi-Fi
Error al establecer la conexión Wi-Fi.
Comprueba que la conexión Wi-Fi esté activada.
•
•
Comprueba que hayas seleccionado la red adecuada y
hayas introducido la contraseña correcta.
•
Comprueba que el router o el módem esté encendido y
dentro del alcance.
En los ajustes del router, comprueba que el tipo de seguridad
•
configurado sea WPA2 o automático.
Comprueba que la barra de sonido esté conectada a la
•
misma LAN inalámbrica que el teléfono inteligente o la
tableta.
•
Si tienes dificultades para configurar la conexión Wi-Fi,
mantén pulsado
aparezca "SETUP WIFI".
Reproducción
AirPlay no encuentra la barra de sonido como altavoz AirPlay
para la transmisión de música.
•
En tu dispositivo Apple, actualiza el software a la última
versión: iOS 13.4 y posterior, Mac OS 10.15.4 y posterior, o
TV OS 14.3.
"5.1.1
•
Asegúrate de que tu dispositivo Apple está conectado a la
misma red que la barra de sonido.
•
En el caso de un PC con iTunes para Windows, puedes
transmitir música desde tu PC a la barra de sonido a través
de Bluetooth.
La reproducción de música funciona de forma irregular
cuando la fuente de sonido cambia de Bluetooth a
Chromecast built-in, AirPlay o Alexa.
•
La calidad de la difusión de audio y de la reproducción
dependen del tráfico y la cobertura de la red que conecta
la barra de sonido y los dispositivos de difusión, como
teléfonos, tabletas y PC.
"5.2.3
"5.2.3 Para
Bluetooth").
y
en la barra de sonido hasta que
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